Fazer conexões entre companhias aéreas em aeroportos pouco familiares pode ser estressante, especialmente se o seu voo estiver atrasado. A oneworld entende o impacto que atrasos e perdas de conexões podem ter em seus planos e na sua vida. Por isso, as companhias aéreas membros da oneworld se uniram para formar equipes de especialistas em conexões: o Suporte Global da oneworld.

Em aeroportos selecionados na rede da aliança, as equipes monitoram proativamente as conexões dos voos e, sempre que possível, irão ao seu encontro para ajudá-lo, caso tenha problemas com a sua conexão. As equipes de Suporte Global da oneworld farão o possível para que você utilize as filas rápidas na imigração ou na verificação de segurança para ajudá-lo a pegar seu próximo voo. Nossas equipes também farão o possível para transferir sua bagagem para que ela chegue ao seu destino final a tempo.

Se você perder seu voo de conexão, a equipe de Suporte Global da oneworld oferecerá informações atualizadas de viagem, um novo bilhete de embarque e, quando aplicável, assistência com acomodação em hotéis.

O Suporte Global da oneworld está atualmente disponível nas seguintes cidades e aeroportos: Londres (Heathrow/ LHR), Madrid (Barajas/ MAD), Nova York (John F Kennedy Intl./ JFK), Miami (Metropolitan Area/ MIA), Dallas (Fort Worth Intl./ DFW), Chicago (O'Hare Intl./ ORD), Los Angeles (International/ LAX) e Sydney (Kingsford Smith/ SYD). O serviço é oferecido nesses aeroportos sempre que possível.

 

Faça transferências com tranquilidade em toda a rede oneworld

Nosso objetivo é oferecer a você, passageiro oneworld, serviço, suporte e reconhecimento inigualáveis todas as vezes que viajar dentro da vasta rede da aliança.

Os representantes de companhias aéreas membros estão disponíveis para garantir que a sua viagem seja a mais tranquila possível sempre que houver transferências entre voos de companhias aéreas que fazem parte da aliança, do Check-in e entrega da sua bagagem à chegada ao seu destino final, e para ajudá-lo a encontrar a sala VIP correta.

Os balcões de transferência e de serviços da oneworld estão localizados nos principais aeroportos do mundo e são claramente indicados pelo logotipo da oneworld para fácil identificação.

Guia de aeroportos e mapas de terminais

Para encontrar a localização dos balcões de atendimento e transferência oneworld e as áreas de transporte terrestre da aliança oneworld, visite a seção de aeroportos e mapas de terminais no site da oneworld e selecione um aeroporto.

Conheça mais informações sobre a rede global da oneworld, a tarifa oneworld Explorer e outros benefícios que a aliança oferece.