Ao fazer as malas para a sua viagem, procure não colocar artigos frágeis. Objetos de valor e de uso pessoal devem ser levados na mala de mão (leia algumas dicas mais abaixo).

Para facilitar a identificação e a localização das suas malas no desembarque, coloque uma etiqueta do lado de fora com seus dados pessoais. Uma boa dica é diferenciar a bagagem usando uma simples fita colorida. Isso evita o risco de trocar sua mala com a de outro passageiro.

No aeroporto, fique atento aos seus pertences e nunca aceite transportar itens para terceiros.

Você pode levar dois tipos de malas:

Bagagem de mão: será levada dentro da cabine e não poderá ultrapassar 5 kg em voos nacionais e 8 kg em voos internacionais. Leve com você qualquer objeto importante ou de valor, como dinheiro, documentos, remédios, equipamentos, chaves e acessórios. Para uma melhor experiência a bordo, lembre-se de levar seus fones de ouvido.

Bagagem despachada: esse tipo de bagagem deve ser despachada no Check-in para ser transportada no porão da aeronave.

Conheça quais são os artigos restritos para a bagagem de mão ou despachada. No aeroporto, você deverá apresentar todos os itens, no momento da inspeção, ao agente de segurança, que poderá impedir o acesso de objetos se julgar necessário.

Confira outras informações importantes sobre bagagem.

Dicas úteis para arrumar a mala

Se você está com alguma dúvida sobre como fazer sua mala, veja aqui algumas dicas úteis.

Fazendo as malas

  • Utilize a bagagem de mão para transportar objetos frágeis ou de valor, como dinheiro, jóias, papéis negociáveis, artigos eletrônicos de uso pessoal (câmeras fotográficas, celulares, filmadoras, laptops, tablets) etc. Lembre-se, contudo, de que a mala de mão comporta apenas itens de tamanho e peso reduzidos.
  • Identifique sua bagagem de mão e a mala despachada. Para isso, coloque etiquetas com nome, endereço e telefones de contato dentro e fora da mala. Use ainda fitas coloridas no lado de fora, para diferenciar sua mala. 
  • Antes de viajar, lembre-se de remover da bagagem as etiquetas de viagens anteriores.
  • Use cadeados. Caso não tenha um, você pode solicitar gratuitamente nos nossos balcões de Check-in a colocação de lacres de segurança. Eles estão disponívels em todos os aeroportos.
  • Ao levar artigos frágeis ou perecíveis, certifique-se de que eles estão corretamente embalados e de que não estão entre os itens proibidos para o transporte aéreo.

No aeroporto

  • Declare seus bens de valor junto à Receita Federal, de forma que eles fiquem isentos de tributação no seu retorno ao Brasil.
  • Se a sua mala apresentar algum dano, caso tenha sido rasgada ou quebrada, nossos funcionários poderão solicitar que você confirme que está ciente dele ao fazer o Check-in e despachar a bagagem.
  • Apresente sua bagagem de mão no momento do Check-in para que ela seja verificada e etiquetada.

Desembarque

  • Ao retirar suas malas na esteira, verifique se a etiqueta confere com o seu canhoto de bagagem, evitando levar itens de outro passageiro.
  • Verifique se as malas estão íntegras. Caso note algo errado, procure imediatamente um de nossos funcionários antes mesmo de sair da área de desembarque*. Ele estará apto para fornecer os esclarecimentos e providências necessárias.

* Toda e qualquer reclamação sobre bagagens deve ser feita dentro da área de desembarque, caracterizando que o dano ocorreu dentro do domínio do aeroporto e isentando o passageiro de qualquer responsabilidade.