Paulo Miranda, VP de Clientes da LATAM, conta um pouco mais sobre nossos benefícios neste momento difícil.
INFORMAÇÕES LATAM PASS
INFORMAÇÕES LATAM PASS
Permanecemos juntos para que seus sonhos vão longe
Recompensamos sua lealdade no meio da contingência para o COVID-19 e oferecemos maior flexibilidade no resgate de seus Pontos LATAM Pass, no acúmulo de Pontos Qualificáveis e na possibilidade de aproveitar dos seus benefícios Elite.
Conheça as medidas que preparamos para você:
Baixamos a meta para ala alcançar categorias Elite ao longo de 2020
Reduzimos em 30% as metas dos pontos e segmentos qualificáveis necessários para você alcançar uma categoria de cliente Elite. Tudo que acumular ao longo de 2020, servirá para você se qualificar para uma categoria Elite.
Prorrogamos a vigência dos pontos LATAM Pass vencidos
Todos os pontos vencidos em março, abril e maio de 2020 terão sua vigência ampliada em 90 dias, para que você possa os trocá-los por passagens.
Prorrogamos a vigência da sua categoria de cliente Elite até 2022
Ampliamos a vigência da sua categoria Elite obtida em março deste ano para até 31 de março de 2022. Assim, você continuará aproveitando seus benefícios Elite quando voltarmos a voar, independentemente do quanto você voar em 2020.
Confira mais detalhes
Flexibilidade em suas passagens canceladas
- Passageiros que viajem com bilhetes-prêmio afetados por cancelamentos ou reprogramações de voo têm direito aos mesmos benefícios oferecidos a passageiros que viajem com tarifas comerciais, com a seguinte consideração:
- A devolução involuntária do bilhete-prêmio implica o reembolso do total de pontos não usados no bilhete resgatado, sem a aplicação de taxas de reembolso
Redução das metas de qualificação para 2020
Reduzimos as metas de pontos e trechos qualificáveis em 30%, para que você possa alcançar com mais facilidade as Categorias Elite durante 2020.
Mais detalhes dos Pontos Qualificáveis necessários por Categoria abaixo:
Em relação aos trechos de voos, para atingimento da Categoria Gold, por exemplo, são necessários apenas 10 trechos realizados para qualificação, a partir da nova exigência em período de Covid.
As demais Categorias ficam do seguinte modo:
Mais benefícios Clube LATAM Pass
Membros contarão, a partir do mês de maio, com 50% de desconto até 31/08/2020 para comprar pontos e planejar viagens futuras.
Clique AQUI para mais informações.
Clientes LATAM Pass Itaucard
Clientes que possuem os cartões LATAM Pass Itaucard Black e Itau Personnalité LATAM Pass Visa Infinite passam a ser Categoria Elite Gold e têm seus pontos de qualificação alterados podendo acumular até 9.000, já clientes LATAM Pass Itaucard Platinum podem acumular até 5.000 pontos Qualificáveis para chegarem mais rápido às Categorias Elite.
Clique AQUI para mais informações.
NOVO
- A partir de 27 de março de 2020, diante de uma devolução involuntária de bilhete-prêmio com pontos vencidos, a vigência dos pontos vencidos passa a ser de 180 dias. Isso se aplica a bilhetes sem uso e parcialmente usados, seja qual for a data de sua emissão. A prorrogação será realizada automaticamente no sistema, ao acessar o site de reembolsos e o fluxo de latam.com; os bilhetes parcialmente usados deverão ser tratados junto ao Contact Center.
- Em caso de devoluções involuntárias inseridas no sistema antes de 27 de março de 2020, será mantida a política de prorrogar por 30 dias a validade dos pontos vencidos.