O Travel Voucher é um documento de compensação que pode ser entregue a você em algumas situações de contingências.

A partir da data de emissão do Travel Voucher, você tem até 6 meses para trocá-lo pelo valor do voucher, podendo optar por uma transferência bancária ou por voos e serviços.

Se você não sabe qual é a validade do seu Travel Voucher, você pode consultar seu extrato informando os dados como aparecem no seu documento físico ou digital.

 

Como resgatar seu Travel Voucher?

Por dinheiro

Você pode solicitar o pagamento por meio de transferência bancária. Para isso, basta ligar para a nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços e verificar o estado da sua solicitação. O pagamento é feito em moeda local de acordo com a taxa de câmbio do dia em que você solicitou a troca.

Por voos o serviços adicionais em voos operados pela LATAM Airlines

Você pode resgatar o seu Travel Voucher de voos ou de serviços em voos operados pela LATAM, entrando em contato com a nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços. Conheça os serviços disponíveis:

  • Pagamento de multas ou de diferenças tarifárias;
  • Pagamento de excesso de bagagem;
  • Pagamento de malas, assentos LATAM+, transporte de animais de estimação ou assistência de Menor não Acompanhado.

 

Termos e condições de uso

Resgate por serviços

  • Aplicável apenas a itinerários com voos vendidos pela LATAM Airlines Group, LATAM Airlines Brasil, LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Ecuador e LATAM Airlines Paraguay.
  • No caso de haver diferenças para mais no valor do serviço em relação ao valor do Travel Voucher, essa diferença poderá ser paga com qualquer um dos meios de pagamento disponíveis.
  • A compra das passagens pode ser feita por meio da nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços e em todos os países em que há lojas LATAM.
    Na Central de Vendas, Fidelidade e Serviços você pode resgatar seu Travel Voucher por serviços ou por uma transferência bancária em nome de outra pessoa, desde que você tenha a documentação necessária.
  • Se você deseja resgatar seu Travel Voucher por serviços LATAM, o valor do seu documento cobre o pagamento da tarifa líquida. Para pagar taxas ou impostos, você pode usar qualquer um dos meios disponíveis.
  • Se o valor do seu Travel Voucher é superior ao valor do serviço pelo qual você deseja trocá-lo, você pode solicitar um novo Travel Voucher no valor da diferença, que terá nova validade de 6 meses. Se você realiza a troca pela Central de Vendas, Fidelidade e Serviços, você pode pedir o novo Travel Voucher.

 

Reembolsos de passagens adquiridas com Travel Voucher

Reembolsos involuntários

  • O total do valor pago com um Travel Voucher é devolvido em um novo Travel Voucher, incluindo taxas e impostos não utilizados. No caso de que você tenha pago algum valor adicional, ele será devolvido por meio da mesma modalidade de pagamento utilizada originalmente.

Reembolsos voluntários

  • Tarifas que permitem devoluções: devolve-se a metade do valor total pago com Travel Voucher, além de taxas e impostos não utilizados. No caso de que você tenha pago algum valor adicional, a metade desse valor é devolvida na mesma modalidade utilizada no pagamento original.
  • Tarifas que não permitem devoluções: devolve-se apenas o total de taxas e impostos não utilizados.