Cómo viajar con tu perro o gato

Sabemos que tu mascota es muy importante para ti, por eso en LATAM puede viajar contigo en la mayoría de nuestras rutas con total seguridad, sea en la cabina o en la bodega del avión. 

Para eso, tu perro o gato debe tener:

 Buen estado de salud.

 Un comportamiento dócil.

 Al menos 8 semanas de vida, excepto para Estados Unidos que debe tener 4 meses. 

Para embarcar con seguridad, tu mascota no puede estar sedada y debe cumplir con todos los requisitos de viaje.
 

En cabina
 

Transportador

Para viajar junto a tu mascota en cabina Economy deberás llevarla dentro de un contenedor apropiado que debe cumplir los siguientes requisitos:
 

Consideraciones especiales:

El transportador no puede tener ruedas. Además debe:

  • Caber debajo del asiento delantero. Por seguridad, no podemos asignar asientos en la primera fila o en la salida de emergencia
  • Ser de material resistente y que la mascota no pueda destruir.
  • Contar con espacio suficiente para que tu mascota pueda moverse y girar.
  • Tener una base impermeable absorbente a prueba de filtraciones y ventilación adecuada.

Es sumamente importante que te asegures de las condiciones del bolso o de la jaula en que viajará, ya que, una vez que el transportador no cumpla con los requisitos, tu mascota no podrá embarcar.

Cómo solicitar

Para solicitar el viaje de tu mascota en cabina tienes que dirigirte a nuestras oficinas de ventas o llamar al Contact Center, al momento de la reserva o hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo

Ten en consideración que el servicio está sujeto a la disponibilidad en tu vuelo.

Valor del servicio

Revisa los precios cobrados por nuestro servicio de transporte según tu ruta:

Vuelos
Valor
Vuelos
Valor
Vuelos
Valor
Vuelos
Valor
Vuelos
Valor
Vuelos
Valor
Vuelos
Valor
Vuelos
Valor
Vuelos
Valor
* Vuelos regionales: entre países de Sudamérica, entre Sudamérica y Centroamérica. También incluye las siguientes rutas: Punta Cana - Miami, Madrid - Frankfurt y Santiago e Isla de Pascua.
** Vuelos de largo alcance: entre Sudamérica y Europa - Norteamérica - África - Asia.
 

Documentación

Para embarcar con tu perro o gato necesitas presentar los documentos necesarios para viajar. Además, debes presentar los documentos adicionales exigidos en algunas rutas.

Documentación necesaria

 Tienes que presentar el certificado de un médico veterinario emitido hasta 10 días antes del vuelo.

Documentación adicional
 

Vuelos nacionales
Vuelos nacionales
Vuelos nacionales
Vuelos nacionales
Vuelos internacionales
Vuelos internacionales

Recuerda que la información sobre la documentación de esas rutas es solo referencial y puede sufrir cambios sin previo aviso. Por eso, te recomendamos entrar en contacto con la autoridad sanitaria o con el consulado de los países que visitas. Revisa más información en la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

Restricciones

El servicio no está disponible:

  • En nuestros Boeings 767 y 787.
  • Desde o hacia las Islas Galápagos, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Papeete e Inglaterra.
  • En la ruta Brasília-Asunción operada por Paranair.
  • En vuelos que tienen conexiones con otras aerolíneas o código compartido.

Además, sólo puedes viajar en compañía de 1 mascota en la cabina del avión.

En bodega
 

Transportador

Para garantizar que tu perro o gato viaje en un transportador adecuado para su tamaño, seguridad y bienestar, éste debe cumplir con las siguientes características:
 

Consideraciones especiales:

Para resguardar la seguridad de tu mascota,

  • El ancho debe ser equivalente a dos veces el ancho de tu mascota, que le permita girar dentro de la jaula. 
  • La altura debe permitir que se pare sin tocar el techo (la distancia entre su cabeza y el techo debe ser mínimo de 5 cms).
  • El largo debe permitir que permanezca recostado sin tocar las paredes.

Además, la jaula tiene que ser:

  • De material resistente, sin ruedas y debe contar con:
  • Una puerta metálica con doble seguro y que imposibilite la introducción de su hocico o pata en la ranura. 
  • Un bebedero que permita que tu mascota beba agua durante el vuelo sin derramar.
  • Una base impermeable absorbente.
  • Espacio suficiente para que tu mascota pueda moverse y girar
  • Ventilación adecuada. Uno de los extremos de la jaula debe estar totalmente abierto (puede ser la puerta) y tener agujeros de ventilación superiores en los tres lados restantes, así como barras espaciadoras que impidan que se tapen por los equipajes.

Si el transportador no cumple con los requisitos, tu mascota no podrá embarcar. Por eso, es sumamente importante que te asegures de las condiciones del bolso o de la jaula en que viajará.

Cómo solicitar

Para solicitar el transporte de tu mascota tienes que dirigirte a nuestras oficinas de ventas o llamar al Contact Center, al momento de la reserva o hasta 48 horas antes de la salida de tu vuelo. En rutas dentro de Brasil, podrás solicitar el servicio hasta 2 meses antes de la salida de tu vuelo.

Recuerda que el servicio está sujeto a la disponibilidad en tu vuelo.

Valor del servicio

Revisa los precios cobrados por nuestro servicio de transporte según tu ruta, peso de la mascota y tipo de transporte:

Vuelos
0-23 kg
24-32 kg
33-45 kg
Vuelos
0-23 kg
24-32 kg
33-45 kg
Vuelos
0-23 kg
24-32 kg
33-45 kg
Vuelos
0-23 kg
24-32 kg
33-45 kg
Vuelos
0-23 kg
24-32 kg
33-45 kg
Vuelos
0-23 kg
24-32 kg
33-45 kg
Vuelos
0-23 kg
24-32 kg
33-45 kg
Vuelos
0-23 kg
24-32 kg
33-45 kg
Vuelos
0-23 kg
24-32 kg
33-45 kg
* Vuelos regionales: entre países de Sudamérica, entre Sudamérica y Centroamérica. También incluye las siguientes rutas: Punta Cana - Miami, Madrid - Frankfurt y Santiago e Isla de Pascua.
** Vuelos de largo alcance: entre Sudamérica y Europa - Norteamérica - África - Asia.
 

Ten en consideración que:

  • En algunos países se aplicará el impuesto correspondiente al servicio solicitado.
  • Si tu vuelo incluye una parada que te permite salir del aeropuerto, deberás pagar por cada trayecto del viaje hasta que llegues a tu destino final.
  • Los cambios o devoluciones quedan sujetos a las condiciones de la tarifa que compraste y deben ser solicitados antes de la salida del vuelo.
  • Los perros de búsqueda de sobrevivientes en desastres, con previa certificación de su condición, están exentos de cobro cuando viajan en misiones humanitarias.
     

Documentación

Para embarcar con tu perro o gato necesitas presentar los documentos necesarios para viajar. Además, debes presentar los documentos adicionales exigidos en algunas rutas.

Documentación necesaria

 Necesitas el el certificado de un médico veterinario, cuya vigencia es definida por la entidad sanitaria del país que visitas. 

Documentación adicional
 

Vuelos nacionales
Vuelos nacionales
Vuelos nacionales
Vuelos nacionales
Vuelos internacionales
Vuelos internacionales

Recuerda que la información sobre la documentación de esas rutas es solo referencial y puede sufrir cambios sin previo aviso. Por eso, te recomendamos entrar en contacto con la autoridad sanitaria o con el consulado de los países que visitas. Revisa más información en la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

Restricciones

El servicio no está disponible:

  • Desde o hacia las Islas Galápagos, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Papeete e Inglaterra.
  • En la ruta Brasília-Asunción operada por Paranair.
  • En vuelos que tienen conexiones con otras aerolíneas o código compartido.

Además, puedes llevar hasta 2 mascota en la bodega del avión. Sin embargo, cada una debe viajar en su propio transportador.

 

Servicio de bus

Si solicitaste nuestro servicio en bodega no podrás acceder al servicio de bus desde o hacia el aeropuerto John F. Kennedy en Nueva York o entre Guarulhos (GRU) y Congonhas (CGH) en São Paulo.

 

Viajes desde o hacia Nueva York

Si tienes un viaje programado desde o hacia la ciudad de Nueva York entre el 15 de diciembre y 15 de marzo*, no podrás llevar a tu mascota en la bodega del avión,  debido a las bajas temperaturas en estos meses. Sin embargo, podrás aprovechar de su compañía en la cabina, si cumple con las condiciones de transporte a bordo.

*Dadas las actuales condiciones climáticas en Nueva York, la restricción para el transporte de tu mascota en bodega se extenderá hasta el 15 de abril de 2020.
 

 

Razas no permitidas

Por la seguridad e integridad de tus mascotas, no podemos transportar en la bodega del avión algunas razas de perros y gatos braquicéfalos y/o peligrosos.

Perros no permitidos:
 

Razas braquicéfalas
Razas peligrosas
Razas braquicéfalas y peligrosas
Razas braquicéfalas
Razas peligrosas
Razas braquicéfalas y peligrosas

Gatos no permitidos:
 

Razas braquicéfalas
Razas braquicéfalas

Si tu mascota es de una de las razas presentadas anteriormente, solo puedes llevarla contigo a bordo cumpliendo con las condiciones para el transporte en cabina.

Check-in

Una vez confirmada la reserva solo podrás realizar el Check-in en el aeropuerto. Sin embargo, con el fin de garantizar la seguridad de nuestros pasajeros, si tu mascota tiene un comportamiento agresivo o no cumple con los requisitos de viaje no podrá embarcar.