Termos e Condições

Assento LATAM+: assento com características especiais cuja seleção prévia está sujeita a uma taxa adicional ou já está incluída na tarifa, dependendo da tarifa adquirida pelo passageiro. Esse tipo de assento se localiza nas primeiras filas e na saída de emergência.

Para confirmar a seleção deste assento, você deve atender aos seguintes requisitos:

  • Ter mais de 15 anos de idade e para os voos operados pela LATAM Airlines Brasil ter menos de 60 anos de idade.
  • Ter mobilidade suficiente, força e destreza física para manipular as saídas de emergência.
  • Ter a capacidade de ler e entender as instruções no idioma da tripulação, ou seja: português ou inglês nos voos operados pela LATAM Airlines Brasil e espanhol ou inglês para os outros voos da LATAM.
  • Ter suficiente capacidade visual e auditiva para desempenhar as funções solicitadas durante as situações de emergência.
  • Ser capaz de se comunicar verbalmente com o resto dos passageiros.
  • Não ter nenhuma condição ou responsabilidade, como o cuidado de crianças pequenas, que possam te impedir de realizar uma ou mais das funções necessárias durante as situações de emergência.
  • Não estar grávida e viajar nos voos operados pela LATAM Airlines Brasil.

Os requisitos são baseados em regulamentos locais nos países onde operamos. Se o passageiro não atender aos requisitos, será atribuído um assento regular.

Assento padrão: assento cuja seleção prévia está sujeita a uma taxa adicional ou já está incluída na tarifa, dependendo de qual tenha sido a tarifa adquirida pelo passageiro. Se o passageiro optar por não pagar a taxa, o sistema atribuirá a ele um assento de forma aleatória durante o processo de Check-in.

O passageiro poderá selecionar um assento se pagar a respectiva taxa (adicional ou já incluída na tarifa):

            –    ao comprar sua passagem online;

            –    depois de comprar a passagem, na seção Minhas Viagens de nosso site na internet;

            –    durante o Check-in online;

            –    em nossas lojas LATAM nos aeroportos;

            –    ligando para a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços (1 866 435 9526).

  • Esse serviço pode ser solicitado no site LATAM.com, na Central de Vendas, Fidelidade e Serviços (1 866 435 9526) e nas lojas LATAM nos aeroportos até uma hora antes da partida do voo.

  • Não se aplicará o direito de remição estabelecido na Lei 19.496 do Chile para compras não presenciais.

  • Serviço disponível somente para voos operados pela LATAM na cabine Economy.

  • A seleção dos assentos ocorre por voo, bem como o preço indicado para o pagamento.

  • Se o passageiro precisar de algum serviço especial em sua reserva (passageiros com animal de estimação na cabine, passageiros que necessitem de assistência médica, passageiros com animal de assistência e menores não acompanhados), não haverá cobrança pela reserva de seu assento. Você pode solicitar seu assento sem custo adicional ligando para a Central de Vendas, Fidelidade e Serviços (1 866 435 9526) ou nos aeroportos.

  • O serviço de escolha de assento com pagamento de taxa adicional não está disponível para reserva de grupos (7 pessoas ou mais dentro da mesma reserva).

  • Os assentos estão sujeitos à disponibilidade no momento da solicitação.

  • Passageiros categoria Black Signature (Emerald), Black (Emerald) e Platinum (Sapphire) dos programas LATAM Pass, LATAM Fidelidade e Aliança oneworld têm a opção de selecionar um assento Padrão ou LATAM+ em voos nacionais sem custo dentro do Chile, Argentina, Brasil, Peru, Equador e Colômbia. Para voos internacionais, apenas passageiros Black Signature (Emerald) e Black (Emerald) dos programas LATAM Pass, LATAM Fidelidade e Aliança oneworld poderão escolher um assento Padrão ou LATAM+ sem custo adicional.

  • Passageiros categoria Black Signature (Emerald) e Black (Emerald) dos programas LATAM Pass, LATAM Fidelidade e Aliança oneworld têm a opção de selecionar um assento LATAM+ para 1 (um) acompanhante dentro de sua mesma reserva sem custo adicional. Esse benefício deve ser solicitado por meio da Central de Vendas, Fidelidade e Serviços (1 866 435 9526).

  • Passageiros que adquirirem sua passagem com tarifa Plus, Top ou por meio de resgate de Milhas LATAM Pass poderão selecionar um assento padrão sem custo adicional.

  • Passageiros que adquirirem sua passagem com tarifa Top poderão selecionar um assento LATAM+ sem custo adicional.

  • Os assentos não podem ser transferidos, cedidos nem endossados a terceiros.

  • Exceto nos casos em que o passageiro decida não viajar por motivo de alteração de horário de voo e atraso significativo da saída do voo, e nos casos de cancelamento de voo e recusa de embarque involuntário, Não são realizados reembolsos mediante alterações voluntárias do passageiro.
    Se não pudermos conceder o assento selecionado por você por razões operacionais, de segurança ou serviço, nós lhe ofereceremos outra alternativa. Caso não esteja de acordo, você será acomodado em outro assento e poderá solicitar o reembolso do valor pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra original ligando para nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços (1 866 435 9526).