Nosso acordo com a companhia aérea Passaredo oferece benefícios aos clientes de ambas companhias, que passam a contar com mais opções de voos, além de permitir a compra de passagens aéreas nacionais e internacionais de forma simplificada:

  • Voos com conexão entre LATAM e Passaredo.
  • Voos operados somente pela Passaredo.
  • Voos operados pelas parceiras LATAM.

Você pode comprar sua passagem por meio de todos os canais LATAM de atendimento: site LATAM, Central de Vendas, Fidelidade e Serviços, lojas LATAM dos aeroportos e agências de viagens. São 9 destinos adicionais na malha da LATAM: Araguaína (AUX), Barreiras (BRA), Cascavel (CAC), Dourados (DOU), Sinop (OPS), Pampulha/Belo Horizonte (PLU), Rondonópolis (ROO), Três Lagoas (TJL) e Vitória da Conquista (VDC).

Para o trecho BSB-UDI operado pela Passaredo, o acordo é Interline e você pode comprar apenas esse trecho nos canais de atendimento LATAM, enquanto conexões entre LATAM e BSB-UDI Passaredo podem ser vendidas em todos canais de venda da LATAM.

Verifique outras informações importantes sobre o acordo:

Acúmulo de pontos no Programa LATAM Fidelidade

Em viagens que envolvam voos com conexão (paradas durante a viagem com mudança de aeronaves) entre TAM e Passaredo, o acúmulo de pontos no Programa Fidelidade estará disponível apenas para o trecho realizado pela TAM. Trechos operados pela Passaredo não acumulam pontos no programa.


 

Bagagem
 

Bagagem em conexão

O passageiro deverá entregar a bagagem no balcão da companhia aérea que iniciará a viagem. O procedimento deve ser realizado apenas uma vez, pois a bagagem será despachada diretamente para o destino final.

Transporte de armas

A política de transporte de armas, utilizada pela LATAM, não se aplica para conexões com a Passaredo.

Excesso de bagagem despachada

São as bagagens transportadas no compartimento de carga do avião. Este tipo de bagagem deverá ser entregue no Check-in. Para voos nacionais, o limite de bagagem é de 23kg. Se o peso da bagagem for superior a 23kg, será possível transportá-la como excesso de bagagem, mediante cobrança de taxa. A LATAM define o limite máximo do peso da bagagem em 60kg. Para conexão Internacional, respeita-se o limite internacional.

Clique nos links a seguir para mais informações:

Extravio de bagagem

Reclamações referentes a problemas com bagagem devem ser realizadas no ato do desembarque para a companhia que realizou o último voo, LATAM ou Passaredo. 

 

Check-in

O Check-in deverá ser feito com a companhia que iniciará a viagem. No caso de voo com conexão, não será necessário retornar ao balcão de atendimento quando houver troca de companhia aérea.

Voos operados pela LATAM

O passageiro poderá realizar o Check-in antecipadamente via internet ou celular, ou se dirigir ao balcão de atendimento LATAM no aeroporto. Verifique as alternativas para a realização do seu Check-in.

Voos operados pela Passaredo

O passageiro deverá se dirigir ao balcão de atendimento da companhia até 01 (uma) hora antes do embarque portando documento de identidade com foto e o número do localizador. Clique aqui e verifique maiores informações.

Voos operados por outras empresas parceiras

O passageiro deverá se dirigir ao balcão de atendimento da companhia que irá realizar o voo.

 

Informação sobre Mudanças de Terminais no Aeroporto Internacional de Guarulhos

A LATAM realizou mudanças nos terminais de voo no Aeroporto Internacional de Guarulhos. Fique atento à necessidade de mudança de terminal para voos com conexão, como descrito abaixo:

  • Voos Nacionais LATAM são operados no Terminal 2.
  • Voos Internacionais LATAM são operados no Terminal 3.
  • Voos Nacionais Passaredo são operados no Terminal 1.

 

Embarque de menores

O acordo entre LATAM e Passaredo não contempla o Serviço de Supervisão de Menores.

Clique nos links abaixo para verificar o procedimento em cada companhia, quando o voo for realizado apenas pela LATAM ou Passaredo.

Marcação de assentos

O procedimento não está disponível para voos realizados por companhias parceiras da LATAM. Cada empresa parceira possui uma política de marcação prévia de assentos. O passageiro deve verificar as condições diretamente com a companhia que realizará o voo.

Para voos operados pela LATAM, clique aqui e verifique informações importantes para a realização da pré-reserva de assento.

 

Política de alteração e reembolso de passagem

Alterações ou pedidos de reembolso de passagens compradas com a LATAM, incluindo voos operados pela Passaredo

Deverão ser solicitados pelo cliente nos canais de atendimento da LATAM: site, Central de Vendas, Fidelidade e Serviços lojas LATAM do aeroporto, agência de viagens onde foi feita a compra. Para maiores informações, clique aqui.

Alterações ou pedidos de reembolso de passagens compradas com a Passaredo

Deverão ser solicitados pelo cliente diretamente à companhia, por meio da Área do Cliente ou da Central de Vendas. Para mais informações, clique aqui.

Observação: as alterações de passagem estão sujeitas a cobranças de taxas, de acordo com as políticas e regras de cada companhia.

 

Transporte de Animais

O acordo entre LATAM e Passaredo não contempla o transporte de animais. Caso o passageiro queira transportar o seu cão ou gato, será necessário adquirir uma passagem diretamente com a companhia na qual deseja realizar a viagem.

Clique nos links a seguir para maiores informações.

 

Voos cancelados ou alterados pela Passaredo

Os passageiros que tiverem seus voos cancelados ou alterados pela Passaredo, deverão consultar suas reservas por meio da página Consulta de Reservas ou entrar em contato com a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços, desde que suas passagens tenham sido adquiridas com a LATAM.
 

Os passageiros que estiverem no aeroporto e forem informados sobre o cancelamento ou alteração de seus voos, deverão procurar um funcionário LATAM ou Passaredo para mais informações.