Se você tinha um voo a partir de 1º de março e ele foi cancelado ou reprogramado, não se preocupe. Sua passagem ficará aberta para alterações, por isso você não precisa ter uma nova data definida de imediato. 

Você poderá:

• Alterar a data do seu voo, apenas uma vez sem multa ou pagamento pela diferença de tarifa. 

• Mudar o destino, mas terá que pagar a diferença de tarifa, se ela existir. 

Por favor, observe o seguinte:

• Você poderá reagendar o seu voo durante a validade da passagem. Ou seja, até 31 de dezembro de 2021 se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se sua viagem começar em 2021.
• Ao optar pelo reembolso, o valor correspondente à tarifa da passagem será convertido em um Travel Voucher, que será enviado ao seu e-mail e poderá ser utilizado em até 18 meses (para compra de passagens e/ou serviços LATAM), exceto pagamento de taxas aeroportuárias.  
• Já as taxas e impostos pagos no momento da compra da passagem serão reembolsados dentro dos prazos estabelecidos pela legislação em vigor e pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. 
• No caso de passagem emitida com Pontos LATAM Pass, o retorno dos pontos mantém o processo padrão de crédito na sua conta LATAM Pass. E os valores de taxas e impostos serão reembolsados pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.   
• Clique aqui para solicitar reembolso.

• Confirme o status do seu voo no menu "Minhas Viagens" aqui no nosso site. Também, é importante verificar se existem restrições de viagem ou de entrada no destino. Para isso, acesse:  https://www.latam.com/pt_br/experiencia/coronavirus/restricoes-de-acesso/
• Obtenha seu cartão de embarque pelo processo de Check-in tradicional ou automático. Recomendamos o check-in online.
• Se você não puder viajar e se ainda não tiver certeza de quando irá viajar, informe-nos antes da data do seu voo por meio do nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa remarcá-la gratuitamente, sempre que o destino for mantido. Verifique as condições e regras para remarcação de acordo com a data de compra da sua passagem nos menus abaixo.
• Se você não optar por deixar a sua passagem em aberto e não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

Se o seu voo não foi afetado, você pode alterar a data antes do voo apenas uma vez sem multa ou pagamento pela diferença de tarifa. Se você decidir alterar o destino, então terá que pagar a diferença de tarifa, se for o caso.

Por favor, observe o seguinte:

• Você poderá reagendar seu voo durante a validade da passagem. A validade da passagem varia de acordo com a data em que acontece seu voo. Então: Se sua viagem tiver começado em 2020, a validade é até 31 de dezembro de 2021. Mas, se seu voo acontecer em 2021, a validade é de 12 meses a partir da data de início da viagem.
  
• Essa possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.
• Se você ainda não tiver certeza de quando irá viajar, informe-nos antes do seu voo por meio do canal Minhas Viagens no nosso site, ou pelo nosso Contact Center. Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente - desde que mantenha seu destino - até 31 de dezembro de 2021 se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se sua viagem começar em 2021.

Se você não optar por deixar a sua passagem aberta e não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

Se a data original da viagem terminar antes de 30 de novembro de 2020:

Você poderá fazer uma alteração de data, antes de iniciar sua viagem, para voar antes de 31 de maio de 2021 sem pagar multas ou diferença de tarifa (exceto para viagens que começam e/ou terminam em dezembro de 2020, janeiro e fevereiro de 2021). 

Se você decidir viajar em outras datas dentro da validade da passagem será permitida uma alteração de data ou destino sem multa por alteração. Você só terá que pagar a diferença de tarifa, se aplicável. 

Leve em consideração:

• Você poderá escolher sua nova data de viagem para voar pelos próximos 330 dias (aproximadamente 11 meses), a partir da data da consulta.
• Essa opção está sujeita à disponibilidade da cabine e disponibilidade de passagens. A validade da passagem é até 31 de dezembro de 2021, se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se a sua viagem começar em 2021.
• Se você não puder viajar e se ainda não tiver certeza de quando irá viajar, informe-nos antes do seu voo pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente, durante a validade da passagem sempre que o destino for mantido.
• A possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.
• Se você não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

Se sua data original da viagem for 1º de dezembro de 2020:

Você terá a opção de alterar a data ou o destino antes de iniciar sua viagem sem pagar uma multa. Você só terá que pagar a diferença de tarifa, se aplicável.

Leve em consideração:

• Você poderá escolher sua nova data de viagem para voar pelos próximos 330 dias (aproximadamente 11 meses), a partir da data da consulta.
• Essa opção está sujeita à disponibilidade da cabine e disponibilidade de passagens. A validade da passagem é até 31 de dezembro de 2021 se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se sua viagem começar em 2021.
• Se você não puder viajar e sua data original de viagem está dentro de dezembro 2020 e ainda não tiver certeza de quando irá viajar, informe-nos antes do seu voo pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente, durante a validade da passagem sempre que o destino for mantido.
• A possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.
• Se você não comparecer no dia do voo, as condições iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

Se a data original da viagem terminar antes de 30 de novembro de 2020:

Você poderá postergar a data* da sua viagem sem pagar multas ou diferença de tarifa, desde que faça a remarcação antes de iniciar a sua viagem e que o voo aconteça antes de 31 de maio 2021. (Importante: a nova data da viagem não pode começar e/ou terminar em dezembro de 2020 e janeiro e fevereiro de 2021 para que você tenha isenção de multas ou diferença de tarifa).

Se você decidir viajar em outras datas, dentro da validade da passagem, será permitida uma alteração de data ou destino sem multa por alteração. Você só terá que pagar a diferença de tarifa, se aplicável. 

*Caso queira antecipar a sua viagem, também é possível, mas poderá ser necessário pagar pela diferença de tarifa.

Leve em consideração:

• Ao escolher a nova data da sua viagem pelo nosso site, o calendário irá indicar os voos disponíveis para que você possa voar em até 330 dias (aproximadamente 11 meses a partir do dia que você estiver pesquisando).

• Essa opção está sujeita à disponibilidade da cabine e disponibilidade de passagens. A validade da passagem é até 31 de dezembro de 2021, se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se a sua viagem começar em 2021.

• Se você não puder viajar e ainda não tiver certeza de quando fará o voo, informe-nos antes do seu voo pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente, durante a validade da passagem, sempre que o destino for mantido.

• A possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.

• Se você não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

Se a data original da viagem for 1º de dezembro de 2020:

Você terá a opção de alterar a data ou o destino, antes de iniciar sua viagem, sem pagar uma multa. Você só terá que pagar a diferença de tarifa, se aplicável.

Leve em consideração:

• Ao escolher a nova data da sua viagem pelo nosso site, o calendário irá indicar os voos disponíveis para que você possa voar em até 330 dias (aproximadamente 11 meses a partir do dia que você estiver pesquisando).

• Essa opção está sujeita à disponibilidade da cabine e disponibilidade de passagens. A validade da passagem é até 31 de dezembro de 2021, se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se a sua viagem começar em 2021.

• Se você não puder viajar e ainda não tiver certeza de quando fará o voo, informe-nos antes do seu voo pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente, durante a validade da passagem, sempre que o destino for mantido.

• A possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.

• Se você não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

Se você já fez uma alteração em sua viagem, então precisará revisar as condições originais da tarifa que comprou para fazer uma nova modificação.

Verifique as opções de flexibilidade que oferecemos para comprar uma nova passagem.