SEGURANÇA. É ISSO QUE TE FAZ VOAR


SEGURANÇA. É ISSO QUE TE FAZ VOAR


Certificar a sua segurança

É isso que nos faz voar

A sua segurança é a nossa principal prioridade. É por isso que seguimos as recomendações de organizações internacionais como a International Air Transport Association (IATA), a Organização Mundial da Saúde (OMS), a Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO), governos e autoridades locais.

 

Seguimos com todos os esforços para que nossos passageiros se sintam cada vez mais seguros ao viajar. LATAM foi premiada como o grupo de companhias aéreas com o melhor padrão de segurança e higiene da América Latina pela “APEX Health Safety powered by SimpliFlying” com a categoria DIAMOND, a mais alta classificação neste padrão e em toda a região.

 

Além disso, o LATAM Airlines Group foi reconhecido pela Skytrax, principal avaliadora do setor aéreo para viagens seguras durante a pandemia de COVID-19, como uma companhia aérea 4 estrelas. A LATAM é a única companhia aérea da América do Sul a alcançar essa pontuação.

 

Convidamos você a saber mais sobre esta importante classificação aqui.

 

Precauções a bordo

Conheça todas as medidas e procedimentos de higiene e segurança implementadas em todas as etapas para o seu próximo voo:

Precauções a bordo

Recomendações aos nossos passageiros

 
  • Baixe o APP LATAM e faça seu check-in online.
  • Utilize o Cartão de Embarque digital.
  • Para minimizar o contato e exposição de sua família e/ou amigos, recomendamos que apenas as pessoas que irão viajar se aproximem dos balcões de check-in, considerando 1 representante por grupo. 
  • O atendimento no balcão de check-in para voos domésticos se encerra 60 minutos antes do voo.
  • Recomendamos que chegue no aeroporto com no mínimo 2 horas de antecedência para voos nacionais e 4 horas para voos internacionais. 
  • Uma vez em voo, permaneça em seu assento e evite locomover-se pela cabine.

Um voo seguro é feito por todos nós

Uso obrigatório de máscaras em todos os voos LATAM

O uso de máscaras faciais é obrigatório no aeroporto e durante todo o voo com a LATAM.

 

É responsabilidade de cada passageiro levar sua própria máscara.

 

  • Encorajamos você a levar máscaras faciais de reposição para todos os voos, especialmente para aqueles com mais de 3 horas de duração.
  • Durante todo o tempo as máscaras devem cobrir completamente o nariz e a boca (não deve haver espaço livre na parte inferior)

 

As máscaras podem ser dos seguintes tipos:

  • Cirúrgica Tradicional

  • N95 é KN95 (sem válvulas)

  • Artesanais (tecido, multicamadas)

 

Não é permitido o uso de:

  • Qualquer tipo de máscara com válvula
  • Máscaras faciais de tecido com uma camada protetora
  • Lenços ou máscaras faciais sobrepostas de tecido (fios de lã).
  • Lenços ou Bandanas (tecido)
  • Máscaras bucais de plástico

 

É proibido comer em voos domésticos do Brasil. Existem exceções para crianças menores de 11 anos (*checar a regulação), idosos (maiores de 60 anos) e pessoas com doenças (necessário tramitar documentação médica antes do voo).

 

As máscaras podem ser removidas apenas durante hidratação ou quando há autorização prévia para alimentação.

 

Todos os voos dentro do Peru (domésticos) e voos internacionais para, de e com conexão no Peru também requerem o uso de um escudo facial.

 

Sugerimos que reveja a recomendação do fabricante quanto ao tempo de utilização, lembrando que deve ser descartada e substituída se a máscara estiver suja, úmida ou deteriorada. 

 

Nenhum cliente poderá embarcar no avião sem máscara (exceto crianças de 0 a 2 anos) ou utilizando-a incorretamente. Caso se recuse a utilizá-la durante o voo, será reportado como passageiro indisciplinado perante as respectivas autoridades.

 

Aquelas pessoas que apresentam alguma condição médica que impossibilite a sua utilização deverão obter um Atestado Médico. A utilização será mais flexível no caso de menores entre 2 a 11 anos*.

*Isso pode mudar em alguns países ou regiões onde a autoridade de saúde não permita as flexibilidades acima mencionadas.

 

Precauções a bordo

Alimentação e conforto a bordo

  • Alimentação: Simplificamos nossos serviços de alimentação para minimizar o manuseio de itens e assim ter apenas uma interação por serviço, além de tomar medidas de higiene adicionais para a entrega e recolhimento desses serviçosEste serviço encontra-se temporariamente suspenso, tanto para cabines Econômica como Econômica Premium, nos voos domésticos para o Brasil, Peru e Colômbia a pedido das autoridades locais.
  • Materiais a bordo: Todos os elementos de descanso que entregamos são higienizados e lacrados antes de cada um dos voos (nas rotas que têm este serviço). Os itens foram temporariamente removidos dos bolsões de cada assento.

Devido aos regulamentos locais, suspendemos a entrega de travesseiros e cobertores em voos de ou para a Colômbia

Precauções a bordo

Nós seguimos voando e trabalhando para que seu próximo voo seja feito com ainda mais tranquilidade. Por isso, adotamos medidas e procedimentos para cuidar de você e da nossa tripulação. Clique nos vídeos abaixo e saiba mais:

Transformamos nosso trolley em um robô de limpeza UV

Precauções a bordo

Até nosso projeto mais tecnológico é totalmente humano.

Precauções a bordo