Uma aliança que permitirá que você chegue mais longe!

Estamos muito contentes em anunciar uma nova aliança com a Delta Air Lines. Na LATAM, trabalharemos com dedicação para ampliar e melhorar a rede de benefícios para os nossos passageiros, para entregar uma experiência diferenciada e o maior programa de fidelidade da região.

A seguir você poderá encontrar informações adicionais sobre essa nova aliança. Esse conteúdo será atualizado de forma periódica para manter você sempre informado.

 

 

18 de maio, 2020

Já está disponível o resgate de pontos na Delta Air Lines pelo site latam.com

Informamos que, a partir de agora, você poderá resgatar seus Pontos LATAM Pass na Delta Air Lines diretamente no site latam.com. Resgate para mais de 435 destinos no mundo todo.

Mais notícias

7 de maio, 2020: O LATAM Airlines Group e a Delta Air Lines assinaram um acordo de joint venture transamericano

O LATAM Airlines Group e suas afiliadas ('LATAM') e a Delta Air Lines assinaram um acordo de joint venture transamericano que, após as aprovações regulatórias necessárias, combinará as malhas aéreas altamente complementares das companhias entre as Américas do Norte e do Sul, proporcionando aos clientes uma experiência de viagem única e a maior conectividade do setor.

17 de abril, 2020: Está disponível o resgate de passagens usando seus pontos na Delta Air Lines

É com satisfação que lhe informamos que já está disponível o resgate de passagens usando seus Pontos LATAM Pass na Delta Air Lines, onde você também vai poder acumular Pontos LATAM Pass, além de Pontos Qualificáveis e Segmentos Qualificáveis que permitem a qualificação para as categorias de clientes Elite.

  • Consulte as cabines que geram acúmulo de Pontos LATAM Pass em suas viagens com a Delta Air Lines. 
  • Para fazer o resgate de seus pontos, você deve entrar em contato com nosso Contact Center.

2 de abril, 2020: Opções para alterações de bilhetes resgatados na American Airlines

Como anunciamos previamente, os acordos de passageiro frequente entre a LATAM e a American Airlines permanecerão vigentes até a saída de LATAM da Aliança oneworld.

É por isso que a LATAM vai oferecer as seguintes opções para alterações de bilhetes resgatados na American Airlines para solicitações feitas a partir de 1º de maio de 2020:

  • Rotas em que a LATAM também opera: alteração sem multa usando a rota LATAM (por exemplo, GRU-MIA) ou reembolso e prorrogação de pontos*, de acordo com a legislação atual.
  • Rotas em que a LATAM não opera, mas conta com acordo de passageiro frequente com outra companhia aérea: alteração sem multa usando voos de companhia aérea parceira (por exemplo, LAX-SFO com a Alaska Airlines) ou reembolso e prorrogação de pontos*, de acordo com a legislação atual.
  •  Rotas em que a LATAM não opera e não conta com acordo de passageiro frequente com outra companhia aérea: reembolso e prorrogação de pontos*, de acordo com a legislação atual.
Prorrogação de Pontos LATAM Pass: 2 anos a partir da data de início da viagem no bilhete.

27 de fevereiro, 2020: Acumulação e resgate de pontos em voos da Delta Air Lines

Estamos muito felizes por anunciar que, a partir de 1 de abril deste ano, você poderá acumular e resgatar Pontos LATAM Pass em todos os voos da Delta Air Lines para mais de 300 destinos ao redor do mundo. 

Este é mais um passo para a implementação da aliança que estamos desenvolvendo com a Delta Air Lines, buscando oferecer aos nossos passageiros uma experiência aprimorada. 

Além disso, durante o primeiro semestre de 2020, estará disponível o acordo codeshare entre a Delta Air Lines e a LATAM Airlines Brasil, oferecendo maior conectividade a mais de 65 destinos para os Estados Unidos e Canadá.

Perguntas Frequentes

Acumulo e resgate com Delta Airlines

Como poderei acumular Pontos LATAM Pass voando com a Delta Air Lines?

  • A partir de 1º. de abril de 2020, você poderá acumular Pontos LATAM Pass em todos os voos operados pela Delta Air Lines que sejam de código compartilhado ou voos de parceria. No caso de voos de código compartilhado será aplicado o seu multiplicador; no caso de voos de parceria será aplicada a tabela de percentagens por classe publicada na página da internet.

Meus voos realizados com a Delta Air Lines acumularão pontos qualificáveis?

  • Sim, todos os voos que você realizar com a Delta Air Lines acumulam pontos qualificáveis.

Quanto tempo demora para que aspontos sejam creditados?

  • Aspontos serão creditadas no mesmo mês do seu voo sempre e desde que o passageiro tenha inserido o número de passageiro frequente antecipadamente. Se o número não foi inserido, o passageiro terá que solicitar o crédito por meio do formulário específico para este fim. Depois, o crédito de milhas leva aproximadamente 7 dias úteis para ser creditado.

Poderei trocar minhas Pontos LATAM Pass em todos os destinos da Delta?

  • Sim, esta aliança permite resgatar passagens em toda a rede da Delta Air Lines.

Onde posso resgatar minhas passagens para voar com a Delta?

  • No caso do Brasil, Estados Unidos, México e países Europeus, a troca pode ser feita no site latam.com e por meio do Contact Center. No caso do Chile, Argentina, Peru, Colômbia e Equador inicialmente a troca só poderá ser feita por meio do Contact Center e nos Escritórios da LATAM Travel; a troca no site latam.com estará disponível em breve e informaremos assim que estiver disponível.

Posso resgatar uma passagem da Delta compontos e dinheiro no site latam.com?

  • A partir de julho 2020, passagens poderão ser resgatadas usandopontos e dinheiro no site latam.com., que também estará disponível para resgates com a Delta.

O resgate de passagens com a Delta terá as mesmas condições que um resgate de passagem com a LATAM?

  • Sim, da mesma forma que os resgates na LATAM, os resgates com a Delta permitirão alterações e reembolsos, e estarão sujeitos a multas e/ou diferenças tarifárias, escolha de assento e bagagem de mão.

Se eu comprei uma passagem para voar com a Delta após a data de implementação do acordo, poderei acumularPontos LATAM Pass e pontos qualificáveis?

  • Os passageiros poderão acumularPontos LATAM Pass e pontos qualificáveis em todos os voos a partir de 1º. de abril, independentemente da data da compra. 

O que acontece se eu já comprei uma passagem para voar antes? Poderei acumular?

  • Não, só é possível acumularpontos em voos realizados a partir de 1º. de abril.

Se eu sou membro do programa de passageiro frequente da Delta ou da LATAM, terei benefícios exclusivos nas duas companhias aéreas?

  • A LATAM e a Delta estão trabalhando para fornecer a você benefícios exclusivos em todos os voos, bem como acesso à rede de Salas VIP em mais aeroportos da América do Norte e América do Sul.

Posso trocar minhas pontos no site delta.com?

  • Não, com suas Pontos LATAM Pass você poderá resgatar passagens da Delta no site latam.com.

Os programas de passageiro frequente serão unificados?

  • Não, os programas de passageiro frequente não serão unificados. Cada companhia aérea continua com o seu programa de forma independente.

Posso usar o benefício de 1 item de bagagem gratuita com Cartão de CréditoLATAM Visa em voos com a Delta?

  • Não, este benefício só se aplica em voos operados pela LATAM, portanto, não estará disponível em voos com a Delta.

31 de janeiro, 2020: Saída da aliança oneworld

Como mais um passo em direção à implementação da aliança que estamos desenvolvendo com a Delta e que busca proporcionar uma melhor experiência aos nossos passageiros, estamos trabalhando na efetivação dos acordos code share compartilhado com a LATAM Airlines Peru, Colômbia e Equador durante as próximas semanas.

A esses contratos serão adicionados aqueles já assinados pelas filiais da LATAM no Chile e no Brasil, e que vão melhorar significativamente a conectividade entre a América do Sul, os Estados Unidos e o Canadá.

Decidimos adiantar nossa saída da aliança oneworld a partir de 1º de maio de 2020, portanto os benefícios permanecerão até 30 de abril de 2020.

Nós sabemos o quanto é importante para você manter seus benefícios e experiências. 

Por esse motivo, estamos trabalhando para que, após a nossa saída da oneworld, sejam mantidos os acordos com a maioria das companhias aéreas (British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Jordanian, S7 Airlines e SriLankan Airlines).

Os benefícios são:

    • Acesso à rede de destinos
    • Acesso às salas VIP
    • Acordos de acúmulo e resgate de pontos
    • Reconhecimento de membros elite e entrega dos benefícios associados.

Com relação à American Airlines, encerraremos os acordos de passageiro frequente e acesso às salas VIP a partir de 30 de abril de 2020. Para suas passagens compradas ou trocadas até essa data, seus benefícios e condições de troca, acúmulo e qualificação serão mantidos. 

Estamos trabalhando em conjunto com a Delta, companhia aérea líder em experiência do cliente, para obter um acordo de benefícios mútuos de passageiro frequente e acesso às salas VIP que, esperamos, possa entrar em vigor durante o primeiro semestre de 2020.

Por fim, lembramos que, a partir de amanhã, 1º de fevereiro de 2020, mudaremos nossas operações do Terminal 8 para o Terminal 4 no Aeroporto Internacional John F. Kennedy (Nova York), oferecendo acesso a uma conectividade cada vez melhor e maior nos Estados Unidos, no Canadá e em todo o mundo.

Por outro lado, se você é membro das categorias Black Signature, Black ou Platinum, ou se viaja na cabine Premium Business, poderá ter acesso à sala VIP da Delta localizada no mesmo terminal.

Perguntas Frequentes

Rescisão de acordos com a American Airlines

Quando termina o acordo de passageiro frequente para acumular e resgatar Pontos LATAM Passcom a American Airlines?

  • O acordo de passageiro frequente com a American Airlines permanecerá em vigor até a data de saída do LATAM Airlines Group da aliança oneworld (30 de abril de 2020). Todas as passagens compradas até essa data e com data de voo posterior a essa data na American Airlines continuarão a acumular pontos. 

  • Da mesma forma, a LATAM manterá todos os acordos bilaterais que incluem voos com códigos compartilhados e benefícios para passageiros frequentes, como acúmulo e resgates com outras companhias aéreas da oneworld (British Airways, Iberia, Qantas, Cathay Pacific, Qatar Airways, Japan Airlines, Finnair, Siberian, Royal Jordanian, SriLankan Airlines e Malaysia Airlines). 

A partir de agora eu não posso mais acumular ou resgatar Pontos LATAM Passnos voos da American Airlines com o LATAM Pass?

  • Não, o acordo de passageiro frequente com a American Airlines permanecerá em vigor até a data de saída do LATAM Airlines Group da aliança oneworld (30 de abril de 2020).

Sou membro do programa AAdvantage e viajo com frequência pela América do Sul. Posso continuar acumulando e resgatando Pontos LATAM Passao voar com a LATAM?

  • Sim, o acordo de passageiro frequente com a American Airlines permanecerá em vigor até a data de saída do LATAM Airlines Group da aliança oneworld (30 de abril de 2020). A partir dessa data, associados AAdvantage não poderão acumular pontos ao voar na LATAM nem fazer resgates em voos da LATAM. A partir dessa data, os membros do AAdvantage devem consultar seu próprio programa.

Novo acordo com a DELTA Airlines

Quando começa o acordo de voos com código compartilhado com a Delta?

  • A LATAM já possui um acordo interlinear com a Delta que oferece acesso a mais de 100 destinos na América do Norte. Além disso, a LATAM está trabalhando com a Delta para ter acordos de voos com código compartilhado que permitirão ampliar a rede virtual de voos entre a América do Sul e a América do Norte, além de benefícios mútuos para passageiros frequentes. Em 2 de dezembro de 2019, acordos de voos com código compartilhado foram assinados entre a Delta e a LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Perú e LATAM Airlines Ecuador. Estes entrarão em vigor a partir do primeiro semestre de 2020 (sujeito a aprovação regulatória). 

Se eu voar com a Delta, posso acumular Pontos LATAM Pass?

  • Durante o primeiro semestre de 2020, a LATAM iniciará um acordo de passageiro frequente com a Delta que permitirá o acúmulo e resgate de Pontos LATAM Pass, Pontos Qualificáveis e outros benefícios do programa (sujeito a aprovação regulatória). Mais informações serão comunicadas em tempo hábil. 

Por que a LATAM decidiu formar uma aliança com a Delta? Quais são os benefícios para mim?

  • Essa nova aliança com a Delta permitirá à LATAM Airlines ampliar e melhorar a rede de benefícios para seus passageiros, a fim de proporcionar uma experiência ainda melhor e um programa de fidelidade mais robusto na região. Procura fornecer uma ampla rede de conectividade entre a América Latina e a América do Norte. Assim, uma vez atendidos os requisitos regulatórios exigidos, será aberta a possibilidade de combinar duas redes complementares para oferecer maior conectividade entre as duas regiões e acesso a mais de 400 destinos em todo o mundo.

Posso ter benefícios preferenciais de acesso ao viajar com a Delta? Check-in e embarque prioritários?

  • Quando o acordo de passageiro frequente com a Delta for implementado (durante o primeiro semestre de 2020 e sujeito à aprovação regulatória), os benefícios podem ser acessados na Delta de acordo com as condições da tarifa e a categoria do programa de passageiro frequente. Esses benefícios serão comunicados em tempo hábil. 

Saída da LATAM da aliança oneworld

O que acontece se eu já resgatei uma passagem com Pontos LATAM Passpara voar com a American Airlines após 30 de abril de 2020? A LATAM respeitará a minha passagem resgatada?

  • A LATAM respeitará todas as passagens da American Airlines que foram resgatadas com Pontos LATAM Passantes de 1º de maio de 2020, para voar até um ano após essa data.

E se eu tiver uma passagem resgatada com Pontos LATAM Passantes de 30 de abril de 2020 para um voo da American Airlines após essa data (quando não existirá mais acordo de passageiro frequente com a American Airlines) e desejo alterar a data do voo?

  • Os passageiros que solicitarem alterações nas passagens resgatadas na American Airlines até 30 de abril, independentemente da data do voo, poderão fazê-lo voando com a American Airlines, sujeito à disponibilidade de voo.

  • Os passageiros que solicitarem alterações nas passagens resgatadas na American Airlines a partir de 1º de maio, para voar a partir desta data, poderão fazer alterações para voar na LATAM ou em outras companhias aéreas com as quais tenhamos um acordo para passageiros frequentes, mantendo o destino de origem. Se não houver opção de alteração, a devolução da passagem-prêmio poderá ser processada, com extensão da validade das pontos, contando a partir da data de início da viagem indicada na passagem: 1 ano para milhas e 2 anos para pontos. Nos dois casos, não há cobrança de multa.

  • Outras opções para os passageiros estão sendo avaliadas e, em breve, serão comunicadas.

Posso acessar as salas VIP da American Airlines a partir de 1º de maio de 2020?

  • Até 30 de abril, os passageiros da LATAM podem continuar acessando as salas VIP da American Airlines. O único aeroporto em que a LATAM opera e nossos passageiros usam a Sala VIP da American Airlines é em Nova York (Aeroporto Internacional John F. Kennedy).  Devido à mudança de operação da LATAM do Terminal 8 para o Terminal 4 neste aeroporto, a partir de 1º de fevereiro de 2020, o acesso à Sala VIP da Delta estará disponível. Nos demais aeroportos dos Estados Unidos, não haverá alterações e os passageiros poderão continuar acessando às salas Vips da LATAM e de terceiros.

O que acontece se, devido à mudança de terminal no JFK, ocorrerem interrupções de viagens e perdas de conexões?

  • Os passageiros que sofrerem interrupções devido à mudança de terminal serão devidamente contatados e protegidos em voos alternativos. 

Depois da saída da oneworld, o que acontece com a qualificação das categorias LATAM Pass e os pontos qualificáveis obtidos a partir da oneworld?

  • Até 30 de abril de 2020, o acúmulo de pontos qualificáveis será mantido para manter e subir de categoria com todas as companhias aéreas da oneworld. Após essa data, a LATAM manterá a opção de obter pontos qualificáveis por voo com a British Airways, Iberia, Qantas, Cathay Pacific, Qatar Airways, Japan Airlines, Finnair, Siberian, Royal Jordanian, SriLankan Airlines e Malaysia Airlines (mas não com a American Airlines).

Após a saída da oneworld, o que acontece com o acúmulo e o resgate de Pontos LATAM Passem outras companhias aéreas da aliança oneworld? 

  • Até 30 de abril de 2020, o acúmulo e resgate com todas as companhias aéreas da oneworld serão mantidos. Após essa data, com exceção da American Airlines, a LATAM manterá a opção de acumular e resgatar pontos com a British Airways, Iberia, Qantas, Cathay Pacific, Qatar Airways, Japan Airlines, Finnair, Siberian, Royal Jordanian, SriLankan Airlines e Malaysia Airlines.

Posso continuar usando as salas VIP da oneworld?

  • Até 30 de abril de 2020, as salas VIP de todas as associadas da oneworld podem ser acessadas. A partir dessa data, com exceção das salas VIP da American Airlines, os passageiros podem continuar acessando suas próprias salas da LATAM e outras empresas da aliança oneworld, como antes. 

  • Paralelamente, a partir de 1º de fevereiro de 2020, a LATAM terá um acordo com a Delta para ter acesso a sua Sala VIP no Terminal 4 do Aeroporto Internacional John F. Kennedy (Nova York), ao qual serão adicionados outros aeroportos da Delta nos Estados Unidos. 

Resgatei uma passagem usando minhas Pontos LATAM Passpara voar em uma companhia aérea da oneworld após 1º de maio de 2020. Ainda é válida?

  • Sim, ainda é válida. As passagens resgatadas com pontos não serão afetadas por quaisquer alterações que ocorram nesses acordos.

  • Embora não pertençamos mais à aliança oneworld a partir de 1º de maio de 2020, os acordos de programas para passageiros frequentes são bilaterais entre as companhias aéreas e a LATAM manterá esses acordos quando deixar a aliança oneworld. Quaisquer alterações sobre este assunto serão informadas em tempo hábil. 

Comprei uma passagem para voar em uma companhia aérea da oneworld após a data de saída da aliança. Posso acumular essas Pontos LATAM Passna minha conta LATAM Pass?

  • Com exceção da American Airlines, ainda será possível acumular pontos para voos de outras companhias aéreas da oneworld (British Airways, Iberia, Qantas, Cathay Pacific, Qatar Airways, Japan Airlines, Finnair, Siberian, Royal Jordanian, SriLankan Airlines e Malaysia Airlines), após 30 de abril de 2020. 

  • Embora não pertençamos mais à aliança oneworld a partir de 1º de maio de 2020, os acordos de programas para passageiros frequentes são bilaterais entre as companhias aéreas. A LATAM manterá esses acordos quando deixar a aliança oneworld. Quaisquer alterações sobre este assunto serão informadas em tempo hábil. 

Por quanto tempo posso usar os benefícios da oneworld por categoria (prioridade no Check-in, etc.)?

  • Os benefícios permanecerão inalterados até 30 de abril de 2020. Após essa data, os benefícios dos acordos bilaterais com as companhias aéreas oneworld serão respeitados, com exceção da American Airlines.

Tenho uma passagem emitida para 2020, ou para mais tarde, para voar com uma parceira oneworld (com exceção da American Airlines). Se houver algum transtorno relativo ao meu itinerário, tenho alguma garantia da oneworld?

  • Não haverá mudanças nas políticas de resgate com outras companhias aéreas da aliança. 

16 de janeiro, 2020: Mudança do terminal no aeroporto JFK de New York

A partir de 1º de fevereiro de 2020, mudaremos nossa operação no aeroporto internacional John F. Kennedy, na cidade de New York, do Terminal 8 para o Terminal 4. Esse terminal é onde hoje a Delta Airlines opera, conectando mais de 90 destinos nos Estados Unidos, Canadá e ao redor do mundo.

2 de dezembro, 2019: Novos acordos de codeshare com a Delta

Como primeiro passo, hoje os escritórios da LATAM Airlines no Peru, na Colômbia e no Equador assinaram acordos de codeshare com a Delta que irão conectar você a mais de 74 destinos nos Estados Unidos e no Canadá, a partir do primeiro trimestre de 2020. Ao mesmo tempo, estamos trabalhando em conjunto com a Delta para que durante o primeiro semestre de 2020, possamos estender essas parcerias a outros países da América do Sul, incluindo o Chile e o Brasil, além de também estabelecer um acordo para passageiros frequentes que possibilite ainda mais benefícios em suas viagens.

Como já tínhamos informado em setembro, deixaremos a aliança oneworld no período de um ano. Estamos avaliando uma data antecipada de saída dessa aliança, a qual será comunicada oportunamente. Nós sabemos o quanto é importante para você garantir os seus benefícios e experiência, e, por esse motivo, iremos manter os acordos com a maior parte das companhias aéreas que formam parte da aliança oneworld, para que você possa continuar tendo acesso à sua rede de destinos, salas VIP e ao acúmulo e resgate de Pontos LATAM Pass.

informamos que, a partir do dia 1º fevereiro de 2020, encerraremos a parceria com a American Airlines. As passagens compradas na LATAM até 31 de janeiro de 2020, para voar pela American Airlines, continuarão com as mesmas condições de viagem, independentemente da data do voo.

Perguntas Frequentes

Rescisão de acordos com a AMERICAN AIRLINES

  • Quando termina o contrato de voo com código compartilhado com a American Airlines?

O acordo bilateral de voos com código compartilhado com a American Airlines termina em 31 de janeiro de 2020. Todas as passagens já compradas para voos com a American Airlines não serão afetadas.

  • O que acontece se eu tiver uma passagem de código compartilhado em um voo da American Airlines com data para após 31 de janeiro de 2020?

No caso de um passageiro que já tenha comprado um bilhete com código compartilhado em um voo operado pela American Airlines para voar após 31 de janeiro, sua viagem não será afetada. 

  • E se eu tiver uma passagem comprada com código compartilhado em um voo da American Airlines com data para após 31 de janeiro de 2020 e desejar fazer uma alteração?

O passageiro deve entrar em contato com os canais regulares da LATAM para avaliar alternativas em voos da LATAM ou de outras operadoras de acordo com as condições da tarifa. 

  • Tenho um bilhete emitido com a LATAM para voar na American Airlines numa data após 31 de janeiro de 2020. Se houver alguma interrupção no meu itinerário, tenho alguma garantia?

Se a alteração for consequência de uma decisão da American Airlines, a companhia aérea tem a obrigação de garantir a viagem de todos os seus passageiros. Outras alterações a pedido do passageiro estão sujeitas às condições do tipo de passagem comprada.  

Novo acordo com a DELTA Airlines

  • Quando começa o contrato de voos com código compartilhado com a Delta?

A LATAM Airlines e a Delta Air Lines já assinaram um contrato de voos com código compartilhado para voos de e para Colômbia, Peru e Equador, que começará a partir do primeiro trimestre de 2020 (sujeito à aprovação regulatória). 

  • A oferta de destinos nos EUA mudará devido ao novo contrato com a Delta?

A LATAM avalia permanentemente sua rede de destinos para melhorar o atendimento a seus passageiros. A nova aliança busca oferecer maior conectividade e mais opções de viagens entre a América Latina e os Estados Unidos, com acesso a mais de 400 destinos em todo o mundo. 

  • Existem planos para alterar a localização de sua operação em alguns aeroportos como resultado da nova aliança com a Delta?

O objetivo é oferecer as melhores conexões nos aeroportos onde operam a LATAM Airlines e a Delta Air Lines. Assim sendo, qualquer alteração de operação será avaliada e informada em tempo hábil. 

  • O que acontecerá com os benefícios que tenho ao viajar com a oneworld?

No momento, todos os seus benefícios permanecem os mesmos, até a data de saída oficial da aliança oneworld em 1º de outubro.  É importante que você saiba que estamos avaliando uma saída antes de 1º de outubro de 2020, que será informada em tempo hábil assim que esteja definida.

  • Haverá um código compartilhado na Argentina?

Estamos avaliando as possibilidades de códigos compartilhados na Argentina mas, no momento, não temos nenhuma informação concreta. Qualquer notícia será informada em tempo hábil.

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en USA debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en USA debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

  • ¿Cuándo termina el acuerdo de código compartido con American Airlines?

El acuerdo bilateral de código compartido con American Airlines termina el 31 de enero de 2020. Todos los pasajes ya comprados para vuelos en American Airlines no se verán afectados.

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020?

En el caso de un pasajero que ya tenga un ticket comprado con código compartido en un vuelo operado con American Airlines para volar después del 31 de enero, su viaje no será afectado. 

  • ¿Qué pasa si tengo un pasaje comprado con código compartido en un vuelo de American Airlines con fecha de vuelo posterior al 31 de enero de 2020 y deseo realizar un cambio?

El pasajero deberá contactarse por los canales regulares de LATAM para evaluar alternativas en vuelos LATAM o de otros operadores de acuerdo a las condiciones de la tarifa. 

  • Tengo un ticket emitido con LATAM para volar en American Airlines para una fecha posterior al 31 de enero 2020. Si se genera alguna disrupción en mi itinerario, ¿seré protegido?

Si el cambio es producto de una decisión de American Airlines, tiene la obligación proteger los viajes de todos sus pasajeros. Otros cambios a solicitud del pasajero están sujetos a las condiciones del pasaje comprado.  

Nuevo acuerdo con DELTA airlines

  • ¿Cuándo comienza el acuerdo de código compartido con Delta?

LATAM Airlines y Delta Air Lines ya han firmado un acuerdo de código compartido para vuelos desde y hacia Colombia, Perú y Ecuador, que comenzará a partir del primer trimestre de 2020 (sujeto a aprobación regulatoria). 

  • ¿Cambiará la oferta de destinos en USA debido al nuevo acuerdo con Delta?

LATAM evalúa su red de destinos en forma permanente para mejorar servir a sus pasajeros. La nueva alianza busca ofrecer mayor conectividad y más opciones de viaje entre Latinoamérica y Estados Unidos con acceso a más de 400 destinos alrededor del mundo. 

  • ¿Hay planes de cambiar la ubicación de su operación en algunos aeropuertos producto de la nueva alianza con Delta?

El objetivo es ofrecer las mejores conexiones en los aeropuertos donde ambas LATAM Airlines y Delta Air Lines operan. Dado esto, cualquier cambio de operación será evaluado y comunicado oportunamente. 

  • ¿Qué pasará con los beneficios que tengo al viajar con oneworld?

De momentos todos tus beneficios se mantienen igual, hasta la fecha de salida oficial de la alianza oneworld para el 1 de octubre.  Es importante que sepas, que estamos evaluando una salida previa al 1 de octubre de 2020, la cual será comunicada oportunamente en cuanto esté definida.

26 de setembro, 2019: Nova aliança

A nova aliança entre a LATAM Airlines Group e a Delta, companhia aérea líder, vai criar uma ampla rede de conectividade, melhores benefícios e opções nas viagens entre a América Latina e a América do Norte.

Perguntas Frequentes

  • Os benefícios da oneworld serão mantidos?

Mesmo já tendo anunciado a saída da oneworld, a LATAM segue sendo parte da aliança. Por isso, enquanto essa situação for mantida dessa forma, todos os seus benefícios serão mantidos da mesma forma, como o acesso às salas VIP, o acúmulo e o resgate de pontos, entre outros. Qualquer alteração relacionada ao programa será informado oportunamente.

  • O que acontece com meus Pontos LATAM Pass?

Os seus pontos permanecerão intactos e você poderá continuar a usá-los e a se beneficiar como sempre. Qualquer alteração relacionada ao programa será informada oportunamente.

  • Posso continuar acumulando e resgatando pontos em voos de companhias aéreas oneworld, incluindo a American Airlines?

Enquanto a LATAM ainda for parte da oneworld, a acúmulo e o resgate seguem intactos com todas as companhias aéreas da aliança. Assim que a saída da oneworld se concretizar, a ideia é manter acordos bilaterais com as demais empresas. Qualquer alteração relacionada ao programa será informado oportunamente.

  • Posso continuar acumulando e resgatando pontos em voos da American Airlines?

O acúmulo e o resgate seguem intactos. 

  • O que ocorre com acordos financeiros que a LATAM tem em diferentes países?

Por enquanto não haverá alterações nos acordos que a LATAM tem atualmente com bancos e instituições financeiras. Qualquer alteração relacionada aos acordos será informada oportunamente.

  • A LATAM manterá os códigos compartilhados com as empresas aéreas oneworld, incluindo a American Airlines?

Os códigos compartilhados (codeshare) são acordos bilaterais entre as companhias aéreas e não fazem parte dos acordos com a aliança oneworld. Qualquer alteração com relação a esse assunto será informada oportunamente. Vale notar que passagens já compradas não serão afetadas por eventuais alterações nesses acordos.

  • A LATAM manterá seu programa de passageiro frequente?

Os programas de passageiros frequentes são acordos bilaterais entre as companhias aéreas e não fazem parte das parcerias com a aliança oneworld. Em função disso, à exceção do acordo com o programa de passageiro frequente que a LATAM tem com a American Airlines, nossa intenção é manter essas parcerias quando deixarmos a oneworld. Qualquer alteração relacionada a esse assunto será comunicada de forma oportuna. Vale notar que passagens já compradas não serão afetadas por eventuais alterações nesses acordos.

  • A LATAM vai se unir à SkyTeam?

A LATAM não tem planos de se unir a nenhuma outra aliança global no momento.

  • Quando a LATAM sairá da aliança oneworld?

A data de saída da oneworld está em processo de definição e será comunicada oportunamente.

  • Os passageiros podem seguir comprando voos que incluem conexões com empresas aéreas da aliança oneworld ou com a American Airlines?

Sim, podem. Qualquer alteração relacionada a esse assunto será informada oportunamente.

Recomendamos que você visite nossa sala de imprensa de forma periódica e que consulte seus benefícios e os termos e condições do nosso programa. 
 

Prometemos manter você atualizado sobre os progressos e novidades no desenvolvimento desta grande aliança, para que juntos possamos ir mais longe.

 

Juntos vamos mais longe!