Requisitos para o Opção Upgrade

O único requisito é que o passageiro tenha uma passagem na cabine Economy.

Quando não posso participar?
  • Se ainda não pagou a sua reserva
  • Se contratou o serviço de animal de estimação na cabine
  • Se viaja com um animal destinado a sua assistência emocional
  • Se viaja com bagagem extra em cabine
  • Se você é uma criança menor de 12 anos e está viajando desacompanhada.

Estes passageiros não poderão entrar no sistema e fazer uma oferta. Caso consigam fazer uma oferta, ela será rejeitada automaticamente.

O que acontece se a minha reserva inclui vários passageiros?

Você poderá fazer uma oferta, mas lembre-se que deverá pagar o mesmo para cada um dos passageiros da sua reserva, ou seja, o valor indicado no sistema é o valor por pessoa. Por exemplo, se estiver oferecendo USD $100 e a sua reserva inclui dois passageiros, a quantia total da oferta deverá ser de USD $200.

No momento de escolher as ofertas vencedoras, a sua oferta só será considerada se houver espaço suficiente para todos os passageiros de sua reserva na cabine Premium.

O que acontece se eu não receber o e-mail? Posso pedir um Upgrade?

No momento apenas os clientes que receberem o e-mail poderão participar do processo. Dentro de pouco tempo, os passageiros elegíveis, poderão comunicar o interesse pelo Opção Upgrade direto em nosso site.

O que acontece se eu tiver cancelado a minha inscrição para a correspondência da Opção de Upgrade?

Você não receberá mais os e-mails de convite para fazer uma oferta, mas poderá entrar na página do produto através do latam.com.

Sobre o processo da oferta

Posso modificar ou cancelar a minha oferta depois de feita?

Sim. As ofertas poderão ser modificadas ou canceladas até 24 horas antes do voo.

É necessário fazer uma oferta para cada um dos meus voos?

Não, você só precisa fazer uma oferta para os voos que lhe interessem (podem ser todos ou um). Se você decidir posteriormente que também quer fazer uma oferta para os outros voos, abra o e-mail que enviamos com o convite ou entre diretamente através do latam.com.

O Opção Upgrade vale para ida e volta do meu voo?

Não. Se sua oferta for aceita, ela estará válida para apenas um dos trechos, selecionado pelo passageiro na hora de fazer a oferta. Se desejado, o mesmo processo deve ser realizado para o outro trecho da viagem.

Qual é o preço do Opção Upgrade?

O preço do Opção Upgrade é definido pelo passageiro. Apenas indicaremos o intervalo dentro do qual deve estar a sua oferta.

Se eu conseguir o Upgrade, posso escolher o meu assento na cabine superior?

Não, os assentos serão atribuídos de acordo com a disponibilidade da cabine.

Como posso saber quanto os outros passageiros ofereceram?

Os participantes nunca poderão saber quanto os outros passageiros ofereceram.

Confirmação

Ao fazer minha oferta, garanto o meu Upgrade?

Não, o seu Upgrade só será confirmado quando receber o e-mail aceitando sua oferta.

Quando saberei o resultado da minha oferta?

Entre 8 e 12 horas antes do voo enviaremos um e-mail confirmando se a sua oferta foi aceita.

O que acontece se eu não conseguir o Upgrade?

Nada mudará em seu voo, não haverá nenhuma cobrança em seu cartão de crédito e você continuará com o mesmo assento atribuído na reserva inicial.

Se eu não conseguir o Upgrade, posso fazer uma nova oferta?

Não para esse voo já que o processo de ofertas terá terminado. De qualquer forma, pode fazer ofertas para os outros voos elegíveis que você tenha.

O que acontece se eu conseguir o Upgrade e tiver comprado um assento Espaço+ na cabine Economy?

Neste caso será transferido para a cabine superior, porém os assentos Espaço+ não são reembolsáveis.

É possível que nenhum passageiro consiga o Opção Upgrade?

Sim, se não houver lugares disponíveis no voo, nenhuma oferta será aceita.

Pagamentos e devoluções

Posso devolver ou alterar o meu Upgrade para outro voo?

Não, quando confirmado, o Upgrade não se poderá ser alterado e devolvido.

O que acontece se depois do produto ter sido confirmado, não permitirem que eu viaje na cabine superior no aeroporto? (Por exemplo, devido ao cancelamento de um voo).

Se devido a contingências de nossa responsabilidade não for possível manter o seu Upgrade, dirija-se a loja do aeroporto para solicitar o reembolso da sua oferta.

Como posso pagar pelo Opção Upgrade?

O Opção Upgrade pode ser pago com cartão de crédito.

O que acontece se o meu cartão de crédito for recusado?

Se o seu cartão de crédito for recusado no momento da concessão dos Upgrades, sua oferta será desconsiderada.

 

Acúmulo de pontos LATAM Fidelidade

Vou acumular quilômetros adicionais por voar em cabine superior com o Opção Upgrade?

Não, não acumulará pontos adicionais. As condições da passagem original serão mantidas.