Conheça os benefícios que o LATAM Fidelidade tem para você

Aproveite o melhor de nossas cinco categorias Elite: Gold, Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature. Cada uma delas permitirá que você tenha acesso a serviços exclusivos, que farão de sua viagem uma experiência única.

  Em voo

Upgrade de Cabine Cortesia com cupons em voos LATAM Airlines 

Obtenha um Upgrade de Cabine Cortesia com cupons ao comprar sua passagem com tarifa Plus e Top em voos internacionais comercializados e operados pela LATAM Airlines.

Confirme a disponibilidade e as prioridades da lista de espera.

Gold e Gold Plus: 2 cupons compartilhados entre titular e acompanhante, somente tarifas Plus e Top.
Platinum: 6 cupons compartilhados entre titular e acompanhante, somente tarifas Plus e Top.
Black e Black Signature: cupons ilimitados para o titular e 6 cupons para um acompanhante. Somente para tarifas Plus e Top em voos LATAM Brasil e LATAM Paraguai.

 

Assento LATAM+

Desfrute de uma experiência de viagem ainda melhor, com benefícios exclusivos para voar com mais comodidade. 

Aproveite o seu assento LATAM+, localizado nas 7 primeiras fileiras e em algumas saídas de emergência, e tenha mais espaço para as suas pernas, além de compartimento de bagagem exclusivo e prioridade no embarque.

Platinum: titular em voos nacionais.
Black e Black Signature: titular e um acompanhante em voos nacionais e internacionais.

Benefícios do assento LATAM+*:

  • Embarque mais rápido**
  • Compartimento de bagagem exclusivo. (Exceto em assentos localizados nas saídas de emergência).
  • Até 40% de reclinação do assento.
  • A partir de 10 cm de espaço adicional para suas pernas. (Disponível na primeira fila***).
  • Desembarque mais rápido, em assentos situados na parte dianteira da aeronave.
  • Apoio para os pés, em modelos B787-9 e A350.

*Os benefícios de assento LATAM+ estão sujeitos ao modelo e disponibilidade de cada avião.
** O embarque exclusivo vai acontecer após aqueles que são prioridades de Lei.  
***Na primeira fileira, desde que respeitadas as prioridades legais da Res. 280 da Anac.
****Para o acompanhante, solicitar o benefício através do Call Center.

 

Escolha de assento

Escolha o assento que preferir ao comprar sua passagem, sem custo.

Platinum: para você em todos os seus voos.
Black e Black Signature: para você e um acompanhante.

* Entre em contato com a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços Preferenciais para solicitar o benefício para o acompanhante.

  No aeroporto

Check-in preferencial

Faça seu Check-in online e despache sua bagagem no Check-in preferencial das categorias Elite. O benefício é válido para voos LATAM Airlines e companhias parceiras da aliança oneworld em todas as cabines.

Gold: Titular em voos internacionais.
Gold Plus: Titular em todas as rotas nacionais dentro do Brasil e em rotas internacionais.
Platinum: Titular e um acompanhante em voos nacionais e internacionais. Mediante a disponibilidade no aeroporto.
Black: Titular e um acompanhante em voos nacionais e internacionais | Também dispomos de uma fila exclusiva para Check-in em seus voos internacionais nos aeroportos de Lima, Miami, Santiago, São Paulo (Guarulhos), Rio de Janeiro (Galeão) e Bogotá.
Black Signature: Titular, sua família e um acompanhante em voos nacionais e internacionais. Acompanhante sujeito à disponibilidade | Também dispomos de uma fila exclusiva para Check-in em seus voos internacionais nos aeroportos de Lima, Miami, Santiago, São Paulo (Guarulhos), Rio de Janeiro (Galeão) e Bogotá.

Embarque preferencial

Embarque na fila preferencial mostrando seu cartão digital de cliente Elite. Você poderá aproveitar este benefício em suas rotas nacionais e internacionais, e é válido para voos LATAM e companhias da aliança oneworld.

Gold Plus: Titular em rotas nacionais dentro do Brasil.
Platinum e Black: Titular e um acompanhante em voos nacionais e internacionais. Mediante a disponibilidade no aeroporto.
Black Signature:
 Titular e sua família com um acompanhante em voos nacionais e internacionais. Acompanhante sujeito à disponibilidade.

Acesso a Salas VIP LATAM

Em seus voos internacionais operados pela LATAM.

Platinum e Black: Para você e um acompanhante.
Black Signature: Para você, seu grupo familiar e um acompanhante.

Acesso a Salas VIP oneworld

Em seus voos internacionais operados pela LATAM ou por outras companhias aéreas oneworld.

Platinum, Black e Black Signature: Para você e um acompanhante.

Novo | Suporte preferencial

Se o seu voo estiver atrasado, antecipado ou cancelado, escreva-nos vía WhatsApp® ao +569 85001977 (em espanhol) ou +5511 975964503 (em português) e encontraremos uma solução personalizada. Este benefício está ativo quando o Check-in do seu voo estiver disponível.

Horário de atendimento: de segunda a domingo a qualquer momento.

Lembre-se de manter seus dados atualizados para receber mais detalhes sobre este e outros benefícios

Black: Para você e seu grupo familiar voando juntos.

Special Services

Em voos internacionais, nossos executivos lhe auxiliam em todo o processo de sua experiência no aeroporto.

Em voos nacionais, nossos executivos lhe prestam a melhor assistência através do WhatsApp®.

Black Signature: Para você e seu grupo declarado familiar quando em viagem juntos.

  Bagagem

Bagagem despachada adicional em voos LATAM

Seja qual for a tarifa que escolher, você poderá levar uma bagagem adicional de até 23 quilos com dimensões especiais.

O benefício está disponível em todos os voos comercializados e operados pela LATAM Airlines, conforme sua categoria e de acordo com a regra de bagagem de cada aeroporto.

Lembre-se que a entrega da bagagem adicional despachada só pode ser feita nos balcões de Check-in da LATAM localizados nos diferentes aeroportos.

Gold e Gold Plus: Em voos pelo Brasil, 1 peça de até 23 kg.

  • Você tem direito a uma mala adicional em rotas domésticas, sem custo. 
  • O benefício é válido para voos com origem e destino final dentro do Brasil.

Platinum, Black e Black Signature: Em voos nacionais e internacionais, 1 peça de até 23 kg.

  • Você poderá substituir um de seus volumes por uma bagagem especial.
  • Além disso, você estará isento de cobrança por bagagem sobredimensionada quando superar as dimensões convencionais permitidas.

Bagagem prioritária em voos internacionais

Em suas viagens internacionais LATAM Airlines, vamos etiquetar sua bagagem de forma que saia dentro do primeiro grupo de malas, sempre e quando seja possível, oferecendo maior agilidade no recebimento da bagagem na esteira do aeroporto.

Gold e Gold Plus: Titular
Platinum,  Black e Black Signature: Titular e 1 acompanhante

  Para sua viagem

* Você poderá embarcar nos próximos voos dentro de uma janela de 03 horas no mesmo dia.

Antecipe ou adie seu voo no mesmo dia

Antecipe ou adie seu voo na mesma data da viagem, sem nenhum custo adicional. 

Em voos nacionais:

  • Clientes Gold Plus*, Platinum, Black e Black Signature podem antecipar e adiar o seu voo no mesmo dia sem custo adicional. 

    Solicite o benefício por meio do menu Minhas Viagens ou no nosso aplicativo. 

Benefício sujeito à disponibilidade.

 

Alteração e reembolsos de passagens resgatadas sem custo adicional

Altere a data, rota ou voo em passagens resgatadas com pontos Multiplus do cliente titular, para você e para outras pessoas.

Os clientes Elite terão que aderir às condições de mudança de tarifa. A mudança de uma passagem pode resultar em cobranças adicionais devido à diferença de pontos entre tarifas.

*Não há exigência de que o cliente titular dos pontos viaje com a pessoa que resgatou a passagem.

Prioridade na lista de espera

Quando quiser antecipar seu voo, você entrará na lista de espera e terá prioridade conforme sua categoria de cliente Elite.

  Para sua conta

Tabela de resgate exclusiva

Voe mais utilizando menos pontos com a tabela exclusiva de resgate. Troque seus pontos Multiplus por passagens em voos nacionais e internacionais.

Atendimento exclusivo

Telefone com atendimento especial: 0800 771 1077

  Outros benefícios

Pausa por maternidade

Ampliaremos a vigência de sua categoria Elite por mais um ano, embora sua frequência de voo diminua. Dessa maneira, você poderá continuar desfrutando de todos os seus benefícios.

*O benefício é válido a partir de janeiro de 2019. 

Como solicitar o benefício?

Ligue para nossa Central de Atendimento e solicite o endereço de e-mail para enviar o certificado médico que confirme sua gravidez ou a certidão de nascimento de seu bebê em que esteja identificado o nome da mãe.

Enviaremos a você um e-mail confirmando a nova vigência de sua categoria Elite.

Você pode solicitar o benefício em nossa Central de Atendimento a partir da 12° semana de gestação e até 6 meses depois de seu filho ter nascido. Você seguirá acumulando pontos Multiplus se continuar viajando com a LATAM e as companhias aéreas oneworld durante o novo período de vigência de sua categoria Elite. Esse benefício não é válido para solicitações consecutivas. 

Serviço de berço sem custo

Quando viajar em cabine Economy, você poderá levar seu bebê em um berço cômodo e seguro, sem custo. Você poderá solicitar o serviço se seu bebê não pesar mais de 10 quilos e medir menos de 71 cm.

Este serviço está disponível na cabine Economy, nos aviões Boeing B767, B787-8 e B787-9 para todas as tarifas, incluindo a primeira fileira do avião.

Consulte outras informações.

  Equivalência oneworld 

Para mais informações sobre essas categorias, visite a página da oneworld.

 

Note-se que:

  • Entende-se por acompanhante a pessoa que ingressa no salão junto com o cliente Elite, viajando em uma aerolínea oneworld.
  • Entende-se por grupo familiar o cônjuge e os filhos, ou os pais do cliente Elite, que receberão o benefício ao viajarem na LATAM Airlines.
  • Não é requisito que o cliente titular dos pontos Multiplus viaje com a pessoa que realizou a mudança de passagem.
  • Se você deseja informação sobre os benefícios adicionais outorgados por seus cartões de crédito, consulte diretamente seu banco.