NESTE NOVO MUNDO, QUAL SEU PRÓXIMO VOO?


NESTE NOVO MUNDO, QUAL SEU PRÓXIMO VOO?


Retome seus planos com segurança e garantia de remarcação sem custos*. A partir de agora, com mais opções de voos.

 

*Sujeito a sazonalidade. 

SUA SEGURANÇA É A NOSSA PRIORIDADE

Informações para a sua próxima viagem

  • Faça Check-in dos seus voos online
  • Chegue com mais antecedência ao aeroporto.

Os novos controles sanitários para acessar as salas de embarque levam mais tempo e isso pode interferir em sua chegada no portão de embarque. Recomendamos chegar no aeroporto pelo menos 4 horas antes do horário de voo internacional e 2 horas antes do horário de voo nacional. 

  • Leve a sua máscara 

A partir de 11 de maio, o uso de máscaras é obrigatório, tanto no aeroporto como a bordo, em todos os voos da LATAM (nacionais e internacionais). Informamos que não será permitido o embarque sem o uso de máscara. A LATAM não disponibiliza máscaras para os passageiros. Lembre-se de levar a sua.

 

Clique aqui para mais informações sobre procedimentos de segurança.

 

Coronavirus

MAIS FLEXIBILIDADE PARA A SUA VIAGEM

MEU VOO FOI CANCELADO OU REPROGRAMADO

Se você tinha um voo a partir de 1º de março e ele foi cancelado ou reprogramado, não se preocupe. Sua passagem ficará aberta para alterações, por isso você não precisa ter uma nova data definida de imediato. 

 

Você poderá:

  • Alterar a data do seu voo, apenas uma vez sem multa ou pagamento pela diferença de tarifa. 

  • Mudar o destino, mas terá que pagar a diferença de tarifa, se ela existir. 

 

Por favor, observe o seguinte:

  • Você poderá reagendar o seu voo durante a validade da passagem. Ou seja, até 31 de dezembro de 2021 se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se sua viagem começar em 2021.
  • Ao optar pelo reembolso, o valor correspondente à tarifa da passagem será convertido em um Travel Voucher, que será enviado ao seu e-mail e poderá ser utilizado em até 18 meses (para compra de passagens e/ou serviços LATAM), exceto pagamento de taxas aeroportuárias.  
  • Já as taxas e impostos pagos no momento da compra da passagem serão reembolsados dentro dos prazos estabelecidos pela legislação em vigor e pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. 
  • No caso de passagem emitida com Pontos LATAM Pass, o retorno dos pontos mantém o processo padrão de crédito na sua conta LATAM Pass. E os valores de taxas e impostos serão reembolsados pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.   
  • Clique aqui para solicitar reembolso.

TENHO UMA PASSAGEM PARA VOAR NOS PRÓXIMOS DIAS

  • Confirme o status do seu voo no menu "Minhas Viagens" aqui no nosso site. Também, é importante verificar se existem restrições de viagem ou de entrada no destino. Para isso, acesse:  https://www.latam.com/pt_br/experiencia/coronavirus/restricoes-de-acesso/
  • Obtenha seu cartão de embarque pelo processo de Check-in tradicional ou automático. Recomendamos o check-in online.
  • Se você não puder viajar e se ainda não tiver certeza de quando irá viajar, informe-nos antes da data do seu voo por meio do nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa remarcá-la gratuitamente, sempre que o destino for mantido. Verifique as condições e regras para remarcação de acordo com a data de compra da sua passagem nos menus abaixo.
  • Se você não optar por deixar a sua passagem em aberto e não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

COMPREI ANTES DE 31/07 - QUERO ALTERAR MINHA VIAGEM

Se o seu voo não foi afetado, você pode alterar a data antes do voo apenas uma vez sem multa ou pagamento pela diferença de tarifa. Se você decidir alterar o destino, então terá que pagar a diferença de tarifa, se for o caso.

 

Por favor, observe o seguinte:

  • Você poderá reagendar seu voo durante a validade da passagem. A validade da passagem varia de acordo com a data em que acontece seu voo. Então: Se sua viagem tiver começado em 2020, a validade é até 31 de dezembro de 2021. Mas, se seu voo acontecer em 2021, a validade é de 12 meses a partir da data de início da viagem.
  • Essa possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.
  • Se você ainda não tiver certeza de quando irá viajar, informe-nos antes do seu voo por meio do canal Minhas Viagens no nosso site, ou pelo nosso Contact Center. Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente - desde que mantenha seu destino - até 31 de dezembro de 2021 se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se sua viagem começar em 2021.

Se você não optar por deixar a sua passagem aberta e não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

COMPREI ENTRE 01/08 e 30/08 - QUERO ALTERAR MINHA VIAGEM

Se a data original da viagem terminar antes de 30 de novembro de 2020:

Você poderá fazer uma alteração de data, antes de iniciar sua viagem, para voar antes de 31 de maio de 2021 sem pagar multas ou diferença de tarifa (exceto para viagens que começam e/ou terminam em dezembro de 2020, janeiro e fevereiro de 2021). 

Se você decidir viajar em outras datas dentro da validade da passagem será permitida uma alteração de data ou destino sem multa por alteração. Você só terá que pagar a diferença de tarifa, se aplicável. 

 

Leve em consideração:

  • Você poderá escolher sua nova data de viagem para voar pelos próximos 330 dias (aproximadamente 11 meses), a partir da data da consulta.
  • Essa opção está sujeita à disponibilidade da cabine e disponibilidade de passagens. A validade da passagem é até 31 de dezembro de 2021, se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se a sua viagem começar em 2021.
  • Se você não puder viajar e se ainda não tiver certeza de quando irá viajar, informe-nos antes do seu voo pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente, durante a validade da passagem sempre que o destino for mantido.
  • A possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.
  • Se você não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

 

Se sua data original da viagem for 1º de dezembro de 2020:

Você terá a opção de alterar a data ou o destino antes de iniciar sua viagem sem pagar uma multa. Você só terá que pagar a diferença de tarifa, se aplicável.

 

Leve em consideração:

  • Você poderá escolher sua nova data de viagem para voar pelos próximos 330 dias (aproximadamente 11 meses), a partir da data da consulta.
  • Essa opção está sujeita à disponibilidade da cabine e disponibilidade de passagens. A validade da passagem é até 31 de dezembro de 2021 se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se sua viagem começar em 2021.
  • Se você não puder viajar e sua data original de viagem está dentro de dezembro 2020 e ainda não tiver certeza de quando irá viajar, informe-nos antes do seu voo pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente, durante a validade da passagem sempre que o destino for mantido.
  • A possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.
  • Se você não comparecer no dia do voo, as condições iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

COMPREI A PARTIR DE 31/08 - QUERO ALTERAR MINHA VIAGEM

Se a data original da viagem terminar antes de 30 de novembro de 2020:

Você poderá postergar a data* da sua viagem sem pagar multas ou diferença de tarifa, desde que faça a remarcação antes de iniciar a sua viagem e que o voo aconteça antes de 31 de maio 2021. (Importante: a nova data da viagem não pode começar e/ou terminar em dezembro de 2020 e janeiro e fevereiro de 2021 para que você tenha isenção de multas ou diferença de tarifa).

Se você decidir viajar em outras datas, dentro da validade da passagem, será permitida uma alteração de data ou destino sem multa por alteração. Você só terá que pagar a diferença de tarifa, se aplicável. 

*Caso queira antecipar a sua viagem, também é possível, mas poderá ser necessário pagar pela diferença de tarifa.

 

Leve em consideração:

  • Ao escolher a nova data da sua viagem pelo nosso site, o calendário irá indicar os voos disponíveis para que você possa voar em até 330 dias (aproximadamente 11 meses a partir do dia que você estiver pesquisando).

  • Essa opção está sujeita à disponibilidade da cabine e disponibilidade de passagens. A validade da passagem é até 31 de dezembro de 2021, se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se a sua viagem começar em 2021.

  • Se você não puder viajar e ainda não tiver certeza de quando fará o voo, informe-nos antes do seu voo pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente, durante a validade da passagem, sempre que o destino for mantido.

  • A possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.

  • Se você não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

 

Se a data original da viagem for 1º de dezembro de 2020:

Você terá a opção de alterar a data ou o destino, antes de iniciar sua viagem, sem pagar uma multa. Você só terá que pagar a diferença de tarifa, se aplicável.

 

Leve em consideração:

  • Ao escolher a nova data da sua viagem pelo nosso site, o calendário irá indicar os voos disponíveis para que você possa voar em até 330 dias (aproximadamente 11 meses a partir do dia que você estiver pesquisando).

  • Essa opção está sujeita à disponibilidade da cabine e disponibilidade de passagens. A validade da passagem é até 31 de dezembro de 2021, se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se a sua viagem começar em 2021.

  • Se você não puder viajar e ainda não tiver certeza de quando fará o voo, informe-nos antes do seu voo pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente, durante a validade da passagem, sempre que o destino for mantido.

  • A possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.

  • Se você não comparecer no dia do voo, as condições e regras iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

QUERO ALTERAR MINHA VIAGEM, MAS JÁ FIZ UMA MUDANÇA

Se você já fez uma alteração em sua viagem, então precisará revisar as condições originais da tarifa que comprou para fazer uma nova modificação.

QUERO COMPRAR UMA PASSAGEM

Verifique as opções de flexibilidade que oferecemos para comprar uma nova passagem.

Que opções tenho para alterar meu voo?

Verifique as alternativas que você tem aqui

Acessos rápidos

NOVIDADES

SAIBA COMO ALTERAR SEU VOO EM NOSSO SITE

Última atualização desta página às 14h de 08/05 (horário de Brasília)

Habilitamos uma página especial no site LATAM.com para que você possa reprogramar de forma rápida as suas viagens conforme as políticas de flexibilidade que desenvolvemos em meio à pandemia da COVID-19.

 

Se você tem uma viagem dentro do Brasil ou para um país que tenha fechado suas fronteiras ou declarado estado de emergência, e deseja alterar o seu voo, você pode fazer isso diretamente no nosso site.

 

Coronavirus

RESTRIÇÕES GOVERNAMENTAIS

Estamos com voos disponíveis para Montevideo e Lisboa. Mas, lembre-se, se for viajar para esses países é obrigatório apresentar o teste PCR negativo para Coronavirus realizado até 72h antes do voo. Confira as restrições governamentais para todos os destinos aqui

MUDANÇAS NO CHECK-IN PREFERENCIAL

Devido a limitações operacionais, alteramos a localização dos balcões de check-in para atendimento preferencial aos passageiros frequentes de categorias Elite.

 

GUARULHOS (GRU)

No Terminal 3, estamos atendendo os passageiros Black e Black Signature por meio de uma fila preferencial nas posições de Check-in F. O atendimento no Terminal 2 se mantém sem alterações.

 

SANTIAGO (SCL)

O atendimento a todos os passageiros das categorias Elite e cabine Premium Business será nas posições de check-in 34 a 37 no hall central localizado no 3º piso.

 

LIMA (LIM)

O atendimento a todos os passageiros das categorias Elite e cabine Premium Business será nas posições de check-in 47 a 49 no hall central de check-in.

 

VOOS ESPECIAIS

Na LATAM, reconhecemos o trabalho dos nossos profissionais de saúde

Se você está combatendo o coronavírus, viaje com a LATAM de graça e ainda receba 1.000 Pontos LATAM Pass por cada trecho voado. Essa iniciativa começou em 23/03/2020 e foi prorrogada até 30/09/2020.

Como forma de reconhecimento por toda a dedicação nesse período difícil, estamos oferecendo a profissionais de saúde envolvidos no combate ao coronavírus passagens gratuitas para deslocamento dentro do Brasil.

 

Além disso, como cortesia, clientes do nosso programa de passageiros frequentes também receberão 1.000 Pontos LATAM Pass por cada trecho voado.

 

(*) IMPORTANTE: Esse benefício é válido apenas no Brasil, para voos nacionais dentro do território brasileiro e para profissionais de saúde registrados nos conselhos estaduais e residentes no país, com comprovada atuação no combate à COVID-19.

 

 

Coronavirus

QUEREMOS TRAZER VOCÊ DE VOLTA PARA CASA

O nosso compromisso é que o mundo continue sonhando.

Estamos orgulhosos de ter levado de volta para casa mais de 20.000 passageiros de diferentes cidades do mundo. Continuaremos a trabalhar com os governos locais e faremos todos os esforços para transportar aqueles que ainda estão fora de seus países.

 

Preencha todo o formulário para fazer sua solicitação. Se você já fez o upload no aplicativo do seu respectivo consulado, reforçamos que o também faça aqui. Lembre-se que a autorização e execução desses voos especiais e a confirmação das vagas, depende da aprovação dos governos e autoridades locais.

 

Estamos juntos e voltaremos voando mais alto do que nunca.

 

ACESSAR FORMULÁRIO

Coronavirus

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EXCEÇÃO NA BAGAGEM DE MÃO PARA VOOS DECOLANDO DOS ESTADOS UNIDOS

 

Informamos que o TSA (Transport Security Administration) flexibilizou, temporariamente, a restrição de líquidos, géis e aerossóis para voos decolando dos Estados Unidos. Desta forma, está permitido, excepcionalmente, transportar na bagagem de mão uma embalagem com desinfetante ou álcool em gel até 355ml (12oz).