Upgrade de Cabine Cortesia nos voos operados pela LATAM Airlines

Os clientes Black Signature, Black, Platinum e Gold podem solicitar Upgrade de Cabine Cortesia em todas as rotas que tenham as cabines Premium Business ou Premium Economy operadas e também comercializadas pela LATAM Airlines (bilhetes iniciados com as numerações 045, 544, 462, 469, 035, 957 ou 692).

Para os clientes Black Signature e Black, o benefício é ilimitado e seus acompanhantes possuem 6 cupons por ano para solicitar o Upgrade de Cabine Cortesia. Os clientes da categoria Platinum possuem 6 cupons por ano e na categoria Gold possuem 2 cupons por ano, que podem ser compartilhados com seus acompanhantes. Para utilizar o benefício os acompanhantes devem estar no mesmo voo do titular LATAM Fidelidade, independente se possui ou não o mesmo número de reserva.

Lembre-se que caso se candidate a um Upgrade, não poderá viajar acompanhado de seu animal de estimação, já que por segurança, estes devem viajar em cabine econômica.

Existe variação de tarifas elegíveis ao Upgrade de Cabine Cortesia de acordo com a categoria de cada cliente:

 

*Os clientes Gold só têm 2 cupons de atualização complementares, que não são cumulativas, e correspondem a cada parcela.
**As condições aplicam para os titulares e seus acompanhantes.

Obs. LATAM Airlines Brasil/Paraguai: Os bilhetes emitidos antes de 15 de dezembro de 2017, na tarifa Base, para as categorias Black e Black Signature, serão válidos e elegíveis ao Upgrade de cabine para voos depois de 01 de março de 2018. Os bilhetes emitidos após o dia 15 de dezembro de 2017, na tarifa Base, para as categorias Black e Black Signature, não serão válidos e elegíveis para o Upgrade de cabine.

Passagens resgatadas com pontos Multiplus no LATAM Fidelidade são elegíveis e não possuem restrição de tarifa.

 

Poderá solicitar o Upgrade de cabine de cortesia:

  • Ao fazer o Check-in para o seu voo em nosso site, acesse o link que direciona à página para a solicitação do Upgrade de Cabine Cortesia.
  • Se você não o fizer neste momento, poderá entrar no menu da LATAM Fidelidade, opção Solicitação de Upgrade.
  • Se tiver alguma pergunta, entre em contato com o nosso Contact Center.

Sua prioridade dependerá da sua categoria de membro Elite*, do momento que você realizou seu Check-in e da disponibilidade de assentos em seu voo. Veja a posição que você ocupa na lista de Upgrade.

*A opção Upgrade tem mais prioridade que os membros Gold, mas menos que os membros Black Signature, Black e Platinum.

Quantos cupons são necessários para a solicitação do Upgrade de Cabine Cortesia?

Verifique a quantidade de cupons necessários por trecho para solicitar o Upgrade de Cabine Cortesia em cada rota:

*Outras rotas: rotas dentro da América do Sul, entre a América do Sul e o Caribe / Cancun / Ilha de Páscoa / Papeete, e qualquer outra rota cujos trechos não se incluam nos pontos citados anteriormente.

Tenha em consideração

Há restrições para solicitar seu Upgrade de Cabine Cortesia?

Sim. Em determinados casos, não é possível fazer a solicitação do upgrade. Veja abaixo casos onde o upgrade não pode ser concedido:

  • O upgrade cortesia não é válido para os passageiros que viagem com tarifas de crianças de 0 a 12 anos. (Se a criança de 0 a 12 tiver um bilhete de adulto emitido, poderá ser feita a postulação).
  • Passageiros acompanhados de animais.
  • Qualquer tipo de concessão de passagens.
  • Voos que não sejam comprados e operados pela LATAM Airlines.

Quando receberei a confirmação da solicitação do Upgrade de Cabine?

A confirmação do seu Upgrade será dada no momento do embarque em voos operados pela LATAM Airlines Brasil / Paraguai. Em voos LATAM Airlines de outros países, se você solicitou seu Upgrade entre 48 e 12 horas antes, e seu pedido foi aceito, você receberá a confirmação 12 horas antes do seu voo.

Se o voo possui conexões. O Upgrade é válido em todos os trechos?

Não. Se o voo possuir conexões, a solicitação do upgrade deve ser feita para todos os trechos.

O que ocorre se solicitei o Upgrade mas não obtive o benefício?

Caso você não tenha conseguido o Upgrade, seus cupons voltarão para você em até dois dias. Assim, você poderá ter a chance de solicitar o Upgrade em seus próximos voos.

Por quanto tempo são válidos meus cupons?

Os cupons são válidos por um ano. A renovação ocorre anualmente no dia 1 de Abril (o ano começa no 1 de Abril e termina 31 de março). Os cupons não são cumulativos.

O que acontece se eu receber um Upgrade de categoría?

Se você receber um upgrade de categoria, seus cupons serão renovados para a quantidade correspondente à sua nova categoria. O saldo não é cumulativo, ou seja, os cupons de sua categoria anterior que não foram utilizados serão cancelados e você receberá novos cupons correspondentes à sua nova categoria.

Posso transferir os cupons?

Não. Os cupons são intransferíveis.

Ao receber um Upgrade também obtenho franquia de bagagem em cabine Business?

Não, o benefício de Upgrade Cabine de Cortesia não considera a política de excesso de bagagem Premium Business, que é apenas para passagens compradas ou resgatadas na LATAM Airlines e oneworld.

 

Perante qualquer problema, entre em contato com nosso Central de Vendas, Fidelidade e Serviços.