Realizar conexões entre companhias aéreas em aeroportos desconhecidos pode vir a ser uma experiência estressante, especialmente se seu voo atrasar. A oneworld é consciente do impacto que os atrasos e as conexões perdidas podem ter em seus planos e em sua vida. Por isso, as companhias aéreas parceiras da oneworld se uniram para criar equipes de especialistas em conexões: Suporte Global da oneworld.

Em determinados aeroportos da rede da aliança, essas equipes controlam de maneira proativa as conexões dos voos e, sempre que for possível, se reunirão com você para lhe prestar assistência caso sua conexão esteja em risco. As equipes de Suporte Global da oneworld farão tudo o que for possível para que você possa utilizar as filas de passagem rápida nos pontos de imigração ou segurança a fim de ajudar você a pegar seu próximo voo. Nossas equipes também se esforçarão ao máximo para transferir sua bagagem a fim de que você chegue em tempo ao seu destino final.

Caso perca o voo de conexão, a equipe de Suporte Global da oneworld lhe proporcionará informações de viagem atualizadas, um novo cartão de embarque e, sempre que for necessário, assistência quanto a alojamento noturno.

Atualmente, o Suporte Global da oneworld se encontra à sua disposição em Londres Heathrow, Madri-Barajas, Nova York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago, Los Angeles e Sidney. O serviço é prestado nesses aeroportos sempre que possível, e está sujeito a limitações operacionais.

 

Conexões através da rede oneworld

Como passageiro da oneworld, nosso objetivo é lhe oferecer um serviço, assistência e reconhecimento sem igual sempre que você viaje em um voo que faça parte da ampla rede de nossa aliança.

Os representantes de nossas companhias aéreas associadas estão à sua disposição para garantir que sua viagem seja a mais tranquila possível, sempre que você realize conexões entre voos de nossas companhias aéreas parceiras, desde o recebimento de sua bagagem até a chegada ao seu destino final e para ajudar você a encontrar a sala VIP correta.

Os mostradores de conexões e os escritórios de serviços da oneworld se encontram localizados em aeroportos chave ao redor do mundo e estão sinalizados claramente com o logotipo da oneworld para permitir uma fácil identificação.

 

Manuais de aeroportos e mapas de terminais

Para ver a localização dos escritórios de serviços, os mostradores de conexões e as áreas de transporte por terra da oneworld nos aeroportos da aliança oneworld, selecione um aeroporto do menu a seguir.