Verifique as consultas mais frequentes sobre a forma de acumular KM LATAM Pass:

 

1. Quais modificações serão realizadas à forma de acumular KM LATAM Pass em 2017?

Será modificada a forma de calcular seus KM LATAM Pass. Para voos comprados a partir da data em que se realize a alteração, o acúmulo dependerá de sua categoria de cliente Elite e do valor, em dólares ou reais, que você pagar por sua passagem. A data de alteração será anunciada em breve.

A categoria de cliente Elite a qual você pertença na hora de voar (que poderia ser diferente de sua categoria no momento da compra de sua passagem ou ao término do ano), lhe entregará um valor que você deverá multiplicar por cada dólar ou real gasto em sua passagem aérea. Esse valor receberá o nome de "multiplicador".

2. Quais serão os multiplicadores por cada categoria de cliente?

Os multiplicadores serão diferentes dependendo da categoria de cliente a qual você pertença no momento da realização do voo:

3. Quando começarão a serem aplicadas essas modificações na forma de acúmulo de KM LATAM Pass?

Essas modificações à forma de acúmulo de KM LATAM Pass começará a aplicar-se a compras feitas a partir de 22 de abril de 2017. Como as regras válidas para acumular KM LATAM Pass dependem da data da compra, somente aquelas passagens que você compre depois da aplicação dessas modificações acumularão KM LATAM Pass considerando o multiplicador. A data em que se realize a alteração será anunciada em breve.

4. Acumularei KM LATAM Pass nas passagens resgatadas com KM LATAM Pass?

Não, as passagens resgatadas com KM LATAM Pass não serão consideradas para o acúmulo de KM LATAM Pass.

5. Acumularei KM LATAM Pass pelo pagamento de taxas de embarque ou impostos de meu voo?

Não, o gasto com o pagamento das taxas de embarque ou impostos de meu voo não servirão para o acúmulo de KM LATAM Pass. Somente será considerado o valor de sua passagem em dólares.

6. Acumularei KM LATAM Pass pelo pagamento de outros produtos ou serviços LATAM como excesso de bagagem, Assento Favorito, ou outros?

Não. Para calcular os KM LATAM Pass somente será considerado o valor de sua passagem em dólares. Outros gastos como excesso de bagagem, Assento Favorito, pacotes turísticos e seguros de viagem, não serão válidos para acumular KM LATAM Pass.

7. Se eu comprar uma passagem em 2016 e viajar em 2017, como acumularei KM LATAM Pass?

Você acumulará KM LATAM Pass segundo as condições vigentes na data da compra. Ou seja, as regras vigentes durante 2016 e até a data em que implementemos as modificações na forma de acúmulo de KM LATAM Pass.

8. Se eu comprar uma passagem em 2016 e alterar a data do voo em 2017. Depois da aplicação dessas modificações, como acumularei KM LATAM Pass?

Você acumulará KM LATAM Pass segundo as condições vigentes na data da alteração em 2017. Ou seja, você acumulará seus KM LATAM Pass com o multiplicador que lhe outorga sua categoria de cliente Elite.

9. Obterei KM LATAM Pass se comprar uma passagem e não viajar?

Não. Os KM LATAM Pass serão outorgados somente depois de haver realizado o voo.

10. Obterei KM LATAM Pass se cancelar meu voo e não solicitar um reembolso.

Não. Os KM LATAM Pass serão outorgados somente depois de haver realizado o voo.

11. Se solicitar KM LATAM Pass de um voo que já realizei, mas que não aparece em meu status de conta, quais regras serão aplicadas?

Os KM LATAM Pass serão outorgados em função das regras vigentes no momento da compra dessa passagem.

12. Se comprar em moeda nacional, que tipo de taxa de câmbio será utilizada para calcular meus KM LATAM Pass acumulados?

O tipo de taxa de câmbio a utilizar será a Taxa de Câmbio IATA (Consolidated Exchange Rate - ICER), que é atualizada diariamente durante os dias úteis, ou seja, no fim de semana, aplica-se a Exchange Rate de sexta-feira.

O tipo de câmbio de referência está disponível on-line e deverá ser aplicado à data de emissão da passagem.

13. Depois da aplicação dessas modificações, o acúmulo de KM LATAM Pass dependerá da rota de meu voo?

Não. Com a finalidade de simplificar ainda mais sua forma de acúmulo de KM LATAM Pass, esta já não dependerá do tipo de rota que você realize. Voando pra qualquer lugar, o multiplicador será sempre o mesmo.

14. Haverá uma quantidade máxima de KM LATAM Pass que você possa acumular por voo?

Sim, haverá um teto máximo para acúmulo, equivalente a 100.000 KM LATAM Pass por segmento voado, no caso de bilhetes comercializados pela LATAM.

15. Haverá uma quantidade mínima de KM LATAM Pass acumulados por voo?

Não. Serão eliminados os mínimos de KM LATAM Pass acumulados em todas as rotas. 

16. Será alterada a forma de acúmulo de KM LATAM Pass se comprar ou utilizar algum dos produtos ou serviços em comércios associados ou instituições financeiras.

Não. A forma de acumular KM LATAM Pass se comprar ou utilizar algum dos produtos ou serviços em comércios associados ou instituições financeiras será a mesma.

17. Quanto tempo demorarão para que me entreguem meus KM LATAM Pass acumulados depois de um voo?

Em um prazo máximo de 7 dias úteis após haver voado, você terá seus KM LATAM Pass acumulados em seu status de conta.

Veja na LATAM.com.

18. Como serão calculados os KM LATAM Pass acumulados em voos de companhias aéreas pertencentes à aliança oneworld?

Não haverá modificações na forma de acúmulo de KM LATAM Pass nos voos comercializados por companhias áreas oneworld e associadas.
Se você comprar sua passagem em uma companhia aérea pertencente à aliança oneworld, você acumulará KM LATAM Pass segundo a distância e a classe voada.

Veja como informamos na LATAM.com.

19. Se, em minha viagem, tiver uma combinação de voos LATAM e voos com outras companhias, como acumularei KM LATAM Pass?

Nos voos comercializados pela LATAM (vendidos pela LATAM, mas operados pela LATAM ou alguma companhia aérea associada), você acumulará KM LATAM Pass calculando cada dólar gasto em seu bilhete aéreo pelo multiplicador próprio da categoria de membro Elite a que você pertence.

Se você combinar com um voo, mas este tiver sido vendido e operado por outra companhia aérea da aliança oneworld ou outra companhia aérea associada, esse trecho gerará o acúmulo de KM LATAM Pass segundo as regras atuais publicadas em nosso site para voos de outras companhias aéreas.

Veja as regras atuais publicadas na latam.com.

20. Quando forem implementadas essas modificações, continuará havendo o bônus de KM LATAM Pass por família tarifária?

Não. A bonificação por família tarifária deixará de existir quando forem implementadas essas modificações, já que haverá um multiplicador diferenciado por categoria de cliente Elite e dependerá do valor da passagem.

21. Quando forem implementadas essas modificações, continuará havendo o bônus de KM LATAM Pass por minha categoria de cliente Elite?

Não. A bonificação por sua categoria de cliente Elite estará incorporada no multiplicador atribuído a cada categoria.

22. Se eu voar na American Airlines, continuará havendo o bônus de KM LATAM Pass acumulados por minha categoria de cliente?

Sim. No caso de voos comercializados por American Airlines, onde se entregam KM LATAM Pass em função da distância do voo e da classe voada, continuará havendo a bonificação que se outorga por categoria Elite, tal como se realiza hoje.

23. Quando forem aplicadas as modificações, poderão ser acumulados KM LATAM Pass na compra de passagens com tarifas especiais, em promoção ou outras exceções?

Não. Algumas tarifas em promoção para voos nacionais não acumulam KM LATAM Pass.