Upgrade Cortesia nos voos operados pela LATAM Airlines Brasil / Paraguai

 

Os clientes Black Signature, Black, Platinum e Gold podem solicitar Upgrade Cortesia, da classe Economy para as classes Premium Economy ou Premium Business, em todas as rotas internacionais* vendidas e operadas pela LATAM Airlines Brasil/Paraguai.

Para as categorias Black Signature e Black, o benefício é ilimitado para os titulares e seus acompanhantes possuem 6 cupons por ano para solicitar o upgrade cortesia. Em voos operados e vendidos pela LATAM Brasil, não existe restrição de tarifas. Para voos operados e vendidos pela LATAM de outros países, existe restrição de tarifas. 

A categoria Platinum possui 6 cupons** por ano e a categoria Gold possui 2 cupons** por ano, que podem ser compartilhados com seus acompanhantes. Tanto em voos operados e vendidos pela LATAM Brasil como pela LATAM de outros países, existe restrição de tarifas.

Passagens resgatadas com pontos Multiplus no LATAM Fidelidade são elegíveis e não possuem restrição de tarifa.

Os acompanhantes devem estar no mesmo voo do titular LATAM Fidelidade para serem elegíveis.

Solicite o Upgrade Cortesia Cortesias através da nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços com antecedência de 12 horas do horário de partida do seu voo. Antes de entrar em contato conosco faça o Check-in online.

*Outras Rotas: rotas dentro da América do Sul, entre América do Sul e Caribe / Cancún / Ilha de Páscoa / Papeete e qualquer outra rota cujos segmentos não estão incluídos nos pontos acima.
 
**Os clientes e seus acompanhantes devem ter comprado suas passagens em classe Econômica nos bundles Access e Control. Não são válidas tarifas Megapromo e Base. Essa restrição se aplica para voos vendidos e operados pela LATAM Brasil e outros países.

 

Existe variação de tarifas elegíveis ao Upgrade de acordo com a categoria de cada cliente:

 

Para utilizar o benefício, basta seguir as instruções abaixo:

 
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Selecione o nome do seu acompanhante e o(s) trecho(s) a serem solicitados para upgrade de Cabine Preminum Business ou Premium Economy.

 

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Caso não tenha associado o seu acompanhante no momento da reserva, procure o voo pelo número da reserva.

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Você receberá um email de confirmação do upgrade com 12h de antecedência.

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A quantidade de cupons necessária para a solicitação do Upgrade Cortesia varia de acordo com a origem e destino de cada voo. 

Confira:

 

Upgrade Cortesia em voos operados por LATAM Airlines - Demais países

Os clientes Black Signature, Black, Platinum e Gold podem solicitar Upgrade Cortesia, da classe Economy para as classes Premium Economy ou Premium Business, em todas as rotas internacionais comercializadas e operadas pela LATAM Airlines Chile, Peru, Argentina, Colombia e Equador.

Para as categorias Black Signature e Black, o benefício é ilimitado para os titulares e seus acompanhantes possuem 6 cupons por ano.

A categoria Platinum possui 6 cupons* por ano e a categoria Gold possui 2 cupons* por ano, que podem ser compartilhados com seus acompanhantes.

Os clientes de todas as categorias devem ter comprado suas passagens em classe Econômica nos bundles Access e Control. Não são válidas tarifas Mega Promo e Base.

Passagens resgatadas com pontos Multiplus no LATAM Fidelidade são elegíveis e não possuem restrição de tarifa.

Os acompanhantes devem estar no mesmo voo do titular LATAM Fidelidade para serem elegíveis.

Faça seu Check-in normalmente por um dos canais disponíveis (web, mobile, totem ou balcão).

Para utilizar o benefício, basta seguir as instruções localizadas em Upgrade Cortesia de Cabine.

A solicitação do Upgrade Cortesia e também do check-in deverá ser feito no prazo de 72h a 12h de antecedência.

*O cliente titular precisa necessariamente se candidatar ao upgrade para que seus acompanhantes também possam aproveitar esse benefício. Caso o cliente titular já tenha comprado um assento Premium Business ou Premium Economy, os acompanhantes também podem se candidatar.

 

Pontos Importantes

Em determinados casos, não é possível fazer a solicitação do upgrade. Veja abaixo casos onde o upgrade não pode ser concedido:

  • Passageiros acompanhados de crianças de 0 a 12 anos.
  • Passageiros acompanhados de animais.
  • Qualquer tipo de concessão de passagens.

Apenas voos operados pela LATAM Airlines são elegíveis.

Acompanhantes não precisam estar na mesma reserva do cliente titular, mas devem estar no mesmo voo.

Após postulação para o benefício, os clientes entram em lista que segue um ranking de prioridade. O benefício somente é concedido aos clientes se houver assentos disponíveis. O ranking de prioridade é de acordo com a categoria LATAM Fidelidade, ou seja, os clientes Black Signature são prioritários na seleção do benefício. Os acompanhantes têm a mesma prioridade da categoria do titular do programa. A confirmação do upgrade será no momento do embarque.

Se o voo possuir conexões, a solicitação do upgrade deve ser feita para todos os trechos.

Caso o cliente não tenha conseguido o upgrade, seus cupons voltarão em até dois dias. Assim, o cliente poderá ter a chance de solicitar o upgrade em seus próximos voos.

Os cupons são válidos por um ano. A renovação ocorre anualmente no dia 1º de Abril (ano 01/04 a 31/03). Os cupons não são cumulativos.

Se o cliente receber um upgrade de categoria, seus cupons serão renovados para a quantidade correspondente à sua nova categoria. O saldo não é cumulativo, ou seja, os cupons de sua categoria anterior que não foram utilizados serão cancelados e o cliente receberá novos cupons correspondentes à sua nova categoria.

Os cupons são intransferíveis.