Proteja suas senhas e dados pessoais!

No Programa LATAM Fidelidade adotamos diversos procedimentos para garantir a segurança das suas informações, por isso, gostariamos de compartilhar algumas dicas para você navegar com segurança e resguardar sua privacidade em nosso site:

  • Crie uma senha que seja segura, fácil de lembrar e difícil de decifrar por terceiros.
  • Nunca forneça dados cadastrais e senhas para terceiros. Ao expor os dados pessoais de seu cadastro, você facilita todo e qualquer tipo de fraude, colocando em risco sua segurança.
  • Não digite senhas em e-mails e sites de origem desconhecida. Lembre-se de que sua senha de acesso e senha de resgate são confidenciais. Não abra esses dados para terceiros e/ou empresas que comercializam pontos. Tais empresas não possuem nenhum vínculo comercial com a LATAM, e não estão autorizadas a realizar esse tipo de prática.
  • Não inclua informação pessoal, como seu aniversário, nome de familiares ou número de conta.
  • Evite séries numéricas ou de texto, como 123456 ou qwerty.
  • Não utilize a mesma senha que utiliza em outros seviços, principalmente em bancos, etc.
  • Tenha cuidado com terceiros. Não mude ou recupere sua senha em lugares públicos.
  • Sua senha é pessoal e intransferível.
  • Mude sua senha periodicamente, em periodos não maiores a 4 meses.

Evite o fraude ou phishing de suas contas:

 

E-mails e páginas não oficiais

Cuidado com as imitações maliciosas que procuram capturar suas informações pessoais. Para evitar isso, considere os seguintes pontos:

  • Usam conteúdo gráfico e textos semelhantes ao da LATAM.
  • Solicitam informação pessoal ou confidencial.
  • Seu remetente, e-mail e links estão hospedados em sites que imitam ao da LATAM.
  • Oferecem prêmios para roubar seus dados.
  • Geralmente eles contêm erros na redação. Eles também usam palavras que não estão familiarizados com a nossa comunicação.

Telefone

  • Preste atenção com quem você está falando, tanto pelo telefone como por mensagem de texto, nunca pediremos sua senha de usuário LATAM Fidelidade ou os dados do seu cartão de crédito.
  • Para emitir passagens no site, pela Central de Vendas, Fidelidade e Serviços ou nas lojas LATAM você deve utilizar, além do número LATAM Fidelidade e da senha de acesso, a sua senha de resgate. Essa senha será necessária também para trocar seus pontos por passagens para terceiros.

Para obter ou alterar a senha de resgate entre em contato com a Central de Relacionamento Multiplus, pelos telefones 0300 313 7474 (chamadas nacionais) e 55 11 3137 7474 (chamadas internacionais). Serviço disponível de segunda a sexta, das 06 às 23hs.

Como evitar?

Se você duvidar do e-mail que você recebeu, siga estes passos para evitar abrir sites fraudulentos e entregar sua informação pessoal:

  • Verifique se o e-mail do remetente é realmente o LATAM Fidelidade antes de responder ou obedecer a qualquer comando. Para isso, clique com o botão direito do mouse sobre o endereço do remetente.
  • Caso a mensagem redirecione você para um link, verifique se o site é um endereço oficial da LATAM e se permite conexão segura para login, representada pelo cadeado que aparece no navegador da internet.
  • Não instale programas quando se trata de uma promoção. Verifique a extensão dos arquivos em anexo (evite aqueles com formato de ".exe").
  • Tenha em mente que LATAM não solicita a sua senha LATAM Fidelidade ou dados do seu cartão de crédito via e-mail.

Caso tenha dúvidas sobre a procedência de uma mensagem ou página eletrônica, entre em contato com nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços pelos telefones 4002-5700 (capitais) e 0300 570 5700 (demais regiões) ou por meio do nosso SAC 2.0 no Twitter, perfil @LATAM_BRA.