Na LATAM, nos preocupamos com a sua segurança e bem-estar. Por isso, recomendamos que você tenha atenção aos seguintes detalhes:

Cuidados gerais na internet

  • Jamais compartilhe dados, como nome de usuário ou senha de e-mail, dados bancários, perfis em redes sociais, dados LATAM Fidelidade ou LATAM Pass
  • Tenha cuidado ao usar redes públicas de wi-fi, especialmente ao navegar em sites ou ao usar aplicativos que solicitam ou que guardam dados pessoais, como informações financeiras, sites de compras etc
  • Ao fazer compras na internet, procure sempre confirmar se o site é seguro verificando se página URL no seu navegador começa com “HTTPS”, como o exemplo https://www.latam.com
  • Sempre tenha cuidado ao compartilhar seu e-mail e dados pessoais em sites de terceiros (inclusive de compra e venda de milhas) ou com pessoas que possam fazer uso indevido dessas informações

Cuidados nas redes sociais

  • Jamais compartilhe nas redes sociais seus dados pessoais, como endereço residencial ou comercial, números de telefone, entre outros
  • Evite publicar nas redes sociais informações pessoais como planos de viagens, fotos, documentos, passagens, ingressos etc
  • Ao publicar fotos com conteúdo pessoal nas redes sociais, dê acesso privado somente às pessoas que necessitam ver a informação
  • Para garantir a segurança da sua família, oriente seus filhos sempre sobre os cuidados que eles devem ter ao usar a internet ou qualquer rede social
  • Cuidado com promoções “milagrosas” oferecidas por perfis falsos nas redes sociais. Em caso de dúvidas, consulte diretamente o site oficial da empresa ou seu perfil oficial nas redes sociais
  • Para evitar que outras pessoas tenham acesso às suas contas, sempre que entrar em sites, aplicativos ou redes sociais com autenticação por nome de usuário e senha, lembre-se de clicar na opção “sair” (ou “logout”) ao finalizar

Cuidados com o uso de e-mails

  • Se você receber um e-mail suspeito, antes de clicar em links verifique o endereço para o qual estão direcionados posicionando o cursor sobre eles (seu navegador exibirá o endereço verdadeiro na barra de status inferior ou em uma janela ao lado). Para ficar seguro, certifique-se de que o link direciona você para o site oficial e legítimo da empresa
  • Tenha cuidado com URLs que aparecem no corpo do e-mail e parece direcionar para um site legítimo: recomendamos que você copie e cole o texto do link em vez de clicar sobre ele diretamente
  • Se deseja verificar a URL de uma imagem ou banner, clique com o botão direito do mouse sobre a imagem e, a depender do navegador, selecione a opção que permita a você copiar a URL da imagem (por exemplo, “copiar acesso direto”, “copiar hiperlink”, “copiar endereço do link” etc). Em seguida, cole o endereço em um processador de texto e verifique se o link direciona para um site legítimo
  • A LATAM Airlines jamais solicitará que você informe sua senha LATAM Pass, LATAM Fidelidade ou dados do cartão de crédito por e-mail, nem pedirá download de programas como parte de uma promoção. Verifique a extensão dos arquivos anexos. A LATAM Airlines jamais enviará arquivos com extensão “.exe”
  • Caso tenha dúvidas sobre a legitimidade de uma mensagem de e-mail da LATAM Airlines, não clique em nenhum link, não abra arquivos anexos, nem siga as instruções indicadas no e-mail. Como alternativa, entre em contato com a nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços pelo número 600 526 2000. Além disso, caso suspeite de alguma fraude envolvendo a marca LATAM, por favor nos encaminhe as evidências para o e-mail

Navegando no site LATAM.com

  • No rodapé do site oficial da LATAM, há selos de autenticidade atualizados diariamente que você pode verificar para saber se o site acessado é seguro
  • Lembre-se que a LATAM Airlines protege seus dados pessoais adotando altos padrões de segurança e divulgando informações preventivas como as que você encontra aqui. No entanto, pessoas mal-intencionadas sempre inovam suas técnicas para tentar obter vantagens ilícitas na internet. Por isso, recomendamos especial atenção a qualquer situação suspeita que envolva, ilicitamente, o nome e a marca LATAM

Cuidados no aeroporto

  • Cuide bem dos seus documentos pessoais: guarde-os em um local seguro e jamais deixe-os expostos quando estiver em espaços públicos
  • Proteja seu cartão de embarque e tenha cuidado ao publicar fotos nas redes sociais ou outros meios. Para evitar clonagens e problemas, ao publicar fotos procure cobrir o código de barras ou QR e informações como código localizador e dados pessoais
  • Ao usar seu dispositivo móvel (como smartphone, tablet ou laptop) no aeroporto, procure um local reservado para evitar que pessoas desconhecidas possa ver suas informações
  • Antes de jogar fora o cartão de embarque impresso, certifique-se de rasgar a parte onde são exibidos seus dados pessoais e o código de barras ou o código QR
  • Além do cartão de embarque, tenha o mesmo cuidado com reservas de hotel, ingressos para eventos ou atrações e outros documentos importantes, como passaportes
  • No hotel, procure sempre proteger seus documentos antes de sair a passeio, usando, se possível, o cofre que os estabelecimentos oferecem para essa finalidade

Cuidados com dispositivos móveis

  • Antes de viajar, certifique-se de fazer uma cópia de segurança (backup) das informações importantes armazenadas no seu dispositivo e de proteger seu aparelho com o uso de uma senha segura e sigilosa
  • Mantenha o sistema operacional e os aplicativos dos seus dispositivos sempre atualizados, use um antivírus e configure o firewall. Esses cuidados ajudam a prevenir infecções por vírus ou programas maliciosos nos seus dispositivos
  • Sempre que possível, evite redes wi-fi públicas para acessar a internet. Se for necessário, ao conectar-se evite acessar contas pessoais (como e-mails pessoais ou corporativos, redes sociais etc), realizar transações financeiras ou fazer compras com seu cartão de crédito