Migração no sistema de vendas e check-in entre 11 e 15 de maio de 2018.

Para melhorar a sua experiência de viagem, nosso sistema de vendas e check-in estará em migração no período de 11 a 15 de maio de 2018.

 

Caso tenha voos nesses dias, programe-se para chegar com, pelo menos, 3 horas de antecedência ao aeroporto para voos nacionais e internacionais.

 

Fique atento:

 

Código de voo

A partir de 11 de maio de 2018, o código dos voos operados pela LATAM Brasil mudará de JJ para LA. Por exemplo, caso você tenha um voo com o código JJ8123, ele passará a ser identificado por LA8123.

Voos com destino ou origem nos Estados Unidos permanecem com o código JJ.

Fique tranquilo, essa mudança não interfere no horário e data de seu voo.

Check-in online

A partir de 11 de maio de 2018, esse serviço estará disponível para você 48 horas antes do embarque em voos nacionais e internacionais. 

Lembre-se: A partir de 11 de maio de 2018, o check-in automático estará indisponível.

Caso tenha voos com origem ou destino nos Estados Unidos nos dias 13 e 14 de maio:

Voos no dia 13 de maio com origem e destino nos Estados Unidos: o check-in online estará disponível após as 12h do dia 12 de maio.

Para voos no dia 14 de maio com origem e destino nos Estados Unidos: o check-in online estará disponível após as 12h do dia 12 de maio. Voos no dia 14, mas com partida programada após as 12h, o check-in estará disponível 48h antes do voo.

Caso tenha resgatado sua passagem com pontos Multiplus para voar nos dias 12, 13 e 14 de maio:

Voos no dia 12 de maio: o check-in online não estará disponível para passagens emitidas com pontos Multiplus. Portanto, recomendamos que chegue com antecedência e faça seu check-in no aeroporto.

Voos no dia 13 de maio: o check-in online estará disponível após as 12h do dia 12 de maio.

Voos no dia 14 de maio: o check-in online estará disponível após as 12h do dia 12 de maio. Voos no dia 14, mas com partida programada após as 12h, o check-in estará disponível 48h antes do voo. 

Remarcação, reembolso e antecipação de voos:

Os serviços de remarcação, reembolso e antecipação de voos estarão indisponíveis entre os dias 11 e 12 de maio pelo site latam.com e App LATAM. Caso seja necessário realizar qualquer um desses serviços, entre em contato com a nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços.

Minhas Viagens

No novo menu Minhas Viagens, você poderá consultar sua reserva, alterar seu voo, comprar serviços adicionais, como Espaço+ e bagagem adicional e muito mais.

Antecipação de voos

Para voos a partir de 11 de maio de 2018, não será possível realizar a antecipação para o mesmo dia, caso tenha comprado a seu bilhete na tarifa promocional (PROMO).

Lembre-se de que o serviço de antecipação de voos está disponível no site latam.com, App LATAM e totens de autoatendimento nos aeroportos.

Postergação de voos

A partir do dia 11 de maio de 2018, para clientes Fidelidade Platinum, Black e Black Signature e para passageiros que compraram seus bilhetes na tarifa TOP, será possível postergar seu voo para o mesmo dia sem custo adicional.

Esse serviço estará disponível pelo nosso novo menu Minhas Viagens, no site latam.com.

Novo App LATAM

A partir de 11 de maio de 2018, baixe o novo aplicativo da LATAM Airlines na Apple Store ou Google Play e continue acompanhando tudo sobre os seus voos.

Em caso de dúvidas, consulte os nossos canais de atendimento.
Contatos LATAM AIRLINES BRASIL