Consulte as dúvidas mais frequentes sobre como se qualificar para as categorias Elite LATAM Fidelidade:


1. O que são os pontos Elite?


São os pontos que permitirão você se qualificar para as categorias Black Signature, Black, Platinum ou Gold do Programa LATAM Fidelidade. A partir de 1 de janeiro de 2017, estes pontos serão diferentes dos pontos Multiplus, que são os pontos utilizados para resgate de passagens ou produtos. Os pontos elite são os pontos utilizados para mudar de categoria e você acumula toda vez que voar LATAM ou cias. aéreas parceiras.  

2. Como são calculados os pontos Elite?  

Para calcular os pontos elite, você deverá multiplicar a distância voada pelo percentual da tarifa escolhida. 

3. Isso altera minha qualificação de categoria para 2017? 

Estas modificações serão válidas a partir de 1 de janeiro de 2017, é neste momento que os clientes começarão a acumular pontos elite que servirão para renovar sua categoria no ano de 2018. Porém, no decorrer de 2017, seus pontos Elite já comecarão a contar. Caso você tenha pontuação suficiente para mudar de categoria, você poderá receber o upgrade no próprio ano.

4. Onde poderei verificar a quantidade de pontos Elite que já acumulei e quanto falta para alcançar uma nova categoria? 

Ao acessar a sua conta LATAM Fidelidade, poderá ver, de forma clara e distinta, os pontos Multiplus acumulados e também os pontos Elite que permitem qualificar para as categorias Elite. 

5. Se reservei e paguei a minha passagem em 2016, mas viajo apenas em 2017, como serão calculados meus pontos Elite? 

Todo cálculo é feito de acordo com a regra vigente na data da compra de sua passagem. Para tíquetes comprados em 2016, as regras aplicadas são as que estão vigentes neste período. A partir de 1 de janeiro de 2017 é que serão válidas as novas regras de acúmulo e qualificação.  

6. Meus pontos elite já aparecem no meu extrato no momento da compra? 

Não, seus pontos elite são depositados somente depois que a viagem é realizada.  

7. Caso cancele o voo e solicite o reembolso, eu recebo meus pontos Elite? 

Não. Os pontos elite são considerados apenas depois que o voo é realizado.

8. Quando os pontos Elite são adicionados?

Os pontos Elite são adicionados à sua conta no mesmo momento em que são creditados os pontos LATAM Fidelidade relativos ao seu voo.

9. As regras para qualificar às categorias Elite terão alguma outra alteração? 

Não, as regras permanecerão inalteradas durante 2017. Lembrando que o upgrade ocorre durante o ano, assim que o cliente atingir o mínimo de pontos Elite ou trechos voados necessários para se qualificar para cada uma das categorias Elite. Já o processo de manutenção e downgrade de categoria continua acontecendo no mês de março, considerando o ano anterior, sem nenhuma alteração com relação ao processo atual. 

10. As passagens resgatadas com pontos Multiplus serão consideradas para qualificar às categorias Elite?  

Não, isso permance inalterado. As passagens resgatadas com pontos Multiplus não acumulam pontos Multiplus e tampouco pontos de categoria elite.