Em 2015, a vice-presidência de Assuntos Corporativos liderou um processo que tinha como principais objetivos: identificar os stakeholders do Grupo LATAM Airlines e definir seus temas críticos; determinar os grupos de interesse prioritários e mapear a sua relevância; estabelecer e sistematizar um modelo de gestão de relacionamento corporativo com os stakeholders; identificar áreas de vinculação com indicadores e segmento de cada grupo de interesse; estabelecer canais de comunicação e vinculação permanentes, coordenados, transparentes e definidos com o objetivo de conseguir uma relação articulada e de confiança; e finalmente gerar ações conjuntas, que permitam identificar brechas e oportunidades.

Defendendo sempre o diálogo legítimo e transparente, buscamos soluções conjuntas e com foco na eficiência e na rentabilidade. A LATAM possui equipes responsáveis por monitorar e participar nessas discussões. No Chile e em outros mercados, também trabalhamos estudando rotas e voos que facilitem a ampliação do turismo, emprego e rentabilidade para localidades onde antes não operávamos, incluindo a coordenação necessária com as comunidades e seus governos locais.