Compre com segurança. Compre sem preocupações. Compre em nosso site

Compre voos e serviços pelo nosso site e tenha a certeza de que oferecemos os mais altos padrões para garantir a sua segurança nas transações. Também garantiremos a privacidade dos dados informados.

 

Reserve o seu bilhete em nosso site. É conveniente, fácil e SEGURO

  • Adotamos os mais altos padrões de segurança e certificações de segurança internacional.
  • Usamos a tecnologia TLS, cujo servidor é certificado por uma entidade de confiança reconhecida. 
  • Todas as informações inseridas no nosso site são tratadas com rigorosa confidencialidade.

 

Qual a medida de segurança adotada em nosso site?

Usamos a tecnologia TLS (Segurança de Camada de Transporte), que garante a autenticidade do site e a codificação de todas as informações que você fornecer. 

Toda vez que você comprar um bilhete em nosso site e fornecer informações de natureza pessoal, não importa sua localização, seu navegador se conectará ao nosso site via protocolo TLS afirmando que você realmente está no site e usa os nossos servidores (que serão exibidos por meio do código HTTPS na barra de endereços do seu navegador). Desta forma, um método de codificação das informações e uma senha de sessão exclusiva são definidos.

Esta tecnologia permite que suas informações pessoais (como nome, endereço e informações do cartão de crédito) sejam codificadas antes da transação, para que não possam ser lidas ao trafegarem pela internet.

Todos os certificados TLS são criados para um servidor determinado, em um domínio específico, e para uma entidade comercial estabelecida.

 

Quais as informações requeridas em nosso site?

  • Informações necessárias para a compra do bilhete: nome, sobrenome, endereço, telefone, e-mail e informações necessárias sobre a forma de pagamento escolhida. 
  • Informações relacionadas aos interesses e preferências pessoais: estas informações são solicitadas com o objetivo de desenvolver novos produtos e serviços. 
  • Todas as informações inseridas no nosso site são tratadas com rigorosa confidencialidade.

 

Quais informações são armazenadas em nosso site?

  • Armazenamos informações pessoais, como nome, sobrenome, endereço, e-mail, número da conta LATAM Pass, dados do voo e histórico de viagem. As informações podem ser usadas para comunicá-lo sobre possíveis alterações de última hora, por exemplo. 
  • O site não armazena informações relacionadas ao cartão de crédito. 
  • O site utiliza Google Analytics Premium, um serviço de análise da web fornecido pela Google Ireland Limited ("Google"). O Google Analytics Premium usa "cookies", que são arquivos armazenados no seu navegador, com a finalidade de coletar informações gerais sobre como você utiliza o site: as páginas que visita, onde clica, quanto tempo você passa navegando no site, idade, sexo e interesses etc. As informações geradas pelos cookies sobre o uso que você faz do site e o seu endereço de IP atualizado serão transmitidas pelo seu navegador e armazenadas pelo Google em servidores localizados nos Estados Unidos e em outros países. Em nome do operador deste site, o Google usará as informações com o intuito de avaliar o uso que você faz do site, compilando relatórios sobre a atividade do site e prestando outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da internet para o operador do site.

O endereço de IP coletado através do Google Analytics não será associado a outros dados mantidos pelo Google. Você pode recusar o uso de cookies selecionando as definições correspondentes no seu navegador, no entanto, observe que se assim o fizer, você não poderá usar a totalidade das funções oferecidas pelo site. Você também pode interromper a transmissão das informações geradas pelos cookies sobre o uso que você faz do site e seu endereço de IP para o Google, baixando e instalando a extensão para desativar o Google Analytics no seu  navegador

 

Phishing

Phishing é uma forma fraudulenta de enganar pessoas e levá-las a fornecer informações pessoais ou confidenciais para que sejam usadas por terceiros ilegalmente. O phishing pode ocorrer por meio de conversas (por exemplo, por telefone) ou on-line, usando falsos e-mails ou sites. 

Usar e-mails falsos envolve o envio de um e-mail que parece legítimo, com gráficos e texto que imitam aqueles de uma empresa real, com o objetivo de obter acesso a informações confidenciais. Normalmente, o seguinte tipo de e-mail:

  • Não se dirige ao cliente pelo nome, preferindo o uso de saudação genérica, como "Prezado cliente".
  • Solicita informações pessoais ou confidenciais.
  • Parece legítimo: o remetente, endereço de e-mail e links aparecem disfarçados para fazê-lo acreditar serem dados de uma empresa legítima. 
  • Não é armazenado na página inicial da empresa da qual finge ser proveniente. 
  • Fornece argumentos falsos, geralmente indicando que você ganhou um prêmio e, para requeri-lo, você precisa atualizar as informações da sua conta com urgência. O objetivo é fazer com que você acesse uma página web falsa e atualize informações do seu cartão de crédito, conta bancária ou usuário e senha, e/ou aceite a execução de ações fraudulentas. 
  • Estes e-mails geralmente contêm erros ortográficos e gramaticais óbvios. 

Na LATAM Airlines, queremos protegê-lo contra phishing em e-mails que fingem ser enviados pela LATAM Airlines. Se você suspeitar ter sido vítima de phishing, preste especial atenção ao seguinte:

  • Se você receber um e-mail com as características mencionadas acima e que ter certeza da legitimidade, verifique o site para o qual será direcionado pelos links do e-mail posicionando o cursor do mouse sobre os links (normalmente, sublinhados e em azul). Seu navegador exibirá o endereço real para onde o link direciona na barra de status ou como pop-up. Certifique-se de que os links direcionam para um site legítimo. 
  • Se a URL do link está descrita na parte principal do e-mail, recomendamos que você copie e cole o texto no navegador, em vez de clicar no link diretamente. 
  • Se você quer descobrir a URL associada a uma imagem ou banner, use o botão direito do mouse para clicar na imagem e, dependendo do seu navegador, selecione a opção que lhe permite copiar a URL (ou seja, "copiar acesso direto", "copiar hiperlink", "copiar endereço do link", etc.). Em seguida, cole o endereço em seu navegador e verifique se o link direciona para um site legítimo. 
  • A LATAM Airlines jamais pedirá que você forneça seu LATAM Pass por e-mail ou faça download de programas como parte de uma promoção. Verifique as extensões dos arquivos anexados. A LATAM Airlines jamais enviará arquivos com a extensão ".exe" 
  • Se não tem certeza de que um e-mail foi realmente enviado pela LATAM Airlines, não clique em nenhum link, não abra anexos, nem siga instruções indicadas na mensagem. E entre em contato com o Contact Center (56 2) 2687 2400.

Certifique-se de não compartilhar seu e-mail e informações pessoais em sites da web ou com pessoas que possam usar as informações de forma irresponsável. Lembre- se de que a LATAM Airlines utiliza altos padrões de segurança para proteger seus dados pessoais, e que qualquer e-mail pode ser usado para phishing usando a marca LATAM Airlines.


Ecrã de phishing