LATAM é reconhecida como a melhor companhia da América do Sul em experiência de viagem

Santiago, Chile, 25 setembro 2018 00:01

O Grupo LATAM Airlines foi reconhecido como uma "Five Star Global Airline" por sua experiência de viagem na APEX 2019 Airlines Official Ratings, anunciada em Boston, Massachusetts, na noite de ontem (24 de setembro).

A LATAM foi o único grupo de companhias aéreas da América do Sul a ser reconhecido como “Five Star Global Airline”, que é o maior prêmio da APEX em suas classificações anuais - uma das mais respeitadas ferramentas de benchmarking de experiência a bordo, baseada na avaliação independente dos passageiros.

Entre julho de 2017 e junho de 2018, os passageiros avaliaram mais de 500 mil voos de companhias aéreas em todo o mundo, considerando critérios como experiência geral, conforto do assento, serviço de cabine, alimentos e bebidas, entretenimento de bordo e Wi-Fi.

“É uma honra ser nomeada pelo segundo ano consecutivo como uma das principais companhias aéreas do mundo nas classificações oficiais da APEX, que refletem a opinião dos que mais importam - os nossos passageiros”, afirma Claudia Sender, vice-presidente de Clientes do Grupo LATAM Airlines. “Como um dos fatores mais relevantes na satisfação do cliente, continuamos investindo e trabalhando para melhorar a nossa experiência a bordo e oferecer o melhor a cada um de nossos passageiros”.

Em agosto de 2018, o Grupo LATAM Airlines anunciou seu plano para transformar as cabines e a experiência de viagem de dois terços de sua frota global nos próximos dois anos, com um investimento de US$ 400 milhões. Como parte dessa transformação, a empresa oferecerá uma nova cabine Premium Business para voos de longa distância e a oportunidade para passageiros de todos os voos adquirirem o Assento LATAM+, que conta com compartimentos exclusivos para bagagem de mão e serviços premium como o embarque antecipado.

“A LATAM é, pelo segundo ano consecutivo, a única APEX Five Star Global Airline na América do Sul. Isso reflete o seu compromisso com uma experiência de viagem incrível e as opiniões de seus passageiros no único sistema que conta com classificações verificadas, validadas e certificadas no mundo”, acrescentou Joe Leader, CEO da APEX.


Sobre a APEX:
A Airline Passenger Experience (APEX) é uma organização sem fins lucrativos que atuou nas últimas quatro décadas para avaliar e ajudar a melhorar todos os aspectos da experiência aérea, incluindo projetar, construir e instalar sistemas de assentos, entretenimento e comunicações em aeronaves da aviação comercial, lounges de aeroportos e serviço de bordo.

Para mais informações sobre a experiência de voo da LATAM, visite latam.com.