Em atenção ao que dispõe o Código de Defesa do Consumidor, e em conformidade com o Decreto 7.962/2013, disponibilizamos abaixo as principais informações requisitadas na regulamentação brasileira aplicável e vigente.


As demais complementações ao conteúdo abaixo podem ser encontradas diretamente nas páginas indicadas, no Contrato de Transporte Aéreo e nas demais políticas específicas aplicáveis a cada produto/serviço, sendo certo que permanecemos inteiramente à disposição, para o caso de qualquer necessidade, dúvida ou sugestão:
 

1) Dados do fornecedor

2) Características essenciais do produto/serviço

2.1 Perfis de passagens

2.2 Serviços Adicionais

3) Discriminação, no preço, de quaisquer despesas adicionais ou acessóriais

Principais informações sobre despesas adicionais e/ou acessórias. Demais pontos de interesse sobre o assunto estão disponíveis no Fluxo de Compra, apresentado a cada nova transação realizada:

 

Tam

4) Condições integrais da oferta, meios de pagamento, disponibilidade, forma e prazo de execução.

Resumo dos Termos de Uso, localizado no Fluxo de Compra.

TAM

5) Informações e restrições do produto

6) Sumário do contrato de transporte aéreo

7) Íntegra do transporte de contrato aéreo

8) Manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico

  • Atendente Virtual
  • Fale com a gente
  • Contatos
  • Reembolso
  • Remarcação de bilhetes

9) Contato

TAM Linhas Aéreas
Razão Social: TAM Linhas Aéreas S/A
CNPJ: 02.012.862/0001-60
Endereço: Av. Jurandir, 856 - Jd. Aeroporto
CEP: 04072-000
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