Fazer conexões entre companhias aéreas em aeroportos pouco familiares pode ser estressante, especialmente se seu voo estiver atrasado, A oneworld entende o impacto que atrasos e perdas de conexões podem ter em seus planos e em sua vida. Por isso, as companhias aéreas membros da oneworld se uniram para formar equipes de especialistas em conexões: o Suporte Global da oneworld.

Em aeroportos selecionados na rede da aliança, as equipes monitoram proativamente as conexões dos voos e, sempre que possível, irão ao seu encontro para ajudá-lo, caso tenha problemas com a sua conexão.
As equipes de Suporte Global da oneworld farão o possível para que você possa utilizar as filas rápidas na imigração ou na verificação de segurança para ajudá-lo a pegar seu próximo voo. Nossas equipes também farão o possível para transferir sua bagagem para que ela chegue ao seu destino final a tempo.

Se você perder seu voo de conexão, a equipe de Suporte Global da oneworld lhe oferecerá informações atualizadas de viagem, um novo bilhete de embarque e, quando for aplicável, assistência com acomodação em hotéis.

O Suporte Global da oneworld está atualmente disponível em Londres no Heathrow, Madri-Barajas, Nova York no JFK, Miami, Dallas – Fort Worth, Chicago no O’Hare, Los Angeles e Sydney. O serviço é oferecido nesses aeroportos sempre que possível.

 

Faça transferências com tranquilidade em toda a rede oneworld

Nosso objetivo é oferecer a você, passageiro da oneworld, serviço, suporte e reconhecimento inigualáveis todas as vezes que você viajar dentro da vasta rede da aliança.
Os representantes de nossas companhias aéreas membros estão disponíveis para garantir que a sua viagem seja a mais tranquila possível sempre que houver transferência entre voos de companhias aéreas que fazem parte da aliança, do check-in da sua bagagem ao seu destino final, e para ajuda-lo a encontrar a sala VIP correta.

Os balcões de transferência e de serviços da oneworld estão localizados nos principais aeroportos do mundo e são claramente indicados pelo logotipo da oneworld para fácil identificação.

Guia de aeroportos e mapas de terminais

Para encontrar a localização dos balcões de atendimento e transferência oneworld e as áreas de transporte terrestre da aliança oneworld, visite a seção de aeroportos e mapas de terminais da oneworld e selecione um aeroporto.