Conheça a definição dos principais termos que usamos no nosso programa LATAM Pass:

 

Acúmulo retroativo: acúmulo de Pontos LATAM Pass já voados na LATAM Airlines, oneworld ou companhia aérea parceira, que não se encontram refletidos no status de sua conta.

 

Benefícios: serviços exclusivos que o programa LATAM Pass entrega aos clientes de certas categorias, que não exigem resgate de Pontos LATAM Pass para desfrutá-los e que são adquiridos pelo simples fato de possuir tal categoria.

 

Companhias aéreas oneworld: são as companhias aéreas, diferentes da LATAM Airlines e pertencentes à aliança oneworld.

Companhias aéreas parceiras: são as companhias aéreas, diferentes da LATAM Airlines e das companhias aéreas oneworld, que mantêm um acordo bilateral com a LATAM Airlines.

Categorias Elite: são nossas quatro categorias superiores (Gold, Platinum, Black e Black Signature) que permitem acessar benefícios exclusivos.

Check-in: é o processo que permite sua vaga em um voo. Se o fizer em nosso site, você poderá escolher o assento antecipadamente e receber o cartão de embarque por e-mail.

Conexão: é uma parada entre o ponto de origem e o ponto de destino com o objetivo de descer do avião e trocar o número do voo no qual depois você continuará a viagem até seu destino final na mesma companhia aérea, ou em uma companhia aérea que tenha uma aliança vigente com a LATAM Airlines.

Companhias parceiras: são todas as companhias participantes no Programa LATAM Pass, excetuando as companhias aéreas parceiras, cujos serviços permitem acumular Pontos LATAM Pass e/ou desfrutar dos Prêmios ou Benefícios do Programa LATAM Pass.

Cliente Elite: é nosso passageiro com milhagem inscrito no programa LATAM Pass. Possui um número único de cliente e é parte de uma determinada categoria.

Dólares Elite: é o montante que você destinava à compra de voos comercializados e operados pela LATAM até 31 de dezembro de 2018, sem considerar taxas de embarque, impostos ou gastos adicionais. Estes serão utilizados para o processo de qualificação às categorias Elite até março de 2019.

 

Escala: é uma parada técnica entre o ponto de origem e o ponto de destino, na qual um passageiro deve permanecer (geralmente no avião ou aeroporto) por um tempo breve para depois continuar até seu destino final.

Embargo: período dentro do qual não é possível utilizar os prêmios e/ou benefícios resgatados por Pontos LATAM Pass, quer seja na LATAM Airlines, companhias oneworld, Companhias aéreas parceiras e/ou empresas parceiras.  

Extrato de conta: é o meio de informação no qual você conhece a quantidade de Pontos LATAM Pass acumulados, resgatados ou por vencer, e Pontos Qualificáveis.

Família tarifária: são os tipos de tarifas disponíveis para comprar sua passagem nacional e internacional, optando por uma tarifa mais baixa ou outro que lhe proporcione maior flexibilidade e benefícios. As famílias tarifárias em voos nacionais são: Promo, Light, Plus e Top; e em voos internacionais: Base, Access, Control e Flex.

Fast Track: benefício exclusivo para clientes Platinum, Black e Black Signature para economizar tempo e tornar mais eficiente o embarque quando se entra nos controles de segurança no aeroporto internacional John F. Kennedy (JFK) de Nova York.

 

Open Jaw: voo no qual o ponto de destino da viagem, na ida, é distinto do ponto de origem do trecho de volta (por exemplo: uma viagem de ida de Santiago a Nova York, voltando de Los Angeles a Santiago).

 

Pontos LATAM Pass: unidade atual de medida que serve para acumular e resgatar por passagens, produtos e/ou serviços.  

Pontos Elite: Valor acumulado até 31 de dezembro de 2018 para qualificar a uma categoria Elite. Calculavam-se a partir da distância que você voava na LATAM, multiplicados por uma porcentagem que varia segundo o tipo de cabine, família tarifária e voo (nacional e internacional) escolhido. Tenha em consideração que os Pontos Elite serão utilizados para o processo de qualificação às categorias Elite em março de 2019.

Prêmios: são aquelas passagens ou outros produtos ou serviços determinados pelo programa LATAM Pass, que podem ser obtidos resgatando os Pontos LATAM Pass.

Pontos Qualificáveis: é a nova unidade de medida do programa LATAM Pass que serve para qualificar às nossas categorias Elite a partir do valor gasto na compra de sua passagem, descontando as taxas, impostos e serviços adicionais. A quantidade de pontos que você irá acumular vai depender do multiplicador, de acordo com o seu destino, ou seja, se o seu voo é doméstico ou internacional.

Senha: é um número de identificação pessoal que a LATAM Airlines entrega ao sócio ou que é criado por este. A senha possui de 6 a 8 dígitos e será de responsabilidade exclusiva de cada cliente proteger a todo momento a privacidade e a segurança de sua senha, e a LATAM Airlines não responderá em casos de fraude ou resgate não autorizado que for realizada com a senha, tampouco a partir de mudanças ou adulterações de senha.

Segmentos: são voos entre um destino e outro, com ou sem escala, que mantêm o mesmo número de voo.

Segmentos especiais: São os voos LATAM acumulados até 31 de dezembro de 2018 com mais de 1.600 quilômetros de distância na cabine Premium Economy e Premium Business, entre um destino e outro, com ou sem escala, que mantêm o mesmo número de voo. Tenha em consideração que eles serão utilizados para o processo de qualificação às categorias Elite em março de 2019.

Service Fee LATAM Pass: taxa de serviço cobrada por resgates realizados através da nossa Central de Atendimento por cada prêmio emitido.   

Stop Over: é uma parada entre o ponto de origem e o ponto de destino, na qual um passageiro pode permanecer, por um determinado tempo, por um tempo breve para depois continuar até seu destino final na mesma companhia aérea.

 

Trechos: são voos entre um destino e outro, com ou sem escala, que mantêm o mesmo número de voo.

Tipo de cabine: são as diferentes classes de serviço oferecidas na LATAM Airlines. O passageiro poderá optar por viajar em Economy, Premium Economy e Premium Business.  

Tabela de prêmios: é a tabela que indica os Pontos LATAM Pass necessários para resgatar determinados prêmios e/ou benefícios.

 

Upgrade de Cabine: É o ascenso de um passageiro a uma classe de cabine superior, sem ter adquirido o bilhete que corresponda a tal classe.

 

Voo internacional: são aqueles voos operados pela LATAM, companhias aéreas da aliança oneworld ou parceiras, cujo origem e destino se encontram em dois ou mais países.

Voo marketeado: é um voo cuja venda e comercialização é realizada pela LATAM, mas que não é necessariamente operado pela LATAM. Por exemplo: em seu voo de Santiago a Nova York, com conexão em Miami, o primeiro segmento é operado pela LATAM e o segundo pela American Airlines, uma companhia aérea da oneworld.

Voo nacional: são aqueles voos operados pela LATAM, companhias aéreas da aliança oneworld ou parceiras, cujo origem e destino se encontram dentro de um mesmo país. Também são conhecidos como voos domésticos.

Voo operado: é um voo em um avião operado pela LATAM, que pode ou não ter sido vendido pela LATAM. Por exemplo: seu voo de Santiago a São Paulo, operado pela LATAM Airlines ou LATAM Airlines Brasil.

Voo vendido: é um voo que você comprou através de nosso site, mas que é de uma companhia aérea com a qual a LATAM não possui aliança. Portanto, como a LATAM não o opera nem comercializa, você não poderá acumular pontos em nosso programa de passageiro.
Por exemplo: seu voo de Santiago a Joanesburgo, com conexão em São Paulo. O primeiro segmento é operado pela LATAM Airlines e o segundo pela South African Airways, que não é uma companhia aérea oneworld nem parceira, mas é a unica companhia aérea disponível em seu itinerário.