Consulte as perguntas mais frequentes referentes ao acúmulo e resgate de Pontos LATAM Pass, assim como a qualificação a nossas categorias Elite.

 

 

Definições

O que são os Pontos LATAM Pass?

É o nome que receberá a moeda que você utilizará para acumular e resgatar no programa LATAM Pass.

 

Quando meu saldo passará a estar em Pontos LATAM Pass?

A partir de 3 de janeiro de 2018, você verá seus quilômetros transformados em Pontos LATAM Pass. Seu saldo de quilômetros acumulados dos dias 1 e 2 de janeiro de 2018, você irá visualizá-lo no seu extrato de conta a partir do dia 3 de janeiro.

Como meu saldo acumulado será convertido de quilômetros a Pontos LATAM Pass?

Os quilômetros em seu saldo vigente serão divididos por 1,6 quilômetro por ponto, levando em conta que no caso de se obter um número decimal como resultado, éste será aproximado ao inteiro superior mais próximo. Dessa maneira, você não terá nenhum prejuízo durante a mudança.

 

Meu saldo em pontos será menor que em KMS. LATAM Pass?

Parecerá menor, mas essa transformação será feita em todos os produtos associados a quilômetros, incluindo o resgate de passagens e produtos. Ou seja, se com o seu saldo em quilômetros você conseguia resgatar uma passagem para viajar a um certo destino, a partir de 3 de janeiro de 2018 esse saldo em pontos também permitirá resgatar e chegar ao mesmo destino.

Acúmulo

Se minha passagem foi comprada no ano de 2017, mas meu voo será em 2018, acumulo quilômetros ou Pontos?

Você acumulará Pontos usando a conversão de 1,6 quilômetro por Ponto.

 

Se eu solicitar creditar um voo que realizei em 2017, mas que não aparece no meu Status de Conta em 2018, serão creditados quilômetros ou Pontos?

Serão creditados Pontos usando a conversão de 1,6 quilômetro por Ponto.

 

Como serão calculados os Pontos que acumulo em voos da aliança oneworld e companhias aéreas parceiras?
A forma de acumular será mantida segundo a distância e a classe voada, mas calculada em Pontos.

 

Mudará a forma de acúmulo em comércios associados e instituições financeiras?
Sim, nossos parceiros comerciais também modificarão sua forma de acúmulo para Pontos. Os novos montantes serão comunicados no momento oportuno.

 

Mudará a validade dos meus Pontos LATAM Pass?

Não, a validade de seus Pontos será mantida como funciona atualmente.

Resgate

Se eu realizar um resgate em 2017 e desejo alterá-lo em 2018, como será feito o cálculo das tarifas?

A maneira na qual você pode solicitar a alteração de passagem se mantém, mas o valor do resgate realizado em quilômetros durante 2017 é convertido a Pontos.

 

Se realizo um resgate em 2017 e desejo devolvê-lo em 2018, quantos Pontos serão reembolsados?

Os quilômetros de seu resgate serão transformados usando a conversão de 1,6 quilômetro por Ponto. No caso de se obter um número decimal como resultado, será utilizado o número inteiro superior mais próximo.

Qualificação

O que são os Pontos Elite LATAM Pass?

São os KMS. Elite do LATAM Pass transformados a pontos.

 

Como serão calculados os Pontos Elite?

Os Pontos Elite serão calculados a partir da distância que você voa em milhas, multiplicada por um percentual que varia segundo o tipo de cabine, família tarifária e voo (nacional e internacional) que você escolher.

 

Como essas mudanças afetarão meu processo de renovação de categoria do ano de 2018?

Não será afetado, as regras simplesmente passarão de KMS. Elite para Pontos Elite.

 

Como essas mudanças afetarão meu processo de qualificação de categoria do ano de 2018?

A partir de 1 de janeiro de 2018, você começará a acumular Pontos Elite do zero. Se durante esse ano você atingir as metas exigidas, você poderá renovar ou manter sua categoria.