A partir de 1 de janeiro de 2019, o processo para qualificação às categorias mais altas do programa LATAM Fidelidade mudará. Será mais fácil entender e calcular os pontos acumulados em cada voo. 

Para atingir nossas categorias mais altas e aproveitar os benefícios de ser um cliente Elite, a partir do próximo ano, você acumulará Pontos Qualificáveis*. Como sempre, o período para acumulá-los será de um ano calendário (1 de janeiro a 31 de dezembro).

*Durante 2018, você continuará acumulando Pontos Elite e, a partir de 2019, você começará a acumular Pontos Qualificáveis.
 
 

O que são os Pontos Qualificáveis?

São os atuais Pontos Elite que, a partir de 1 de janeiro, passarão a se chamar Pontos Qualificáveis e permitirão atingir as categorias superiores. Você acumula esses pontos em todos os seus voos.

É importante lembrar que eles são diferentes dos pontos Multiplus**, que servem para resgatar passagens, produtos e serviços.

**A regra de acúmulo e saldo de pontos Multiplus, não serão alterados.

 

Veja a nova maneira de acumular Pontos Qualificáveis

Os Pontos Qualificáveis serão calculados a partir do valor gasto na compra de sua passagem, descontando as taxas, impostos e serviços adicionais. É muito simples: a quantidade de pontos que você irá acumular vai depender do multiplicador, de acordo com o seu destino, ou seja, se o seu voo é doméstico ou internacional.

 

Multiplicadores

Veja como é fácil o cálculo para voos domésticos:

Veja como é fácil o cálculo para voos domésticos

Veja como é fácil o cálculo para voos internacionais:

Veja como é fácil o cálculo para voos internacionais
1 São considerados serviços adicionais: assentos LATAM+, bagagem adicional, entre outros.
2 Valor em reais, considerando o câmbio do dia 02/10/2018 no valor de R$ 3,92.

 

 Veja como você pode atingir nossas categorias Elite:
 

Categorias Elite
  • Gold: a partir de 10.000 Pontos Qualificáveis.
    Pelo menos 8.000 em voos LATAM ou comercializados pela LATAM.

  • Gold Plus: a partir de 18.000 Pontos Qualificáveis.
    Pelo menos 14.400 em voos LATAM ou comercializados pela LATAM.

  • Platinum: a partir de 30.000 Pontos Qualificáveis.
    Pelo menos 24.000 em voos LATAM ou comercializados pela LATAM.

  • Black: a partir de 100.000 Pontos Qualificáveis.
    Pelo menos 80.000 em voos LATAM ou comercializados pela LATAM.

  • Black Signature: a partir de 160.000 Pontos Qualificáveis.
    Pelo menos 160.000 em voos LATAM ou comercializados pela LATAM.
     

1. O que são Pontos Qualificáveis? Para que servem?

Os Pontos Qualificáveis são os novos acumuladores, que entrarão em vigor a partir de 1 de janeiro de 2019, e servem para alcançar as diferentes Categorias Elite (Gold, Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature).
 

2. Por que mudamos a maneira de qualificação às categorias Elite?

Mudamos a forma de qualificar de categoria, porque nós buscamos um modelo mais simples para facilitar o seu dia a dia.
 

3. Como acúmulo Pontos Qualificáveis?

Os Pontos Qualificáveis são acumulados a partir do valor pago pela passagem em reais para voos dentro do Brasil e em dólares para voos internacionais (descontando impostos, taxas e outros serviços) e aplicando um multiplicador que vai depender do destino de sua viagem (nacional ou internacional).
 

4. Quais são os multiplicadores por rota?

Os multiplicadores variam de acordo com a rota voada:

5. Se eu comprei um bilhete em moeda local, qual é a taxa de câmbio para a conversão em USD?

Deve ser aplicado o tipo de câmbio no momento da emissão do bilhete.
 

6. Eu acumulo Pontos Qualificáveis quando compro uma passagem na LATAM, mas o voo é operado por outra companhia aérea?

Sim, você acumula Pontos Qualificáveis em voos que são comercializados pela LATAM, mas são operados por outras companhias pertencentes à aliança oneworld. Os voos comercializados são aqueles cuja venda e comercialização são realizadas pela LATAM, mas que não são necessariamente operados pela LATAM.
 

7. Posso acumular Pontos Qualificáveis LATAM voando em outras companhias aéreas?

Sim, você pode acumular Pontos Qualificáveis em outras companhias aéreas, desde que elas pertençam à aliança oneworld. Verifique em nosso site quais são as companhias aéreas associadas.
 

8. Existe um mínimo de Pontos Qualificáveis obtidos por meio dos voos da LATAM para atingir uma categoria?

Sim, para atingir as categorias Gold, Gold Plus, Platinum e Black, você deve acumular pelo menos 80% dos Pontos Qualificáveis em voos da LATAM. Para atingir a categoria Black Signature, você deve acumular 100% de Pontos Qualificáveis em voos da LATAM.
 

9. Quantos Pontos Qualificáveis deverei acumular para atingir cada categoria do programa?

Os Pontos Qualificáveis necessários para atingir cada categoria variam de acordo com a categoria Elite que você deseja atingir e o mínimo de pontos exigidos em voos da LATAM ou comercializados pela companhia.

10. Quando eu acumulo Pontos Qualificáveis? Ao comprar um bilhete ou depois de voar?

Você acumulará os Pontos Qualificáveis correspondentes a um voo depois de voar. O prazo para o acúmulo é de até 7 dias em voos da LATAM e 30 dias em voos de outras companhias aéreas. Sempre informe o seu CPF no momento da compra, no Check-in on-line ou no Check-in do aeroporto e garanta os seus pontos.
 

11. Os pontos Multiplus são os mesmos que os Pontos Qualificáveis?

Não, enquanto os pontos Multiplus são aqueles que você acumula para resgatar passagens, produtos e serviços, os Pontos Qualificáveis são necessários para atingir as diferentes categorias Elite, do programa LATAM Fidelidade.

12. Onde posso ver os meus Pontos Qualificáveis acumulados?

O saldo de Pontos Qualificáveis estarão disponíveis no seu extrato de conta, tanto no site como no aplicativo da LATAM.
 

13. Os segmentos serão contabilizados?

Não. Com o novo modelo de qualificação, os segmentos deixarão de ser acumulados a partir de janeiro de 2019.
 

14. Não haverá uma regra na qual eu possa combinar segmentos voados em cabine Business e Pontos Elite para subir de categoria?

Não. A partir de 2019, a única maneira de se qualificar às categorias Elite será acumulando Pontos Qualificáveis.
 

15. Quando começarei a qualificar sob as novas regras?

As novas regras começarão a ser aplicadas a partir de 1º de janeiro de 2019.
 

16. Qual é a validade dos meus Pontos Qualificáveis?

Os Pontos Qualificáveis são válidos durante um ano calendário, isto é, para voos entre 1º de janeiro e 31 de dezembro.
 

17. Essas mudanças afetarão meu processo de qualificação de categoria para o ano de 2018?

Você não será afetado e continuará acumulando Pontos Elite e Segmentos até 31 de dezembro de 2018. Eles serão usados ​​para você se qualificar nas categorias do programa. Além disso, esses pontos continuarão sendo contabilizados para a requalificação de 31 de março de 2019.
 

18. Como será feita a próxima requalificação, que ocorre em março de 2019?

A requalificação de 31 de março de 2019 será feita com base nos seu saldo de Pontos Elite, acumulados em 2018.
 

19. A compra de serviços adicionais, como bagagens e assentos LATAM+, acumulam Pontos Qualificáveis?

Não, a compra de bagagem e assento LATAM+ não acumularão Pontos Qualificáveis.

*Esta informação é válida para clientes do programa residentes no Brasil.