Check-in

Faça seu Check-in antecipado para confirmar a sua viagem e obter seu cartão de embarque. Além disso, você receberá todas as informações necessárias para chegar preparado ao aeroporto e embarcar no avião sem atrasos ou inconvenientes.

 

Seu Check-in está disponível entre

48 horas e 75 minutos antes do horário de saída do seu voo

Fazer o Check-in é fácil e tomará menos de 2 minutos. Se você viaja para fora do país, pode ser que demore uns minutinhos mais, porque temos a obrigação de pedir dados mais específicos seus para que você possa entrar no país de destino. Recomendamos que você tenha seu passaporte e as informações de estadia à mão.

Se você viaja apenas com bagagem de mão e fez o seu Check-in com antecedência, não precisará ficar em filas no aeroporto e poderá embarcar diretamente, sem precisar passar pelo nosso balcão de atendimento.

No caso de que você tenha bagagem para despachar, ao chegar com o Check-in realizado e com o cartão de embarque salvo no celular, você vai economizar tempo. E o mais importante é que estará colaborando com o meio ambiente, ao evitar a impressão do cartão de embarque no balcão ou nos totens de autoatendimento.

Nos dois casos, recomendamos que você faça seu Check-in online na comodidade da sua casa ou no celular. Você vai confirmar a sua viagem, economizar tempo e ainda ajudará o meio ambiente.

Passos para fazer o Check-in online

O que é o Check-in?

O Check-in é o momento em que os passageiros se registram no voo e confirmam que vão viajar. É importante realizar essa etapa nos prazos estabelecidos para evitar inconvenientes no aeroporto e até a perda do voo.

Ao fazer o Check-in, o passageiro obtém o cartão de embarque, parte da documentação necessária para a viagem, exigido ao passar pela inspeção policial e para subir no avião. Recomendamos que você guarde esse documento no celular e que você o apresente na tela. Lembre-se que o cartão é também o seu certificado de embarque.

Quando posso fazer o Check-in?

Se você viaja dentro do país, em voos nacionais, pode fazer seu Check-in entre 48 horas e 60 minutos antes do horário de saída do seu voo. Se o seu voo é internacional, você pode fazer o Check-in entre 48 horas e 75 minutos antes do horário de saída do avião. É importante que você faça o Check-in dentro desses prazos, para que possa chegar preparado ao aeroporto e evitar qualquer atraso ou preocupação.

Onde posso fazer meu Check-in?

Faça seu Check-in no nosso site ou no App LATAM. Se você tem uma reserva de grupo (mais de 7 pessoas), você poderá fazer o Check-in apenas no site.

Se você não pode fazer seu Check-in online, existe a possibilidade de realizar esse procedimento no aeroporto, nos totens de autoatendimento ou diretamente no balcão LATAM.

Como posso fazer meu Check-in e quanto tempo levará?

1. Se você está no período de 48 horas a 75 minutos antes da saída do seu voo, acesse usando seu código de reserva e sobrenome. Se não tiver seu código, você pode recuperá-lo e voltar a acessar a página de Check-in.

2. Preencha o formulário com seus dados pessoais e as informações dos seus documentos de viagem. Para algumas rotas pediremos algumas informações adicionais. As informações devem ser completas e verdadeiras ou poderão causar inconvenientes para embarcar ou para entrar no país de destino.

3. Você verá então os termos e condições para a sua viagem. Leia e aceite-os para finalizar.

4. Salve o cartão de embarque no seu celular. Nós o pediremos no aeroporto no dia da sua viagem.

5. Você pode continuar a gerenciar a sua viagem. Não se esqueça de adicionar bagagem e de alterar o seu assento, se desejar.

Posso escolher o meu assento no Check-in?

Não, o Check-in serve para que você faça seu registro no voo, confirme que vai viajar e para obter seu cartão de embarque. De qualquer maneira, ao finalizar o Check-in você poderá continuar a gerenciar a sua viagem, alterando ou comprando um assento, adicionando bagagem ou o que mais você precise.

Posso comprar malas no Check-in?

Não, o Check-in serve para que você faça seu registro no voo, confirme que vai viajar e para obter seu cartão de embarque. De qualquer maneira, ao finalizar o Check-in você poderá continuar a gerenciar a sua viagem, alterando ou comprando um assento, adicionando bagagem ou o que mais você precise.

O que eu faço se não pude obter meu cartão de embarque?

Se ao finalizar o seu Check-in não pudemos entregar seu cartão de embarque, não se preocupe. Você o receberá no balcão do aeroporto no dia do seu voo.

Isso pode ocorrer devido às seguintes razões:

- Você está viajando em alguma rota (como EUA, Austrália e outras) em que precisamos fazer um processo adicional no aeroporto por questão de segurança.

- Sua viagem inclui alguma solicitação de serviço de necessidades especiais.

- Por problemas internos, não é possível emitir o cartão de embarque.
 

Cancelamento do Check-in

Se por alguma razão de força maior você não poderá viajar, recomendamos que você faça o cancelamento do seu Check-in. Esse processo pode ser feito até 2 horas antes da saída do seu voo. Se você não cancelar o Check-in e não viajar, não será possível solicitar o reembolso da sua passagem (se a sua tarifa assim permitir) nem das taxas de embarque.
 

Considerações para rotas com destinos nos Estados Unidos

Os dados informados devem ser válidos e são para uso oficial por parte das autoridades migratórias.

Tenha atenção com os seguintes campos:

  • O passaporte deve ser o mesmo com o qual você ingressará nos EUA. 
  • Endereço de hospedagem precisa ser completo, com nome e número da rua - o nome do hotel não é válido.

Apresente-se no aeroporto 3 horas antes do seu voo para concluir um procedimento adicional de segurança.

 

- Você deve fazer o Check-in entre 48 horas e 75 minutos antes do horário de saída do seu voo;

- Atenda os prazos estabelecidos para fazer o seu Check-in e vá preparado ao aeroporto. Você vai economizar tempo valioso;

- Antes de fazer o seu Check-in online, tenha em mãos a documentação necessária para a sua viagem;

- Se você viaja com crianças ou bebês, também precisará da documentação deles. Ao finalizar o Check-in, não poderemos entregar seu cartão de embarque porque os assentos serão atribuídos no aeroporto no dia do seu voo;

- Ao fazer seu registro no formulário, preencha os campos com suas informações completas e verdadeiras, de acordo com seu documento de identidade com o qual você vai viajar. Se houver qualquer inconsistência nas informações, você poderá ser proibido de embarcar;

- Salve seu cartão de embarque no seu celular e apresente-o na tela;

- Não se fazem exceções no balcão do aeroporto ou na nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços. As informações que apresentamos no nosso site são transversais.