Termos e Condições

Assento LATAM+: assentos com benefícios especiais cuja seleção antecipada está sujeita a uma taxa, ou incluída na tarifa, dependendo de qual tenha sido a tarifa adquirida pelo passageiro. Estes assentos estão nas primeiras filas e na saída de emergência:

Primeira fileira: assento com mais espaço, embarque preferencial e compartimento exclusivo para bagagem de mão
Fileiras de 2 a 7: embarque preferencial e compartimento exclusivo para bagagem de mão
Saída de emergência: assento com mais espaço e embarque preferencia

Para confirmar a seleção deste assento, você deve atender aos seguintes requisitos:

  • Ter mais de 15 anos de idade e para os voos operados pela LATAM Airlines Brasil ter menos de 60 anos de idade.
  • Ter mobilidade suficiente, força e destreza física para manipular as saídas de emergência.
  • Ter a capacidade de ler e entender as instruções no idioma da tripulação, ou seja: português ou inglês nos voos operados pela LATAM Airlines Brasil e espanhol ou inglês para os outros voos da LATAM.
  • Ter suficiente capacidade visual e auditiva para desempenhar as funções solicitadas durante as situações de emergência.
  • Ser capaz de se comunicar verbalmente com o resto dos passageiros.
  • Não ter nenhuma condição ou responsabilidade, como o cuidado de crianças pequenas, que possam te impedir de realizar uma ou mais das funções necessárias durante as situações de emergência.
  • Não estar grávida e viajar nos voos operados pela LATAM Airlines Brasil.

Os requisitos são baseados em regulamentos locais nos países onde operamos. Se o passageiro não atender aos requisitos, será atribuído um assento regular.

Assento padrão: assento cuja seleção antecipada está sujeita a uma taxa, ou incluída na tarifa, dependendo de qual tenha sido a tarifa adquirida pelo passageiro. Se o passageiro escolher não pagar a taxa, o sistema lhe atribuirá de forma aleatória um assento durante o processo de Check-in.

O passageiro pode selecionar um assento:

            -    Ao comprar sua passagem on-line.
            -    Depois de comprar a passagem, na seção Minhas Viagens em nosso site.
            -    Em nossos lojas LATAM nos aeroportos.
            -    Ligando para nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços.

  • Este serviço pode ser solicitado a qualquer momento em nosso site, na Central de Vendas, Fidelidade e Serviços e nas lojas LATAM nos aeroportos, até uma hora antes da partida do voo.
  • Serviço disponível somente para voos operados pela LATAM na cabine econômica.
  • A seleção dos assentos ocorre por voo, igualmente ao preço indicado para o pagamento.
  • Se na reserva, um passageiro precisar de algum serviço especial (passageiros com animal de estimação na cabine, passageiros que precisem de assistência médica, passageiros com animal de assistência e menores não acompanhados), não será cobrado pela reserva de seu assento. Pode solicitá-lo sem custo ligando para a Central de Atendimento ou nos aeroportos.
  • Este serviço não está disponível para reserva de grupos (a partir de sete pessoas ou mais dentro da mesma reserva).
  • Os assentos estão sujeitos à disponibilidade no momento da solicitação.
  • Passageiros categorias Black Signature (Emerald), Black (Emerald) e Platinum (Sapphire) dos programas LATAM Pass, LATAM Fidelidade e Alianza oneworld têm a opção de selecionar um assento Padrão ou LATAM+ em voos nacionais sem custo. Para voos internacionais, apenas passageiros Black Signature (Emerald) e Black (Emeral) dos programas LATAM Pass, LATAM Fidelidade e Alianza oneworld poderão escolher um assento Assento Padrão ou LATAM+ sem custo.
  • Passageiros categoria Black Signature (Emerald), Black (Emerald) dos programas LATAM Pass, LATAM Fidelidade e Alianza oneworld têm a opção de selecionar um assento Padrão ou LATAM+ para um (1) acompanhante dentro de sua mesma reserva sem custo. Este benefício deve ser solicitado pela Central de Vendas, Serviços e Fidelidade.
  • Os passageiros que compraram sua passagem com tarifa Plus, Top ou resgatadas por pontos Multiplus, podem selecionar um Assento Padrão sem custo.
  • Os passageiros que compraram sua passagem com tarifa Top, podem selecionar um Assento Padrão ou um Assento LATAM+ sem custo.
  • Os assentos são intransferíveis e não podem ser cedidos ou endossados a terceiros.
  • Não são feitos reembolsos de pagamento mediante alterações voluntárias do passageiro.
  • Se, por razões operacionais, de segurança ou serviço, não pudermos conceder o assento selecionado por você, nós lhe ofereceremos outra alternativa. Se não estiver de acordo, nós o colocaremos em outro assento e você poderá solicitar o reembolso de seu dinheiro com o mesmo meio de pagamento que usou, ligando para nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços.
  • Para consultar o estado da solicitação de um reembolso, o passageiro poderá se comunicar com nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços.