Uma nova categoria. Novos produtos. Uma experiência digital superior. E muito mais.

Queremos que sua experiência com o LATAM Pass seja ainda melhor. É por isso que estamos trabalhando em várias opções e benefícios para continuar desenvolvendo o melhor programa da região.

Confira as novidades que temos para você:

Taxa de Emissão de Resgate

Valor da Taxa de Emissão de Resgate
Preço somente ida
Preço ida e volta
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  • O valor cobrado na moeda local do país será calculado de acordo com as taxas de câmbio do dia em que a transação for efetuada.

Perguntas Frequentes

Nova categoria de sócios Gold Plus

1.- Por que esta nova categoria nasceu?

  • O Gold Plus nasceu para melhorar os benefícios para passageiros frequentes da LATAM.

2.- Quais são os benefícios que terei como sócio desta categoria?

  • Alteração de voo no mesmo dia sem custo em voos nacionais. Com isso, você poderá acessar toda a rede de voos da LATAM e adequar seu voo para que possa chegar no horário mais conveniente para você.
  • Bagagem de mão gratuita, independentemente da tarifa que você escolher.
  • 4 cupons de Upgrade de cabine em 2020.
  • Escolha de assento gratuita.
  • Check-in e embarque preferencial em voos nacionais e internacionais.
  • Maior acúmulo de Pontos LATAM Pass.

3.- Como obtenho esta categoria? De quantos Pontos Qualificáveis preciso?

  • Como cliente LATAM Pass, você pode alcançar categorias mais altas acumulando Pontos Qualificáveis em todos os seus voos.
  • A quantidade de Pontos Qualificáveis que você acumulará, dependerá dos dólares gastos na compra de passagens (descontando impostos, taxas e serviços adicionais) e do multiplicador, conforme o destino (nacional ou internacional).
  • Quando você alcançar os pontos qualificáveis necessários, receberá sua categoria Gold Plus e todos os seus benefícios.
  • Os detalhes dos Pontos Qualificáveis necessários serão informados em breve.

4 - Qual é a validade de sua categoria?

  • Todas as categorias duram pelo menos um ano.

5.- Quando posso começar a usufruir desses benefícios?

  • Desde a data de lançamento desta categoria, desde que você atenda aos requisitos estabelecidos para obtê-la.

6.- Os benefícios são mantidos para todos os voos?

  • Dependendo do benefício, ele é mantido em todos os tipos de voos operados pela LATAM, mas existem alguns que se aplicam apenas a voos domésticos (por exemplo, antecipação e adiamento do voo no mesmo dia da sua viagem, sem nenhum custo).

Taxa de Emissão de Resgate

1.- Se eu resgatar em latam.com, será cobrada esta taxa?

  • Essa taxa será cobrada se você resgatar antes de 90 dias antes do início da viagem para um voo nacional ou com menos de 120 dias de antecedência para um voo internacional. Isso se aplica a todos os nossos canais de vendas: Contact Center, escritórios, LATAM Travel e latam.com.

2.- A partir de que data essa cobrança começará a entrar em vigor?

  • A partir de 1º de julho de 2020.

3.- Se eu fizer um resgate para 2 ou mais pessoas, a taxa se aplica a cada passageiro?

  • Sim, é uma taxa associada a cada um dos resgates individualmente.

4.- A taxa deve ser paga apenas em dinheiro ou também em pontos?

  • O pagamento dessa taxa deve ser feito em dinheiro. Não será possível resgatá-lo por pontos

Selecione seus assentos sem nenhum custo

1.- A que tipo de assentos se aplica? Posso escolher LATAM+?

  • Isso se aplica a qualquer assento de cabine economy, excluindo os assentos LATAM+.

2.- Em quais voos o benefício se aplica: nacional e internacional?

  • Aplica-se a voos nacionais e internacionais.

3.- Esse benefício se aplica a todas as categorias elite?

  • Este benefício se aplica a sócios com uma categoria superior ou igual a Gold.

4.- Desde quando posso aproveitar esse benefício?

  • Foi ativado o 12 de fevereiro de 2020. Esse benefício não será retroativo, portanto, é aplicado à compra de passagens e à escolha de assentos feitas a partir da data em que ativamos esse benefício.

Use seus cupons de Upgrade em seus voos nacionais

1.- Desde quando esse benefício é válido?

  • Este benefício está disponível desde março de 2020.

2.- Quantos cupons vou precisar para usá-lo?

  • Como toda solicitação de upgrade, o número de cupons necessários dependerá do tipo de rota. Nesse caso, para solicitar uma premium economy em voos domésticos, você precisará de um cupom.

3.- Posso compartilhar meus cupons com outra pessoa/acompanhante?

  • Você só pode compartilhar seus cupons UPG com outra pessoa, desde que viajem na companhia do titular do cupom, independentemente de estarem em outra reserva e/ou cabine, e desde que cumpram as condições para solicitar um upgrade.

4.- Terei acesso para usar meus cupons em todas as rotas nacionais?

  • Sim, você pode usar seus cupons em todos os destinos nacionais. Os upgrades de cortesia não se aplicam aos seguintes casos: bilhetes de cortesia ou outras promoções de bilhetes gratuitos, bilhetes de tarifa reduzida, bilhetes de acompanhante, bilhetes de voos charter, bilhetes com desconto para agentes de viagem ou funcionários do setor, bilhetes para bebês, bilhetes comprados para artigos que ocupem um assento, bilhetes com tarifas não publicadas incluindo tarifas de consolidação e bilhetes emitidos sujeitos a disposições especiais.

5.- Qual tarifa devo comprar para usar meus cupons?

  • Você deve ter comprado sua passagem com uma tarifa Plus ou Top.

6.- Tenho acúmulo extra para viajar em Premium Economy?

  • A quantidade de pontos que você obtém é calculada através do multiplicador da sua categoria de cliente e da quantidade de dólares gastos em sua passagem, descontando taxas, impostos e serviços adicionais. Portanto, se você receber um upgrade de categoria em seu voo, não acumulará mais pontos.

Melhorias no aplicativo LATAM

1.- Quais são os novos recursos?

Aprimoramos o nosso App e continuaremos adicionando novos recursos:

  • Resgate de passagens aéreas a partir do App.
  • Solicitação de upgrade de cabine
  • Consulte as opções de acúmulo de pontos oferecidas pelo LATAM Pass.
  • Agora, o acesso às informações de sua conta está mais rápido.

2.- Como me ajudam?

  • Com esses novos recursos, você terá todas essas opções na ponta dos dedos. Basta acessar o app da LATAM.

3.- Devo atualizar o app para ver essas alterações?

  • Sim, à medida que integramos essas funcionalidades, será necessário atualizar o aplicativo para começar a usá-las.

4.- Devo usar o mesmo nome de usuário e senha?

  • Sim, isso não muda.
Indigo