Travel Voucher é um documento de compensação vigente por 12 meses, que pode ser trocado por serviços LATAM ou por dinheiro via transferência bancária.

Verifique o status do seu Travel Voucher inserindo o número do documento ou o aeroporto onde foi entregue. 

Como posso fazer a troca do Travel Voucher?

Por dinheiro

Você pode receber o valor correspondente na moeda local por meio de uma das seguintes modalidades:

  • Transferência em conta bancária.
  • Troque por dinheiro em um dos nossos Escritórios de venda. Verifique quais opções são oferecidas no seu país nos Termos e condições de uso.

Verifique nos Termos e condições quais opções estão disponíveis em seu país.

Por nossos serviços

  • Compra de passagens operadas pela LATAM Airlines Group.
  • Pagamento por excesso de bagagem.
  • Multas ou diferenças de tarifas 100% LATAM Airlines Group.

Onde posso trocar o Travel Voucher?

  • No nosso site, ao comprar sua passagem e inserir os dados dos passageiros.
  • Na nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços
  • Em algumas das loja LATAM, mediante a apresentação do documento de identidade registrado no Travel Voucher. No Chile, a troca via transferência bancária estará disponível no Contact Center e no Escritório de Vendas do aeroporto de Santiago.

Termos e condições de uso

Troca por serviços:

  • Aplica-se somente a itinerários com voos vendidos e comercializados pela LATAM Airlines Group, LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Argentina, LATAM Airlines Peru, LATAM Airlines Colômbia, LATAM Airlines Equador, LATAM Airlines Brasil e LATAM Airlines Paraguai.
  • Se houver diferenças referentes a serviços de valor superior ao Travel Voucher, a diferença pode ser paga via qualquer das formas de pagamento disponíveis. Se a troca for feita por uma passagem cujo valor seja inferior ao Travel Voucher, a diferença não utilizada será perdida.
  • A compra de passagens pode ser feita pelo nosso Contact Center e em todos os países onde houver escritórios de vendas LATAM.
  • Se deseja trocar o Travel Voucher por serviços em benefício de outra pessoa, você poderá fazê-lo nas lojas LATAM ou via Central de Vendas, Fidelidade e Serviços. Esta opção não está disponível via site.
  • Ao trocar o Travel Voucher por serviços LATAM, o valor cobrirá o pagamento da tarifa líquida. No entanto, o pagamento das taxas e impostos pode ser feito por outra forma de pagamento.

Para trocas via Western Union e cartão de crédito:

  • Estas opções de troca já não estão disponíveis; porém, serão respeitadas todas as solicitações de troca recebidas até 9 de novembro de 2016. Para mais esclarecimentos, ligue para o Central de Vendas, Fidelidade e Serviços.

Troca por dinheiro via transferência em conta bancária

  • O pagamento via transferência bancária será feito em moeda local segundo a taxa de câmbio no dia da solicitação.

Troca por dinheiro em espécie

A troca por dinheiro nas lojas LATAM estará disponível somente durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira. O pagamento em moeda local será feito segundo a taxa de câmbio no dia da solicitação.

Horário de atendimento nos escritórios de vendas disponíveis para troca por dinheiro:
 

Chile

Escritórios regionais

  • Arica: Calle Arturo Prat 391.
    Segunda a Sexta 09:00 às 13:30 e 15:30 às 18:15
  • Iquique: Calle Aníbal Pinto 699.
    Segunda a Sexta 09:00 às 13:30 e 15:30 às 18:15
  • Antofagasta: Calle Arturo Prat 445.
    Segunda a Sexta 09:00 às 14:00 e 15:00 às 18:15
  • Copiapó: Calle Colipí 484.
    Segunda a Sexta 09:00 às 14:00 e 15:00 às 18:00
  • La Serena: Av. Balmaceda 406.
    Segunda a Sexta 09:00 às 13:45 e 15:20 às 18:00
  • Viña del Mar: Libertad 1348, local 71-B.
    Segunda a Sexta 10:30 às 17:30
  • Concepción: Avda. J. Alessandri 3177, local BS 184-188.
    Segunda a Sexta 10:30 às 14:30 e 15:30 às 18:00
  • Temuco: Calle Manuel Bulnes 687.
    Segunda a Sexta 09:00 às 13:30 e 15:00 às 18:30
  • Valdivia: Calle Maipú 271.
    Segunda a Sexta 9:30 às 13:30 e 15:00 às 18:30
  • Osorno: Calle Eleuterio Ramírez 802.
    Segunda a Sexta 9:00 às 13:00 e 15:00 às 18:30
  • Puerto Montt: Calle Lago O'Higgins 167.
    Segunda a Sexta 09:00 às 13:00 e 15:00 às 18:00
  • Castro: Blanco 180.
    Segunda a Sexta 09:00 às 13:00 e 15:00 às 18:00

Escritórios de Santiago

  • Estado: Calle Estado 82.
    Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
  • Pedro de Valdivia: Av. Providencia 2006.
    Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
  • Costanera Center: Av. Andrés Bello 2465.
    Segunda a Sexta 10:00 às 17:00
  • Apumanque: Av. Manquehue Sur 031.
    Segunda a Sexta 10:00 às 17:00
  • Parque Arauco: Av. Presidente Kennedy 5413.
    Segunda a Sexta 10:00 às 17:00
  • Plaza Oeste: Av. Américo Vespucio 1501.
    Segunda a Sexta 10:00 às 17:00
  • Florida Center: Av. Vicuña Mackenna 6100.
    Segunda a Sexta 10:00 às 17:00
  • Alto Las Condes: Av. Kennedy 9001, 2do. nivel.
    Segunda a Sexta 10:00 às 17:30
  • Isidora Coyenechea: Av. Isidora Goyenechea 2888.
    Segunda a Sexta 09:00 às 17:30
  • Jumbo Bilbao: Av. Francisco Bilbao 4144.
    Segunda a Sexta 09:00 às 16:00

Argentina

  • Tucumán: Calle San Juan 426.
    Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
  • Rosario: Calle Santa Fe 1120.
    Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
  • Córdoba 1: Av. Rafael Núñez 4663.
    Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
  • Córdoba 2: Calle San Lorenzo 309.
    Segunda a Sexta 10:00 às 17:00
  • Buenos Aires (Cerrito): Calle Paraguay 1102.
    Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
  • Salta: Calle Caseros 476.
    Segunda a Sexta 09:00 às 13:00 e 17:00 às 20:00
  • Mendoza: Calle Rivadavia 256.
    Segunda a Sexta 10:00 às 17:00
  • Bariloche: Av. Mitre 534, Local 1.
    Segunda a Sexta 09:00 às 14:00 e 15:00 às 17:00
  • Neuquén: Calle Hipólito Yrigoyen 347.
    Segunda a Sexta 09:00 às 14:00 e 15:00 às 17:00
  • Bahía Blanca: Calle Chiclana 344.
    Segunda a Sexta 09:00 às 14:00 e 15:00 às 17:00

Equador

  • Centro: Av. 9 de octubre 101-103 y Malecón.
    Segunda a Sexta 09:00 às 18:00
  • Coruña: Av. La Coruña 1527.
    Segunda a Sexta 09:00 às 18:00
  • Mall del Sol: Av. J. Orratia y Av. Tanca Marengo.
    Segunda a Sexta 10:00 às 18:00
  • Mall Policentro: Av. del Periodista y Juan Bautista Arzube.
    Segunda a Sexta 10:00 às 18:00
  • Quicentro: Av. Naciones Unidas y Shyris.
    Segunda a Sexta 10:00 às 18:00

Peru

Escritórios Lima

  • Miraflores: Av. José Pardo 513.
    Segunda a Sexta 08:30 às 19:00. Sábados 09:00 às 14:00
  • Centro Comercial Mega Plaza: Av. Alfredo Mendiola 3698 Loja 112, 2do andar.
    Segunda a domingo 10:00 às 21:00
  • Comercial Plaza San Miguel: Av. La Marina 2000 Loja 236-A, 2do andar.
    Segunda a domingo 10:00 às 21:00
  • Centro Comercial Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este 4200 Loja 202, 2do andar.
    Segunda a Sexta 11:00 às 21:00
  • Centro Comercial Centro Cívico: Av. Garcilaso de la Vega 1337, Loja 1001.
    Segunda a domingo 09:00 às 21:00

Escritórios Norte - Leste

  • Escritório Trujillo: Jr. Diego de Almagro 490.
    Segunda a Sexta 09:00 às 19:00
  • Escritório Chiclayo: Calle Manuel María Izaga 770.
    Segunda a Sexta 09:00 às 19:00
  • Piura (Centro Comercial Open Plaza): Av. Andrés Avelido Cáceres 147.
    Segunda a domingo 10:00 às 19:00
  • Escritório Tumbes: Jr. Bolognesi 250.
    Segunda a Sexta 09:00 às 19:00
  • Cajamarca (Centro Comercial El Quinde): Jr. Sor Manuela Gil 151.
    Segunda a domingo 10:00 às 22:00
  • Escritório Pucallpa: Jr. Tarapacá 805.
    Segunda a Sexta 09:00 às 19:00. Sábados 09:00 às 13:00
  • Escritório Iquitos: Jr. Próspero 232.
    Segunda a Sexta 09:00 às 18:30 . Sábados 09:00 às 13:00
  • Escritório Tarapoto: Jr. Ramírez Hurtado 183.
    Segunda a Sexta 08:30 às 19:00. Sábados 09:00 às 13:00

Escritórios Sul

  • Escritório Tacna: Calle Apurímac 101.
    Segunda a Sexta 08:30 às 19:00. Sábados 09:00 às 14:00
  • Escritório Ayacucho: Jr. 9 de diciembre 107.
    Segunda a Sexta 09:00 às 19:00. Sábados 09:00 às 13:00
  • Escritório Puno: Jr. Tacna 299.
    Segunda a Sexta 09:00 às 19:00. Sábados 10:00 às 16:00
  • Escritório Arequipa: Calle Sta. Catalina 118-C.
    Segunda a Sexta 09:00 às 19:00. Sábados 09:00 às 17:00
  • Escritório Cuzco: Av. El Sol 627-B.
    Segunda a Sexta 09:00 às 19:00. Sábados 09:00 às 14:00
  • Escritório Puerto Maldonado: Av. León Velarde 503.
    Segunda a Sexta 09:00 às 12:00

Condições gerais:

  • O Travel Voucher pode ser trocado por serviços LATAM ou por dinheiro, de acordo com sua compensação. As opções excluem-se mutuamente.
  • Não é necessário apresentar o documento Travel Voucher para efetuar a troca.
  • Lembre-se de que o prazo para troca é de 12 meses, a partir da data de emissão.
  • No Brasil, a troca do Travel Voucher somente é realizada no Central de Vendas, Fidelidade e Serviços.
  • Este documento não tem valor comercial e sua apresentação não é imprescindível efetuar a troca.
  • Os Travel Voucher emitidos em nome de crianças podem ser trocados pelos pais ou por um adulto, mediante apresentação do documento de identidade do menor ou documentos da família.

Devoluções

Devoluções involuntárias de passagens compradas com Travel Voucher

  • Se houver devolução de metade do valor pago com Travel Voucher, taxas e impostos não utilizados e a parte adicional paga. A devolução deste último é efetuada através da mesma forma utilizada no pagamento.

Devoluções voluntárias de passagens compradas com Travel Voucher

  • Tarifas que permitem devolução: Se houver devolução de metade do valor pago com Travel Voucher, taxas e impostos não utilizados e a parte adicional paga. A devolução deste último é efetuada através da mesma forma utilizada no pagamento.
  • Tarifas que não permitem devolução: somente o total das taxas e impostos não utilizados é devolvido.