Condições para a compra de bagagem

Bagagem despachada (transportada no compartimento de carga do avião)

  • Para despachar sua bagagem e, nos casos em que aplique, pagar, aconselhamos que você chegue com antecedência ao aeroporto. O procedimento deve ser feito no balcão de Check-in.
  • Esse serviço pode ser adquirido em nosso site, na nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços, ou nas lojas LATAM.
  • O peso máximo permitido é de 23 kg para cada peça e as dimensões máximas permitidas são de 158 centímetros lineares (altura + largura + espessura).
  • Se a sua bagagem ultrapassar as medidas indicadas acima, você deverá pagar o valor de excesso de bagagem ou de bagagem sobredimensionada, de acordo com as condições especificadas para esse serviço, que você pode consultar em nosso site. O custo do excesso de bagagem por peça é independente do custo opcional da peça como peça adicional.
  • Suas bagagens estarão sujeitas à revisão das autoridades competentes.
Mudanças e Reembolsos
  • As alterações se aplicam de acordo com o regulamento da tarifa de seu ticket aéreo.
  • Para verificar as condições de alterações e reembolsos aplicáveis ao seu ticket, verifique seu comprovante de compra.
  • As alterações devem ser para o mesmo tipo de serviço e passageiro.
  • Nenhum reembolso de saldos é aplicado para a diferença de taxa para alterações em outras rotas de menor valor.
  • Em caso de venda excessiva de ticket aéreo
  • Não há reembolso para cancelamentos de vôos voluntários quando não houver atraso significativo no voo ou alteração do horário de voo pela companhia aérea.
  • Em caso de perda declarada da companhia aérea de uma bagagem paga, o passageiro tem direito a um reembolso.
  • Os passageiros podem ter direito a um reembolso total das despesas opcionais de bagagem associadas à compra de um bilhete, no caso de um atraso significativo e/ou uma mudança de horário ou venda excessiva pela companhia aérea e o passageiro decidir não viajar.
  • A compra de malas extras em vôos dentro da Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru não permite a devolução do dinheiro pago.

Bagagem de mão (transportada na cabine de passageiros)

  • Você pode transportar, sem custo, uma mala de mão com peso máximo de 8 quilos, em cabine Economy e até 16 quilos nas cabines Premium Economy ou Premium Business. Em todos os casos, as dimensões máximas são de 55 x 35 x 25 cm (comprimento, altura e largura), incluindo bolsos, rodinhas e alças.
  • Crianças ou bebês podem levar uma mala de mão com as mesmas dimensões acima.
  • Também é permitido o transporte de um artigo pessoal com dimensões máximas de 45 x 35 x 20 cm (comprimento, altura e largura).
  • Sua bagagem estará sujeita à verificação das autoridades competentes.

Onde guardar sua bagagem a bordo do avião?

A mala de mão deve ser guardada nos compartimentos de bagagem que se localizam acima do seu assento ou debaixo do assento à sua frente. Caso sua poltrona esteja localizada na saída de emergência ou na primeira fileira, você não poderá transportar sua mala de mão abaixo do assento, sendo necessário utilizar o compartimento superior.


Condições gerais
  • Caso sua bagagem de mão exceda as medidas ou o peso permitido, será cobrado o valor correspondente ao serviço de bagagem despachada e a mala será encaminhada para o compartimento de carga do avião.
  • A bagagem de mão corresponde aos itens que podem ser transportados com você na cabine do avião. Isso será possível se houver espaço na cabine do avião. Caso contrário, sua mala será enviada para o compartimento de carga, sem qualquer custo adicional.
  • Itens de maior valor devem ser transportados na bagagem de mão. Caso seja necessário despachar a bagagem de mão, os itens de valor devem permanecer juntos a você.