Dicas para facilitar a viagem de crianças ou adolescentes desacompanhados
 

Antes da viagem

  • Prepare os documentos necessários para a viagem da criança ou adolescente e preencha com atenção o formulário de autorização (AIV). As informações do formulário são importantes para que possamos prestar o melhor serviço.
  • Converse sobre o voo com a criança ou adolescente e explique a ele como será o dia da viagem. Ao sentir-se seguro e bem informado, sua experiência será ainda melhor!
  • Se você preferir, poderá solicitar nossa refeição especial para crianças em voos internacionais. Para isso, entre em contato com a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços pelo menos dois dias antes da viagem da criança ou adolescente.
  • Caso a criança ou adolescente tenha um smartphone, baixe nosso aplicativo LATAM Entertainment, disponível na Apple Store e no Google Play. No avião, ele terá acesso a programação de filmes infantis. Lembre-se de levar fones de ouvido!
  • Para facilitar o embarque, use malas com rodinhas ou mochilas como bagagem de mão.
    Para garantir o conforto da criança ou adolescente, aconselhamos que, ao preparar a bagagem de mão, coloque os seguintes itens, lembrando que o limite de peso é de 10 kg:
    Um cobertor pequeno ou uma blusa de frio;
    Brinquedos pequenos que não façam barulho, como bicho de pelúcia, livro, etc.
  • Aconselha–se que a criança ou adolescente use roupas confortáveis para o voo, mas que leve na mala de mão roupas adequadas ao clima do local de destino para que possa ter acesso rapidamente ao desembarcar.

Aeroporto de origem

  • Recomendamos que chegue ao aeroporto com 02 horas de antecedência da decolagem para voos domésticos e 04 horas para voos internacionais.
  • Para a primeira viagem sozinho, é importante que a criança ou adolescente se acostume com a situação e com os arredores. Mostre o uniforme da nossa equipe para que ele se sinta á vontade durante a experiência conosco. 
  • É necessário que o responsável pela criança ou adolescente permaneça no aeroporto até a confirmação de partida do voo.

Durante o voo

  • Nossa tripulação está preparada para prestar o melhor atendimento á criança ou adolescente, auxiliando–o em tudo que for necessário.
  • Nossa chefe de cabine, ajudará a criança ou adolescente a acessar o aplicativo LATAM Play no celular (lembre–se de baixá–lo antes do voo).

Aeroporto de destino

  • Certifique–se de que o responsável que irá recepcionar a criança ou adolescente esteja no aeroporto no horário do desembarque. É possível consultar o avanço do voo se há eventuais atrasos na página de Status de Voo.

Em caso de conexões

  • A criança ou adolesente será sempre acompanhado por nossa equipe, inclusive durante as conexões.

Contingências de voo

Contingências de voo (atrasos de mais de 30 minutos ou cancelamentos)

  • Em situações de contingências nos voos, como atrasos superiores a 30 minutos ou cancelamentos, entraremos em contato como os responsáveis nos telefones indicados. Por isso, é muito importante preencher corretamente a informação no formulário de autorização (AIV).